Лукьяненко Д.И., Спицына Н.Н., Шабельник Т.В.

Донецкий национальный универстет экономики торговли имени Михаила Туган-Барановского

ОСОБЕННОСТИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА В УКРАИНЕ, ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современном мире предприниматели сталкиваются с проблемами и трудностями при осуществлении электронной торговли.

Цель данной статьи выявить особенности развития электронной коммерции в Украине, а также оценить перспективы украинского Интернет-бизнеса, которые связаны с решением и устранением имеющихся проблем.

На данную тематику проводили исследования такие отечественные учёные, как Мамыкин А.А., Кулик М.В., Васильев Г.А.

Изучая различные литературные источники, можно выделить следующие недостатки электронной торговли в Украине:

- недостаточное использование сети Интернет основной массой населения из-за недостатка знаний, доверия или его отсутствия вообще. А также огромное количество пользователей Интернет не применяют его для осуществления каких либо финансовых операций.[1]

- хаотичность и информационная перегруженность большинства сайтов затрудняют привлечение и удержание потенциальных клиентов. Явный недостаток профессиональных специалистов по Интернет-маркетингу и рекламе приводит к низкому качеству оказываемых ими услуг. [3]

- некачественный сервис в украинских Интернет-магазинах.

Неспособность предоставлять качественные услуги во многом стала следствием ажиотажа. У Интернет-компаний нет времени, чтобы задуматься над перспективами бизнеса и нуждами потребителей. Многие компании создаются наспех, бизнес-планы основываются на лозунгах и не содержат таких ключевых для бизнеса моментов, как логистика и платежные системы. Компании тратятся на раскрутку Интернет-магазина, не занимаясь серьезными вложениями в соответствующую инфраструктуру.[4]

Тем, кто собирается заниматься электронным бизнесом, торгуя в розницу через Интернет, следует аккуратнее относиться к организации дела. Рекламную кампанию необходимо проводить поэтапно, используя принципы логистики, иначе можно просто не справиться с количеством заказов. Важно понимать, что в электронной коммерции главное место в общей структуре затрат занимают переменные издержки. Момент, когда наступает стабилизация совокупных издержек и происходит рост доходов, отследить сложно. При этом рост оборота тоже не очевиден: он то происходит, то останавливается, а подстраивать логистику под изменяющийся объём продаж крайне сложно.

В поисках решения проблемы доставки большинство Интернет-магазинов пришло к выводу о том, что необходимо создавать свой собственный склад для оперативного хранения запасов товаров, представленных в прайс-листе. Но если доставка производится в разные города, или же заказанный товар развозится по мегаполису, то рационально помимо одного большого склада иметь несколько территориальных накопителей. Наличие склада позволит во многом гарантировать ассортимент, а наличие накопителей – грамотно выстроить логистику.

В качестве перспектив развития отечественной электронной торговли можно выделить следующие направления:

- улучшение качества интернет-связи.

- увеличение аудитории интернета.

- улучшение качества доставки товаров, прежде всего почтовой доставки.

- развитие информационных технологий.

- расширение ассортимента товаров и услуг.[5]

В Украине электронный бизнес имеет шанс развиться в тех отраслях, где относительно развита конкуренция, концентрируются большие финансовые потоки и высока степень стандартизации продукции. Очевидным победителем по всем этим факторам в настоящее время является металлургическая отрасль.

Вывод. Становится очевидным, что электронная коммерция, как и сам Интернет, уже стала неотъемлемой частью цивилизации. Она не заменит обычную торговлю, так же как электронные документы никогда не заменят традиционных бумажных, просто все они будут гармонично сосуществовать. Несомненно, у электронной торговли в Украине есть будущее. Более того, у современного бизнеса без активного использования Интернет будущего просто нет.

Литература

1. Преимущества и недостатки Интернет-маркетинга [Электронный ресурс]//Режим доступа:

http://www.osnovmark.ru/principles-of-internet-marketing/preimushhestva-i-nedostatki-internet-marketinga.html

2. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет [Электронный ресурс]//Режим доступа:

http://www.cfin.ru/press/marketing/2000-2/09.shtml?printversion

3. Кулик М.В. Особенности Интернет-маркинга в Украине [Электронный ресурс]//Режим доступа:

http://essuir.sumdu.edu.ua/bitstream/123456789/19893/1/97.pdf

4. Васильев Г.А., Забегалин Д.А.Проблемы и перспективы развития электронной торговли [Электронный ресурс]//Режим доступа:

http://бизнес-учебники.рф/reklama_produktov/problemyi-perspektivyi-razvitiya-elektronnoy.html

5. Перспективы развития рынка электронной коммерции [Электронный ресурс]//Режим доступа:http://www.advantshop.net/book-chapter_20-1