Економічні науки / 10. Економіка підприємства

к.е.н., доц. Шкромида В. В.

Прикарпатський національний університет ім. Василя Стефаника

Пріоритетність ділової репутації в системі управління сучасного господарюючого суб’єкта

Беззаперечним є факт, який свідчить про присутність ділової репутації підприємства у процесі здійснення його фінансово-господарської діяльності та її значний вплив на результати господарювання і перспективи розвитку. З кожним роком ділова репутація підприємства як економічна категорія та особливий актив суб’єктів бізнесу привертає та зосереджує все більше уваги як у наукових колах, так і в бізнес-середовищі. Така обставина обумовлена багатьма причинами: від наявності кризових явищ в економіці, необхідність посилення конкурентоздатності, боротьби за споживача – до покращення інвестиційної привабливості та збільшення величини фінансових результатів господарювання. Тобто, переслідуючи ту чи іншу поставлену мету, ділова репутація фірми виступає одним із засобів та можливостей для її досягнення.

Визначено, ділова репутація є багатогранним та специфічним активом підприємства. Багатогранність пояснюється різноманітністю думок, тверджень та розуміння сутності досліджуваного об’єкта. Одні фахівці під діловою репутацією підприємства розуміють рівень та міру сприйняття його діяльності і продукції різними зацікавленими сторонами. Інші вважають, що ділова репутація фірми – це переваги, які отримує покупець у випадку придбання цієї існуючої фірми чи її частини порівняно за умови створення нового підприємства. Ще інші стверджують, що ділова репутація компанії – це є добре її ім’я (бренд), що дозволяє отримувати надприбутки на відповідному ринку.

Суть специфіки ділової репутації полягає у наявності властивостей, що притаманні об’єкту дослідження. Серед них можна виділити: складність ідентифікації, неможливість відокремлення від господарюючого суб’єкта, невизначений термін експлуатації, труднощі оцінки, обліку та аналізу для прийняття рішень.

Незважаючи на вищенаведені особливості ділової репутації підприємства, остання залишається невід’ємним і пріоритетним елементом системи управління сучасного підприємства в ринкових умовах ведення бізнесу. Адже, на основі ефективного управління діловою репутацією фірми можна значною мірою зміцнити її конкурентні позиції на відповідному ринку. Визначення цільових аудиторій функціонуючого підприємства, проведення їх класифікації за відповідними групами і встановлення мотиваційних ознак дозволяють виявити «незаповнені ніші» споживчого попиту, існуючі потреби потенційних контрагентів та врахувати їх при прийнятті рішень у напрямку формування і реалізації стратегії розвитку підприємства. Такий підхід, вважаємо, забезпечить створення дієвого механізму виявлення та моніторингу всіх «викликів» як зовнішнього, так і внутрішнього середовищ сучасного підприємства.

Встановлено, добра та незаплямована репутація підприємства є вирішальним критерієм у процесі пошуку та залучення позикових коштів. Поясненням цього є постійне ведення обліку кредитної історії клієнтів провідними банківськими установами та іншими фінансовими організаціями. З огляду на це, вказана обставина вимагає чіткого обліку на підприємстві кредиторської заборгованості та контролю за дотриманням розрахунково-касової дисципліни.

Також важливого значення ділова репутація відіграє у процесі участі підприємства в тендерах та сфері державних закупівель. Чітке управління виробничим процесом, дотримання встановлених договірних термінів виконання та належна якість продукції (робіт, послуг) в сукупності забезпечують високий рівень надійності партнерства, стабільність виконання домовленостей, а отже, формують беззаперечну ділову репутацію підприємства.

Визначено, в період несвоєчасних фінансових платежів і поступового зниження платоспроможності споживачів останні віддають перевагу тій продукції, якій довіряють та очікують максимум переваг (якість, вартість, корисність та ін.) порівняно з іншою однорідною продукцією. Запорукою такої довіри зі сторони споживачів є правильно вибудувана та зароблена позитивна ділова репутація підприємства. З огляду на це, слід звернути увагу на взаємозв’язок між величиною отриманих фінансових результатів підприємства та довірою, яка існує у клієнтів. За вказаних умов керівництво компанії зміцнює фінансову стійкість підприємства, нарощує ділову активність та забезпечує сталий його розвиток.

З таких міркувань посилюється пріоритетність і значимість ділової репутації в управлінні підприємством у довгостроковому періоді, оскільки метою створення кожного підприємства є прибуткове функціонування саме у довготривалій перспективі. В конкурентних умовах господарювання практично неможливо вибудувати комерційну ідею та реалізувати її у короткостроковому періоді.

Обов’язковою «опцією» розвитку сучасного підприємства є дотримання екологічних норм безпеки та збереження навколишнього середовища. Прийняття ефективних рішень у заданих напрямках дають можливість продемонструвати соціальну відповідальність керівництва підприємства за результати його діяльності.

Залишається найвагоміша обставина, що підкреслює важливість і пріоритетність ділової репутації у системі управління господарюючого суб’єкта. Ділова репутація є невід’ємною частиною стратегії розвитку кожного підприємства і, таким чином, виступає комерційною таємницею його діяльності. Як наслідок, вказаний нематеріальний актив компанії, порядок його формування та зміцнення повинні бути компетенцією виключно апарату управління підприємством.