Экономика/10. Экономика предприятия
Д.э.н.,
профессор Карагод В.С.
Российский
университет дружбы народов
Реализация социальных программ компании находится в прямой зависимости
от развития управленческой культуры и практики предприятия.
Уровень менеджмента, следование
требованиям семейства стандартов ISO, является базисной основой для облегчения выполнения
функций по социально ответственному ведения бизнеса. Это обуславливается преемственностью
некоторых позиций указанного стандарта с международными стандартами
корпоративной социальной отчетности.
Необходимо обратить внимание на то, что в
стандарте ISO 9000 есть
требования, которые устанавливают
подходы к разработке и функционированию систем менеджмента качества и
фактически сближают их с требованиями ISO 28000 и со
стандартами АА 1000 и GRI:
• стандарт требует уделять особое внимание
удовлетворенности потребителей, начиная с требования изучать их запросы и заканчивая необходимостью мониторинга
уровня их удовлетворенности или неудовлетворенности; (Теория стейкхолдеров)
•
стандарт содержит требование непрерывного совершенствования системы
менеджмента качества. Это означает, что
в рассмотрении социально ответственного поведения компании
управленческой структуре не надо проходить широкомасштабной переподготовки.
Менеджмент компании справится с требованием КСО постоянного усовершенствования.
•
стандарт ISO 9000 вменяет в обязанности
менеджеру устанавливать цели, задачи и политику в области качества, отвечать за
планирование и обеспечение
ориентированности организации на удовлетворение потребностей потребителей ее
продукции, всеми способами демонстрировать свою приверженность качеству. Стандарты
КСО расширяют рамки требований к управленческой структуре от вопросов качества
до всего спектра социально проектируемых действий компании.
Кроме, названных выше сходных по
требованиям с КСО стандарт ISO содержит
также требования:
•
о наличии в корпорации системы внутренних коммуникаций, позволяющей
немедленно доводить всю информацию, касающуюся системы менеджмента качества, до
всех заинтересованных сторон. (Требование информированности по стандарту GRI);
•
о том, чтобы лица, которым поручено решение той или иной задачи,
обладали достаточной для этого компетентностью; (Требование профессионализма по
стандарту GRI)
• в отношении необходимости описания
взаимосвязей производственного процесса с другими процессами; (Практическое
внедрение этого требования логически применимо в управлении процессами КСО)
•
о необходимости описания методов контроля процессов, являющихся
объектами аутсорсинга.
Близким подходом к КСО является
концепция Total Quality Management (TQM).
Ее
философия - трактует качество в его широком экономическом и социальном смысле и
стирает противоречия между
производителем и потребителем в самом широком смысле слова. Концепция TQM
позволяет компании наиболее полно удовлетворять требования и запросы всех групп
заинтересованных лиц. Эта концепция включает и такие важные вопросы для КСО
как:
-
повышение квалификации персонала;
-
управление человеческим фактором путем создания атмосферы
удовлетворенности, заинтересованного участия, благополучия и процветания на
фирме, фирмах-поставщиках, в сбытовых и обслуживающих организациях, у
акционеров и потребителей.
-
совершенствование социальной атмосферы и информированность служащих.
Подход к менеджменту предприятия,
нацеленному на качество и социально ответственную политику организации,
основывается на участии всех его работников и направлен на долговременные социальные программы удовлетворения потребителей и выгоды для
сотрудников предприятия и общества.
Непосредственно с проблемой
представленного исследования связаны подходы, отраженные в стандарте ISO 14001 – «Спецификации и
руководство по использованию систем экологического менеджмента», который
устанавливает требования к системе экологического менеджмента, позволяющие
любому предприятию сформулировать экологическую политику и цели в соответствии
с требованиями природоохранительного законодательства своей страны. В стандарте
приведены основные термины и определения, а также изложены рекомендации в
области экологической политики, планирования, целей и задач, программы и
системы экологического менеджмента.
Система стандартов ISO 14000, в отличие от большинства других
природоохранных стандартов, ориентирована не на определенные количественные
параметры (объем выбросов, предельно-допустимые концентрации вещества и т. п.)
и не на технологии (требование использовать или не использовать определенные
технологии, требование использовать «наилучшую доступную технологию»). Основные
положения этих стандартов заключаются в требовании:
•
соблюдения на предприятии определенных принципов и процедур,
•
подготовки и составления конкретной документации,
•
определения ответственных лиц в каждой области управления охраной
окружающей среды.
Стандарты не содержат каких-либо
абсолютных требований, ни в области экологического менеджмента и аудита, ни в
области регулирования качества продукции, за исключением того, что организация
в специальном документе должна объявить о своем стремлении соответствовать
национальным стандартам. Такой характер стандартов обусловлен, во-первых, тем,
что международные стандарты, не должны вторгаться в сферу действий национальных
нормативов. Во-вторых, ISO разработаны на
основе «организационных» подходов, согласно которым ключом к достижению
качества является выстраивание надлежащей организационной структуры и
распределение ответственности за качество продукции.
Стандарты ISO 14000 не заменяют законодательных требований, а
обеспечивают систему определения того, какое влияние оказывает предприятие на
окружающую среду и как выполняются требования законодательства. Однако,
несмотря на добровольность их применения, многие российские предприятия в значительной мере заинтересованы в
сертификации на соответствие стандартам ISO. Иными словами, предприятию будет необходимо
свидетельство о том, что его деятельность соответствует международным
стандартам. Основная причина заключается в том, что такая сертификация является
одним из непременных условий успешной деятельности на международном рынке.