Экономічні науки/2. Фінансові відносини

Магістр спеціальності «Менеджмент у виробничій сфері» Брилинська Г.П.

Донецький державний університет управління, Україна

РОЛЬ ФІНАНСОВОГО МОНІТОРИНГУ В СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НА РІВНІ ПІДПРИЄМТСВА

Науковий керівник к.е.н., доцент кафедри оподаткування Вецепура Н. В.

Якість продукції, робіт, послуг є визначальною ланкою в громадській оцінці результатів діяльності кожного підприємства. Випуск ефективної та високоякісної продукції дозволяє підприємству отримати додатковий прибуток, забезпечити самофінансування виробничого і соціального розвитку, тому для виробників все частіше постає питання щодо підвищення якості продукції, а тим самим і конкурентоспроможності.

Підтримка якості продукції є запорукою успішної діяльності підприємства, адже дозволяє виробнику покращувати свій імідж та конкурентоспроможність продукції. Для аналізу якості продукції необхідно безперервно слідкувати за її дотриманням, тобто необхідний моніторинг діяльності в сфері якості.

Значний вклад в розробку питань фінансового моніторингу діяльності підприємств внесли Белопольська Т.В. [1], Кірейцева Г.Г.[2]. Питаннями економічної оцінки системи управління якості займалася Скрипко Л.Г. [3,4]. Проте питання про місце та роль фінансового моніторингу в системі управління якістю ще досить не вивчене, тому розгляд даної теми є особливо актуальним.

Мета дослідження полягає у визначенні ролі фінансового моніторингу в системі управління якістю підприємств та розкриті необхідності фінансового моніторингу при реалізації процесів управління якістю.

Моніторинг як система підтримки управлінських рішень був уперше запроваджений на підприємствах США наприкінці XIX — на початку XX століття. Спершу він був сконцентрований переважно на фінансових питаннях (фінансовий моніторинг) і розглядався тільки як функціональний блок фінансового менеджменту. З часом сфера компетенції цієї системи поширилася на маркетинг, постачання, виробництво.

У фінансовому словнику-довіднику, за загальною редакцією М. Я. Дем’яненка, моніторинг у рамках окремої фірми визначається як чітко організована система спостереження за виконанням усіх завдань і доручень, передбачених бізнес-планом, що охоплює усі рівні — від робочих місць, дільниць, бригад до управління виробництвами і фірмою загалом. Він охоплює систему безперервного інформування керівництва про стан усіх сторін її діяльності відповідно до затвердженого переліку окремих і загальних показників: стану портфеля замовлень і його відповідності завданням та вимогам фірми, ходу підготовки виробництва і запровадження технологічних й інших новинок, виконання виробничої програми, дотримання кошторисів затрат на виробництво, виконання інвестиційної програми, фінансового стану фірми, дебіторської і кредиторської заборгованості тощо[5].

У Великому економічному словнику [6], визначається, що моніторинг - це система постійної оцінки усіх сторін діяльності підприємства, його підрозділів, керівників, співробітників з точки зору своєчасного й якісного виконання завдань стратегічного плану та своєчасне виявлення відхилень фактичних результатів від передбачуваних.

Що стосується фінансового моніторингу в сфері управління якістю, то його можна визначити, як діяльність щодо оцінки в режимі реального часу фінансових показників, які відображають ефективність системи управління якістю.

Впровадивши систему управління якості на підприємство, керівництво в багатьох випадках не застосовує економічних методів управління якістю в основі яких лежить фінансовий моніторинг. Це виникає через брак досвіду, оскільки власник не усвідомлює, що:

витрати на якість складають до 80% загальних виробничих затрат;

облік і аналіз витрат на якість - самостійний управлінський облік, організувати який на основі бухгалтерського обліку не можливо;

система обліку та аналізу витрат на якість будується індивідуально, виходячи з особливостей підприємства і сформованої системи менеджменту;

облік і аналіз витрат на якість - тільки один з механізмів фінансового менеджменту в системі якості;

фахівці служби якості не мають ні навичок ведення обліку витрат та аналізу фінансових результатів, ні можливостей для реалізації та ведення даної роботи.

Таким чином, для ефективного функціонування системи якості на підприємстві необхідно забезпечувати моніторинг усіх процесів, а особливо фінансових, адже саме зростання фінансових показників є індикатором успішного функціонування системи якості. Фінансовий моніторинг дозволить керівництву раціонально планувати фінансові витрати та фіксувати результати, оскільки забезпечує отримання достовірної та необхідної інформації щодо фінансових показників системи управління якістю в режимі реального часу.

Основна мета фінансового моніторингу як елемента системи управління якістю - дати об'єктивну оцінку фінансового стану, фінансових результатів, ефективності фінансової діяльності підприємства з тим, щоб усвідомити економічний ефект від впровадження та застосування системи управління якістю.

Оскільки управління якістю – це безперервний процес, тому необхідно здійснювати саме фінансовий моніторинг, а не фінансовий аналіз, оскільки фінансовий моніторинг – це процес здійснення постійного спостереження, визначення розмірів відхилень фактичних результатів від планових, усвідомлення причин цих відхилень і розробка пропозицій щодо коректування діяльності з метою нормалізації та підвищення ефективності [1]. Отже моніторинг дозволяє в режимі реального часу отримувати інформацію та вчасно коригувати недоліки.

При впровадженні системи якості підприємство постійно несе витрати, коли організація вперше звертається до питань якості, величина витрат, так чи інакше пов'язаних з якістю, найчастіше виявляється вище 25% від обсягу продажів. Також системи потребують безупинного поліпшення, тому проведення моніторингу витрат на якість дозволяє оптимізувати ці витрати, привести до зниження собівартості, визначити пріоритети у вирішенні проблем якості та сприяє вирішенню ще цілого ряду завдань. Однак використання тільки інформації про витрати на якість без іншої фінансової інформації (наприклад, даних про ефективність протікання процесів в системі менеджменту якості) вирішити питання поліпшення економічних показників діяльності, на жаль, не може. Крім того, дані зарубіжних статистичних досліджень дозволяють зробити однозначний висновок про те, що при впровадженні «система управління витратами на якість може отримати значну підтримку, на відміну від системи екологічного менеджменту» [3], оскільки в цьому випадку економічний ефект від впровадження набагато вище і досягається трохи швидше.

Концепція управління витратами в рамках бізнес-процесів з'явилася однією з останніх і в даний час знаходиться в розвитку. При цьому в її основу була покладена ідея Д.Джурана про поділ витрат на необхідні і зайві (в сучасному варіанті – «гроші, витрачені» і «гроші, втрачені»). Крім того, ця концепція повністю узгоджується з сучасними методами управління організацією і на основі процесної, і на основі ресурсної моделей, і на основі реінжинірингу бізнес-процесів. І крім того, саме концепція управління витратами на якість бізнес-процесів послужила основою розробки особистої та організаційної систем збалансованих показників, а також концепції провесно - орієнтованого аналізу рентабельності, які також можна вважати методами економіки якості [7].

Моніторинг витрат, що складають вартість якості, дозволяє оперативно приймати управлінські рішення в області якості, оцінювати економічні наслідки цих рішень, системно підходити до розподілу відповідальності і повноважень в організації, підвищувати ефективність процесів системи менеджменту якості. При цьому в процесі планування цілей у сфері якості на рівні організації необхідно чітко формулювати економічні цілі для здійснення моніторингу економічних наслідків їх виконання.

На основі фінансового моніторингу здійснюється система поточного планування формування, розподілу і використання прибутку, що передбачає розробку різних видів планів, основою яких є: цільові показники, розроблені в процесі формування політики управління прибутком; заплановані обсяги виробничої, інвестиційної і фінансової діяльності підприємства[2].

Таким чином, фінансовий моніторинг посідає одне з головних місць в системі управління якістю підприємства, оскільки застосування даних систем направлене на отримання економічних результатів.

Література:

1. Белопольская Т.В. Направления финансового мониторинга в системе управления. / Т.В. Белопольская. – Економіка: реалії часу. – 2011. - №1. – с. 38-41.

2. Кірейцева Г.Г. Фінансовий менеджмент: навчальний посібник. – 3-тє видання, переробл. і доп. / Г. Г. Кірейцева. – К.: Центр навчальної літератури, 2010. – 531 с.

3. Скрипко Л.Е. Экономика качества - тенденции и перспективы развития. // Стандарты и качество. - 2006. - № 1. - С.68-71.

4. Кірейцева Г.Г. Фінансовий менеджмент: навчальний посібник. – 3-тє видання, переробл. і доп. / Г. Г. Кірейцева. – К.: Центр навчальної літератури, 2010. – 531 с.

5. Фінансовий Словник-довідник / Дем'яненко М.Я., Лузан Ю.Я., Саблук П.Т., Скупий В.М. та ін.; за ред. Дем'яненка М.Я. - К.: ІАЕУААН. - 2003. – 507 с.

6. Большой экономический словарь: 25000 терминов/ Под. ред. А.Н. Азрилияна. 7-е изд. доп. – М.: Инст. нов.экон. – 2007.

7. Скрипко Л.Е. Экономические аспекты системы менеджмента качества. Практическое пособие / Л.Е. Скрипко. - СПб.: ООО «Конфлакс», 2007.- 437с.