Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

Наталя Загориняк

Наук. кер. к.е.н. – Чаплінський Ю.Б.,

Чернівецький торговельно-економічний інститут КНТЕУ, Україна

Особливості реклами для туристичних підприємств

Актуальність теми. Як свідчать останні дослідження основними напрямками функціонування туристичних підприємств у сфері маркетингу є вивчення ринку, проведення маркетингових досліджень, розробка та реалізація рекламної кампанії. Туристичні підприємства є одним з найбільших рекламодавців. В середньому, як показує світовий досвід, туристичні підприємства витрачають на рекламу 5-6% від доходів [2, с.55].

Постановка проблеми. На сьогоднішній день життя суспільства неможливо уявити без реклами. Реклама – це засіб поширення інформації і переконання людей, які створюють уяву про продукт, викликають довіру до нього та бажання купити цей продукт [3, с.223]. Прибуток туристичних підприємств залежить від виду їх діяльності, кваліфікації їх працівників, якості послуг, а також від результатів рекламної діяльності. Правильна її організація дозволяє туристичному підприємству досягти успіху у конкурентній боротьбі за клієнта, з метою забезпечення максимально позитивного ефекту від рекламної діяльності.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Особливу увагу даній темі приділяли вітчизняні та зарубіжні науковці. Зокрема, такі як А.П. Дурович, У.Ф. Аренс, К.Л. Бове, О.Л. Головльова, О.А. Феофанов, А.М. Пономарьова та інші з’ясовували суть, роль та особливості реклами. Водночас поза увагою науковців залишається з’ясування практичного застосування реклами у діяльності туристичних підприємств.

Формування цілей статті. Метою даної статті є визначення особливостей застосування реклами в діяльності туристичних підприємств.

Виклад основного матеріалу. Реклама допомагає туристичним підприємствам освоювати нові ринки збуту, збільшувати об’єми продаж, збільшувати доходи . Завдяки рекламі потенційний споживач має повірити, що саме дане підприємство зекономить йому гроші та дозволить отримати найбільше задоволення від туристичних послуг.

Реклама туристичного продукту несе в собі інформацію, яка зазвичай представлена в стислій, художньо вираженій формі, емоційно забарвлена і доводить до свідомості потенційних споживачів найбільш важливі відомості і факти про туристичне підприємство та туристичний продукт, який вона пропонує.

Реклама, як і будь-який інший вид маркетингових комунікацій, відіграє важливу роль в реалізації стратегії туристичного підприємства.

Діяльність туристичних підприємств полягає у створенні туристичного продукту, просуванні та реалізації його на ринку. Просуванню та реалізації туристичного продукту на ринку сприяє ефективне та грамотне його рекламування. Перш за все, потрібно з’ясувати сутність цього терміну. Т.І.Лук’янець ототожнює терміни «реклама» і «рекламування». На її думку рекламування – створення рекламного продукту, доведення його до потенційних покупців таким способом, щоб вони зрозуміли, чим саме товар, послуга або ідея позитивно відрізняються від подібних до них [4, с. 16].

Є. Ромат розглядає рекламу як рушійну силу, один із ключових елементів комплексу маркетингових комунікацій. На його думку, реклама – це форма комунікацій, яка намагається перевести якості товарів і послуг, а також ідеї на мову потреб і запитів споживача.

Дослідник туристичної діяльності в Україні В.Ф. Кифяк рекламу розуміє як засіб поширення інформації та переконання людей, які створюють уяву про продукт, викликають довіру до нього та бажання купити цей продукт. Також він розглядає термін «туристична реклама». На його думку, туристична реклама – це активний засіб здійснення маркетингової політики туристичного підприємства по просуванню туристичного продукту, посиленню зв’язку між виробником і споживачем [3].

Для забезпечення ефективності реклами кожне туристичне підприємство повинно виробити рекламну політику на ринку. Для цього йому потрібно визначити цільові групи на які буде спрямована рекламна діяльність, розробити рекламні оголошення, вибрати рекламний засіб, визначити термін подачі реклами та контролювати ефективність реклами.

Рекламування туристичного підприємства складається з двох частин: рекламування потреб і рекламування можливостей [3, с. 224].

Реклама потреб – це інформаційний вид реклами, який призначений для інформування ділових партнерів про існування підприємства і його потребах в чому-небудь. За допомогою цієї реклами туристичне підприємство залучує посередників, інформує про свої потреби в кадрах. Такий вид реклами можна подати у вигляді звичайних оголошень у засобах масової інформації.

Реклама можливостей – це реклама, яка інформує цільові аудиторії про можливості туристичного підприємства в галузі надання туристичних послуг. Зацікавлені сторони можуть бути як юридичні, так і фізичні особи. Юридичні особи можуть бути зацікавлені в послугах туристичного підприємства для ділових та спонсорських поїздок. Фізичні особи отримують інформацію про туристичне підприємство і на основі цього роблять вибір маршруту, напрям та тривалість подорожі.

Реклама туристичного підприємства спрямована на збільшення участі сегменту ринку або споживачів, які в перспективі придбають туристичний продукт. Вона спрямована на розширення знань споживача про місця відпочинку та підприємства індустрії туризму, які співпрацюють з даним туристичним підприємством.

Серед носіїв туристичної реклами на першому місці, безперечно, знаходяться друковані видання – газети, журнали. Наступним за популярністю є радіо. Найширшим охопленням цільової аудиторії характеризується телевізійна реклама, водночас її застосування в туроперейтингу є досить обмежено з причин її великої вартості.

На сьогоднішній день, популярним носієм реклами є Internet. У кожного туристичного підприємства повинен бути власний сайт, на якому відображено опис туристичного підприємства, новини, можливість замовити путівку в режимі online.

До найбільш популярних рекламних засобів туристичного підприємства можна також віднести зовнішню рекламу. Цей вид реклами являє собою декоративно-інформаційні конструкції, розташовані на найбільш прохідних або проїзних вулицях. Серед основних засобів зовнішньої реклами можна виділити вітрину туристичного підприємства.

Будь-яка реклама повинна групуватися на таких основних принципах – її правдивість, точність, законність. Реклама не повинна містити інформації або зображень, які порушують етичність, моральні норми. Неприпустимою рекламою є: неправдива реклама, з допомогою якої туристичне підприємство вводить в оману споживача туристичних послуг; недостовірна реклама – та, де подаються дані, які не відповідають дійсності; неетична реклама, яка ганьбить честь та ділову репутацію туристичного підприємства, державну символіку, об’єкти культури.

Важливим етапом в організації рекламної діяльності слугує розробка стратегій рекламної компанії. Цей підхід дозволяє уникнути помилок при проведенні реклами. Він дозволяє мінімізувати ризики пов’язані з непорозумінням споживача, та дозволяє підвищити ефективність реклами. Тобто розробка стратегії компанією дозволяє туристичному підприємству успішно конкурувати з іншими підприємствами та справлятися з реалізацією туристичного продукту.

Реклама вимагає великих фінансових витрат. Тому, у зв’язку з цим для підприємств-рекламодавців надзвичайно важливо провести оцінку ефективності рекламної діяльності, що дозволить отримати інформацію про доцільність і правильність обраної рекламної стратегії, порівняти результативність окремих засобів розповсюдження реклами, а також виявити найбільш ефективні рекламні акції. Отже, намагання підприємств бути поміченими серед всезростаючої кількості конкурентів змушують їх витрачати все більше коштів на рекламу.

Висновок. У процесі виробництва і розподілу туристичного продукту в умовах конкурентної боротьби, важливе місце займає застосування реклами. Для того щоб реально використовувати рекламу як надійний інструмент досягнення успіху на ринку, фахівцям туристичних підприємств необхідно опанувати його методологію та уміло застосовувати її в залежності від конкурентної ситуації.

Література:

1. Про внесення змін до Закону України «Про рекламу»: Закон України від 11.07.1993 р. // Відомості Верховної Ради України. – 2004. – № 8. – ст. 62.

2. Дурович А.П., Реклама в туризмі / А.П. Дурович – Мінськ ТОВ «Нове знання», 2008. – 254 с.

3. Кифяк В.Ф., Організація туристичної діяльності в Україні / В.Ф. Кифяк – Чернівці: Книги-ХХІ, 2003. - 300 с.

4. Лук’янець Т.І. Рекламний менеджмент / Т.І. Лук’янець – Навч. посібник. – 2-ге вид., доп. / Лук’янець Т.І. – К.: КНЕУ, 2003. – 440 с.

5. Мунін Г.Б., Маркетинг туризму / Г.Б. Мунін, З.І. Тимошенко, Є.В. Самарцев, А.О. Змійов – Навч. посібник для студ. виш. навч. закладів: У 2 ч. / Європейський ун-т. – К.: Видавництво Європейського університету, 2006. - 1 ч. – 324 с.