К.п.н., ст.пр. кафедры педагогика Сеитова Р.С.

Костанайский государственный педагогический институт, Казахстан

КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КОММУНИКАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ И МЕТОДЫ ИХ ДИАГНОСТИРОВАНИЯ

Аннотация. В статье раскрыты качественные характеристики показателей коммуникативно-управленческой компетентности и методы их диагностирования.

Ключевые слова. Критерии, показатели, уровни, коммуникативно – управленческие знания, умения, профессиональнол-значимые качества.

Существенное значение для полноценного исследования любого педагогического явления имеет проблема определения критериев эффективности его реализации в условиях современного образования. Опираясь на данное положение, учеными осуществляется интенсивный поиск критериев, показателей и уровней для определения степени сформированности коммуникативной и управленческой компетентности у студентов педагогических вузов.

Поскольку коммуникативно-управленческая компетентность представляет собой комплексное явление, то для ее характеристики необходимо выделить комплекс показателей. Как было определено при реализации компетентностного подхода, коммуникативно-управленческая компетентность учителя определяется: знаниями, умениями, и профессионально значимыми личностными качествами, необходимыми для осуществления педагогически целесообразного управления учебно-воспитательным процессом с привлечением средств коммуникативного взаимодействия. Зафиксированные улучшения в проявлении указанных показателей будут расцениваться нами как положительный результат реализации системы формирования коммуникативно-управленческой компетентности у студентов педагогических вузов. Каждый из указанных показателей может проявляться на том или ином уровне.

Разработанная для проведения эксперимента уровневая шкала по определению степени сформированности у будущих учителей коммуникативно-управленческих знаний (т.е. знаний, входящих в состав коммуникативно-управленческой компетентности) приведена нами в табл. 1

Уровневая шкала для определения степени сформированности у будущего учителя коммуникативно-управленческих знаний

Уро-вень	Характеристика
Низкий	Студент не имеет систематических знаний о значении, содержании и особенностях управленческой деятельности, не владеет терминологией, не знает специфики и содержания процессов, для которых организуется работа коллектива, не знает процедур и техник эффективной коммуникации, способов преодоления конфликтов, представления о требованиях к личностным качествам учителя не сформированы. Общий объем знаний недостаточен для осуществления педагогически целесообразного управления учебно-воспитательным процессом с привлечением средств коммуникативного взаимодействия
Средний	Студент владеет ключевыми знаниями для осуществления управленческой деятельности, понимает значение и специфику ее осуществления, владеет основной терминологией, имеет представления об источниках получения и способах передачи информации, о процедурах диагностики, у студента в целом сформированы представления о требованиях к учителю. Общий объем знаний достаточен для осуществления отдельных процедур управления учебно-воспитательным процессом с привлечением средств коммуникативного взаимодействия
Высокий	Студент владеет терминологией, знает принципы, этапы управленческой деятельности, понимает значение ее компонентов и особенностей реализации, знает пути и средства повышения эффективности управленческой деятельности с привлечением средств коммуникации, быстро ориентируется в новой информации, обладает глубокими знаниями правил коммуникативного взаимодействия, знает о требованиях к учителю, его качествах личности. Общий объем знаний достаточен для эффективного осуществления полного цикла управленческой деятельности с привлечением средств коммуникативного взаимодействия

Основными методами оценки степени проявления этого показателя являются: устный опрос, письменный опрос, беседа, тестирование, наблюдение, экспертная оценка.

Характеристика степени проявления у будущего учителя коммуникативно-управленческих умений (т.е. умений, входящих в состав коммуникативно-управленческой компетентности) отражена нами в виде уровневой шкалы (табл. 2).

Уровневая шкала для определения степени сформированности у будущего учителя коммуникативно-управленческих умений

Уровень	Характеристика
Низкий	Студент не умеет осуществлять как отдельные процедуры, так и полный цикл управленческой деятельности, не может осуществить систематизацию и трансляцию необходимой информации, допускает грубые ошибки при выполнении управленческих действий, избегает взаимодействия в коллективе, неверно оценивает результаты собственной деятельности и других студентов, испытывает трудности при осуществлении коммуникативного взаимодействия, ошибается при планировании и определении перспектив решения проблемы
Средний	Студент владеет основными умениями управленческой деятельности, но самостоятельно выполнить весь ее цикл не может, предпочитает действовать в строго установленных рамках без ориентации на творческий подход, владеет методами обработки и передачи информации, но не всегда грамотно ею распоряжается, может самостоятельно устранить допущенные ошибки, практически всегда устанавливает адекватные отношения с другими студентами, правильно выбирает средства коммуникации, без серьезных ошибок диагностирует способности других людей для выполнения тех или иных заданий, может определить объем ресурсов для осуществления коллективной деятельности
Высокий	Студент может самостоятельно осуществить полный цикл управленческой деятельности, четко видит ее цель, грамотно планирует работу и контролирует ее выполнение, рационально распределяет время и ресурсы, может предложить и реализовать нестандартный подход к решению задачи, умеет убедить и мотивировать, получить, обработать и передать информацию, построить прогноз, легко контактирует и взаимодействует с другими студентами, у студента хорошо сформированы умения, позволяющие четко формулировать задания другим людям по решению проблемы

Оценивание сформированности указанных умений осуществлялось нами с применением методов наблюдения, экспертизы, взаимооценки, самооценки.

Учитывая специфические характеристики управленческой и коммуникативной деятельности, требования к личности учителя, особенности организации процесса профессиональной подготовки в вузе, а также возможности исследовательского аппарата по оцениванию степени сформированности личностных качеств, нами выбраны четыре: коммуникабельность, активность, креативность, самостоятельность.

Коммуникабельность представляет собой качество личности, отражающее способность устанавливать деловые контакты, связи, отношения [1Ошибка! Источник ссылки не найден., с. 130]. Она характеризуется положительным настроем на окружающих, внимание к чужому мнению, умение вести диалог и приводить аргументы в защиту собственной точки зрения, грамотной речью, стремлением избежать конфликтных ситуаций, логичностью мышления и др.

Активность представляет собой деятельностное отношение человека к миру, способность производить общественно значимые преобразования материальной и духовной среды на основе освоения общественно-исторического опыта [4, с. 27]. Данное качество характеризуется повышенным тонусом деятельности, проявлением инициативы, высокой мотивацией и интересом, стремлением выполнить задание в максимальном объеме, подключением других студентов к коллективной деятельности и др.

Креативность, как личностное качество, выражается в способности индивида создавать новые понятия и формировать новые навыки, т.е. способности к творчеству [2, с. 539]. Она характеризуется стремлением к отказу от стереотипных действий, генерированием новых идей, высоким уровнем самостоятельности, рефлексии и самоконтроля, ориентации на высокоэффективную учебную деятельность.

Самостоятельность представляет собой качество личности, выражающееся в умении поставить определенную цель, настойчиво добиваться ее выполнения собственными силами, ответственно относиться к своей деятельности, действовать при этом сознательно и инициативно не только в знакомой обстановке, но и в новых условиях, требующих принятия нестандартных решений [3, с. 688]. Самостоятельность характеризуется проявлением независимости суждений и поступков, высоким уровнем активности и мотивированности, сознательным отказом от помощи, развитостью волевой сферы и др.

Характеристика уровней проявления данных личностных качеств представлена в табл. 3.

Уровневая шкала для определения степени проявления профессионально значимых личностных качеств будущего учителя, входящих в состав коммуникативно-управленческой компетентности

Уровень	Критерии
Низкий	Низкий уровень сформированности личностных качеств, которые практически не проявляются в процессе осуществления управленческой деятельности с привлечением средств коммуникации, что характеризуется неорганизованностью в работе, затруднениями во взаимодействии и общении, отсутствием заинтересованности
Средний	Эпизодическое проявление одного или нескольких качеств в зависимости от вида и содержания задания, что позволяет осуществлять управленческую и коммуникативную деятельность только при активной поддержке более компетентных помощников или при решении знакомых задач
Высокий	Систематическое, стабильное проявление всего комплекса качеств, что обеспечивает эффективное осуществление управленческой деятельности с привлечением оптимальных средств коммуникации, создать хороший микроклимат в группе, способствует оперативности получения запланированного результата

Основными методами оценивания сформированности профессионально значимых личностных качеств у будущего учителя явились методы наблюдения, беседы, экспертных оценок, самооценки, анкетирования, анализа участия в управленческой и коммуникативной деятельности, психологические тесты.

Итак, мы раскрыли качественные характеристики показателей коммуникативно-управленческой компетентности и методы их диагностирования.

Литература

1. Адольф В.А. Теоретические основы формирования профессиональной компетентности учителя: Дис. … д-ра пед. наук. – М., 1999. – 357 с.

2. Морозов А.В., Чернилевский Д.В. Креативная педагогика и психология: Учебн. Пособие. – М.: Академический Проект, 2004. – 560 с.

3. Новейший психолого-педагогический словарь / Сост. Е.С. Рапацевич. – Минск: Современная школа, 2010. – 928 с.

4. Российская педагогическая энциклопедия: В 2 тт. / Гл. ред. В.В. Давыдов. – Т. 1. – М.: Большая Российская энциклопедия, 1993. – 608 с.