Психология
и социология/2. Формы работы психолога-практика
К.псх.н. Абросимова Ю.А.
Саратовский государственный технический
университет, Россия
ОНЛАЙН-ТРЕНИНГ
В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРАКТИЧЕСКИХ ПСИХОЛОГОВ
Развитие психологических услуг и
расширение спектра запросов к практическим психологам ведут к поиску новых форм
их взаимодействия с коллегами и клиентами. Внедрение информационных технологий
в профессиональную деятельность практического психолога способствует развитию
дистанционных услуг в режиме онлайн. В данной статье рассматривается
онлайн-тренинг как одна из форм психологических услуг, его содержательные и
организационные аспекты, проблемы и возможности использования онлайн-тренингов
в процессе обучения и консультирования практическими психологами.
Онлайн-тренинг является одной из форм
дистанционного, или электронного,
обучения (e-learning) и личностного роста, органично дополняя разнообразные
очные тренинги и курсы. Рост популярности электронного обучения в учебных
заведениях и на предприятиях сопровождается благоприятными прогнозами мировых
аналитических компаний, и по данным IDC, по степени популярности оно довольно
скоро догонит очное [3]. Центры e-learning, созданные во многих учебных
заведениях мира, компаниях и государственных структурах, позволяют пройти
дистанционное обучение и получить соответствующий документ о профессиональной
подготовке.
Изменения на рынке труда, рост требований
к подготовке кадров и прогресс в сфере IT стимулируют внедрение альтернативных систем обучения,
в том числе дистанционных в режиме онлайн, которые направлены на непрерывную,
быструю, гибкую и высококачественную подготовку специалистов.
В профессиональной деятельности психолога
онлайн услуги выступают в основном в форме консультаций [2] и тренингов в сети
Интернет.
Ряд психологов-практиков, в частности
принадлежащих к традиционным школам телесноориентированного направления,
высказываются критически по поводу возможности полноценной психологической
помощи онлайн, т.к. нельзя ощутить физическое присутствие друг друга, и стало
быть взаимопонимание затруднено. Но поскольку в сфере интернет-коммуникации
современный человек проводит все большей времени: знакомится, отдыхает,
приобретает товары и услуги, работает на электронных ресурсах и т.п., услуги
психолога также проникают в данную сферу. С целью провести грань между
интернет-зависимостью и интернет-необходимостью Кимберли Янг был разработан
тест [4], который позволяет дифференцировать тех, кому нужна психологическая
помощь в избавлении от зависимости, от тех, кто регулярно использует интернет
как полезный инструмент (по аналогии с мобильными телефонами и другими
достижениями цивилизации).
За рубежом практика
онлайн-консультирования начала развиваться еще в прошлом веке, у нас – в XXI веке, и особенно бурно идут процессы
профессионального роста и освоения психологами-консультантами данной сферы в
последние несколько лет.
Наряду с индивидуальным консультированием
развивается и работа с группами онлайн. Онлайн тренинги – это тренинги, которые
полностью проходят в сети Интернет. Современные технологии позволяют людям
участвовать в тренингах, находясь в любой точке мира в любое удобное время. Во
время онлайн-тренинга происходит все то же самое, что в реальной аудитории,
только ведущий и участники сидят возле своих компьютеров, а их общение и
обучение идет в виртуальной комнате для занятий.
В течение последних двух лет мною
периодически проводятся онлайн-тренинги как для желающих повысить уровень своей
профессиональной подготовки коллег-психологов, так и для лиц, интересующихся
практической психологией применительно к своей непсихологической сфере
деятельности. Основные участники данных программ – как правило территориально
удаленные (иногородние, иногда – иностранные) пользователи сети Интернет с
высокой степенью занятости в своей профессиональной деятельности и потому не
имеющие возможности очного прохождения тренинга.
На данный момент используются современные
возможности сервиса, платформы для проведения вебинаров и видеоконференций.
Режим вебинара предполагает, что есть один выступающий, который виден и слышен
всем участникам, а слушатели дают ему и друг другу обратную связь через чат.
Режим видео-конференции предполагает, что все видят и слышат всех, как на
реальном тренинге. Данный режим интернет-коммуникации более приближен к
практике ведения психологического тренинга. Это – инновационный вариант
стандартной видеоконференцсвязи, который удобен тем, что не требует
установки и использования специального программного обеспечения и включает в
себя:
- удобный и понятный интерфейс, не
требующий специальных знаний;
- неограниченное количество участников;
- осуществление поддержки различных
режимов работы («многие-ко-многим», «селекторное совещание», «видео-звонок»);
- высокое качество изображения и звука;
- возможность демонстрировать документы,
презентации и обмениваться файлами (в том числе видеофайлами) с каждым
участником;
- запись, безопасное хранение архива
проведенных онлайн-тренингов;
- проведение интерактивных опросов и
голосований;
- регулирование численности участников;
- наличие адресной книги и встроенного
чата;
- наличие доски для рисования;
- возможность рассылать видео- и аудио-
запись участникам и ряд других полезных функций.
В качестве проблем онлайн-тренинга
на данном этапе развития IT и адаптации к
ним участников занятий можно назвать следующие:
- необходимость более высокой мотивации
участников, чем в очных встречах, поскольку более вероятна возможность
отвлечений;
- трудности синхронизации в общении, так
как может происходить задержка ответного видео и аудио сигнала до 3 секунд;
- сложность стабильного контакта с каждым
участником, поскольку вероятно периодическое отключение связи;
- большие, чем в очном тренинге сложности
управления вниманием аудитории, более раннее утомление участников (обычный
тренинг может длиться 6 и более часов, онлайн-тренинг – чаще всего в пределах 3
часов);
- в силу специфики предъявляемых
психотехнологий, необходимо большее, чем в реальном общении, время на возврат
от выполнения упражнений к обсуждению, происходит «застревание» в процессе.
Многие из этих проблем решаются
заблаговременной рассылкой методических материалов и подробного плана занятий,
настраивающих и подготовительных мероприятий.
Особое внимание уделяется методам
поддержания учебной мотивации и постоянной обратной связи с участниками.
Следует заметить, что период
врабатываемости в процедуру занятий и темы долгосрочных курсов в форме
онлайн-тренингов, примерно такой же, как у очных занятий. Начиная со
второй-третьей встречи у участников отмечается полная включенность в процесс и
высокая активность в выполнении и обсуждении результатов тренинговых заданий.
Данный период врабатываемости сохраняется
даже при освоении сравнительно сложных тем, например практики конструирования и
использования метафор в эриксоновской гипнотерапии. Разнообразие форм
интернет-коммуникации позволяет моделировать различные формы работы в
онлайн-режиме, приближая их к формам очного тренинга [1]: работа с группой в
целом ведется на платформе вебинара, взаимодействие в малых подгруппах - с
использованием программного обеспечения Skype, анализ продуктов учебной деятельности
участников онлайн-тренинга - по электронной почте и в чате.
Онлайн-тренинг проводится для
профессиональных онлайн-консультантов психологов, работающих также и очно со
своими клиентами, еженедельно по 2,5 часа по выходным дням. Для них это
прекрасная возможность повышать свою квалификацию и обмениваться опытом, не
выезжая из дома или офиса, полученные приемы тут же используются ими в своей
практике и мы получаем обратную связь об их эффективности из разных концов
света, что безусловно также важно для ведущего, как и для участников.
Методические материалы, видеозаписи,
возможность присылать видео- и текстовые записи своих работ для обсуждения и
корректировки – помогают создать атмосферу продуктивного открытого
взаимодействия с профессионалами различных городов и стран (Москвы,
Санкт-Петербурга, Новосибирска, Барнаула, Казани, Краснодара, Магнитогорска и
ряда других, а также русскоязычных консультантов из Италии и Великобритании).
Психологи-практики, прошедшие курсы
обучения в режиме онлайн-тренинга, отмечают удобство для себя формата
дистанционного обучения в плане экономии времени. Также ценной для них является
большая, чем в очном тренинге, возможность сосредоточиться на структурной и
смысловой стороне изучаемого материала, поскольку интернет-обучение
сопровождается меньшим накалом эмоций.
Перспективы и возможности развития обучающих онлайн-тренингов связаны с расширением
аудитории за счет совершенствования технических характеристик системы
трансляции и постепенной адаптации пользователей к данному виду коммуникации.
Онлайн-тренинг можно переводить в режим «аквариума» (большого числа
наблюдателей процесса по договоренности с группой), используя возможности
интернет-сервиса.
В частности, с помощью сервиса
веб-платформ можно организовывать трансляции пресс-конференций, форумов,
публичных выступлений на сайтах и порталах, привлекать к ним дополнительную
аудиторию, а также проводить специализированные онлайн-мероприятия, повышая тем
самым эффективность профессиональной деятельности психолога-практика в сети
Интернет.
Преимущества работы в режиме расширенной
онлайн-трансляции (телемоста) состоят в легкой интеграции его плеера с
веб-сайтом, возможности неограниченного количества зрителей (сотни тысяч
зрителей из любой точки мира), организации вещания «под ключ» (полный комплекс
обеспечения мероприятия, включая профессиональную видеосъемку, трансляцию,
профессиональный перевод и ряд других функций).
Таким образом, в формате онлайн-тренингов
с различного размера аудиториями возможно проведение практических занятий и
чтение лекций, организация массовых просмотров в режиме он-лайн. Все это
существенно влияет на процессы коммуникации и требует развития дополнительных
навыков и компетенций у ведущего и участников тренинга. Учитывая то, что сфера
межличностной и межгрупповой коммуникации с развитием сети интернет
претерпевает закономерные изменения, внедрение и развитие таких форм обучения
как онлайн-тренинг, является вполне адекватным сопровождением данных тенденций
и способствует оптимизации коммуникативных аспектов образовательного процесса.
Что же касается профессионального
усовершенствования удаленных пользователей в лице психологов-консультантов, то
на данный момент практика использования ими видео- и интернет-курсов становится
одной из традиционных форм поддержания уровня своей компетенции. Дистанционное
обучение в формате онлайн-тренингов постепенно расширяет свою аудиторию с ростом
технической оснащенности и понимания, что для работы с психикой физические
расстояния не столь важны. Субъект-субъектное общение, к которому способен
профессиональный психолог, выходит за
рамки привычных представлений о пространстве и времени.
Литература: