Педагогические науки / 2.Проблемы подготовки специалистов

Шабанова Е.А.

Пятигорский государственный лингвистический университет

Коммуникативная компетентность специалиста: опыт структурного анализа

В эпоху коммуникативно-информационных преобразований успех профессиональной самореализации специалиста во многом зависит именно от уровня сформированности коммуникативной компетентности. Поскольку востребованность специалистов, продуктивно «действующих словом», на рынке труда приближается сегодня к абсолютным показателям. При этом само понятие «коммуникативная компетентность специалиста» в силу многоаспектности доминирующих характеристик исследуемого феномена и оптимальная концепции формирования профессиональных коммуникативных умений и навыков на уровне высшей школы продолжает находиться на стадии теоретических разработок отдельных авторов.

Анализ литературных источников и ряда исследований (Е.А. Александрова, М.А. Василик, Г.Б. Голуб, Е.Н. Жаринова, О.В. Игнашова, И.В. Кичева, Е.Я. Коган, Е.А. Коновальчик, А.В. Мамедова), посвященных интерпретации понятия «коммуникативная компетентность специалиста», позволяет выделить два взаимообусловленных и взаимосвязанных уровня исследуемого понятия: первый уровень определяет качество проявления коммуникативных способностей, опыта, умений и навыков специалиста непосредственно в условиях профессионального взаимодействия, второй – включает деонтологические нормы, установки и ценностные ориентиры профессионального коммуникативного поведения, специфику личностной мотивации специалиста, осознание значимости профессионально-коммуникативной культуры в профессиональной деятельности. Содержательная и функциональная специфика коммуникативной компетентности специалиста определяется целым рядом обстоятельств: особенностями профессиональной сферы, характером профессиональной деятельности, системными отношениями в карьерной иерархии.

В общем виде под коммуникативной компетентностью специалиста подразумевают интегративное качество личности, позволяющие специалисту самостоятельно и ответственно осуществлять эффективные коммуникативные действия в определенных ситуациях профессионального взаимодействия. Вместе с тем, как отмечает Е.А. Коновальчик, исследуемая компетентность отражает согласованность (соуровневость) между ценностными ориентациями, знаниями, практическими умениями специалиста и реальным поведением, проявляющимся в процессе профессионального общения [1]. В этой связи возникают некоторые сложности с выявлением и описанием структурных компонентов коммуникативной компетентности специалиста.

В отечественной науке нет единого мнения о содержании коммуникативной компетентности специалиста и до сих пор не существует единой идеальной структуры коммуникативной компетентности специалиста. Набор компонентов и элементов исследуемой компетентности по-прежнему не признан научным сообществом постоянным и исчерпывающим и в каждом конкретном исследовании структура носит вариативный характер. Большинство исследователей признает, что структура коммуникативной компетентности специалиста соотносится с двумя ее значимыми сторонами - коммуникативные установки, ориентиры, ценности представленные, так или иначе, в когнитивном компоненте, эмоциональном, личностно-мотивационном компонентах, и коммуникативная практика, являющаяся содержательной детерминантной деятельностного (поведенческого) компонента. В то же время следует констатировать, что структурное наполнение категории коммуникативная компетентность специалиста зависит от научных подходов, выбранных авторами в качестве доминирующих в своих исследованиях.

В рамках нашего исследования, методологическую основу которого составляют гуманистический, аксиологический, деонтологический подходы, структура коммуникативной компетентности в общем виде может быть представлена комбинацией следующих компонентов: когнитивный компонент, личностно-мотивационный, аксиологический, деонтологический и деятельностно-творческий компоненты.

Когнитивный компонент исследуемой компетентности отражает, прежде всего, теоретическую готовность будущего специалиста к эффективной коммуникации на бытовом и профессиональном уровнях. Теоретическая готовность – комплексная категория, демонстрирующая владение будущим специалистом системой сведений о родном языке и об условиях и принципах его функционирования в разных социальных, профессиональных контекстах. Кроме того, когнитивный опыт будущего специалиста складывается из системных риторических знаний, знаний о принципах и законах эффективной коммуникации, конфликтологических знаний относительно коммуникативного межличностного взаимодействия, знаний о фатических жанрах профессионального общения.

Личностно-мотивационный компонент коммуникативной компетентности специалиста отражает совокупность врожденных либо приобретенных индивидуальных коммуникативных качеств личности, необходимых для эффективной коммуникации. При этом доминирующее значение приобретает способность будущего специалиста адекватно оценивать себя, свои способности, коммуникативный опыт.

Аксиологический компонент анализируемой компетентности раскрывается через устойчивое «ценностно-смысловое речеповеденческое отношение к миру и к себе» (Н.Е. Щуркова), характеризуемое безусловным уважением личности и признанием важности «жизненного самочувствия и благополучия другого» вне зависимости от его гендерной, этнической принадлежности, возраста, уровня его профессиональной и личной успешности, социального статуса, должности, способностей, его внешности и поведения, его поступков в текущей момент, его речевого поведения, его отношения к участникам коммуникативного события.

Деонтологический компонент коммуникативной компетентности подразумевает синтез таких качеств будущего специалиста, как лидерские, организаторские качества личности, выражающиеся на коммуникативном уровне в способностях аргументировано и последовательно отстаивать свою профессиональную точку зрения, следуя при этом этическим нормам и протокольным предписаниям. Деонтологический компонент исследуемой компетентности предполагает также умения специалиста воспринимать и адекватно понимать, воспроизводить основную идею устных и письменных текстов профессионального и социально значимого содержания, навыки создания письменных и устных текстов в научном, публицистическом, деловом стилях, импровизационные навыки коммуникативной самопрезентации, критической, экспертной оценки, навыки публичного выступления, навыки консультирования, инструктирования и медиации.

Наконец, деятельностно-творческий компонент выражается в таких дифференциальных признаках, как речевые навыки, связанные с созданием, пониманием, произнесением устных и письменных текстов, коммуникативно-исполнительские навыки, позволяющие самостоятельно найти адекватную теме общения коммуникативную тактику, перцептивные способности, способность к речевой импровизации, позволяющая корректировать собственное речевое поведение в зависимости от обстоятельств коммуникативного дискурса.

Литература:

1. Коновальчик Е.А. Коммуникативная компетентность как фактор личностно-профессионального развития будущего специалиста // Педагогическое образование в условиях трансформационных процессов: методология. Теория, практика: Материалы V Международной научно-практической конференции. Минск, 20 октября 2011 / Под науч. Ред. А.В. Торховой, З.С. Курбыко. – Минск, 2012. – 365-366.