Социально-психологический тренинг коммуникативной компетентности «Этнокультурная толерантность, конфликты и творчество»

 

Садыкова А.Б, маг. психол.н., психолог НИИ Психологии КазНПУ им.Абая

 

В современном быстро меняющемся мире психологическое благополучие человека имеет непреходящее значение. Также в мире развитых информационных технологий важно умение эффективно применять полученные сведения. В этом ключе повышению качества жизни человека и общества могут содействовать достижения психологии. Обмен информацией между людьми происходит в процессе общения. И здесь происходит множество взаимосвязанных процессов на биологическом, психофизическом, социальном, духовно-нравственном уровнях. Даже сознание, отличающее человечество от других форм жизни, исторически возникло именно в процессе общения и способствовало прогрессу нашего вида.

В данном тренинге мы рассмотрим на практике такие актуальные стороны общения как конфликты, творчество и этнокультурную толерантность личности.

Введение. Рассмотрим содержание основных понятий, которые нам понадобятся в работе. А.Г. Асмолов и В.Т. Грязева-Добшинская предлагают такие их связующие характеристики. Конфликт - состояние противоречия, определяют процессы социокультурного развития. Результат успешного решения конфликтов развивает у человека толерантность, связанную с идеями разнообразия, взаимопомощи, доверия, которые также имеют эволюционный смысл [1,2]. Толерантность понимается как устойчивость к неопределенности, к конфликту, к стрессу. Этническая толерантность рассматривается как интегральная характеристика личности, включает  четыре компонента: психологическую устойчивость, систему позитивных установок, комплекс с индивидуальных качеств, систему личностных и групповых ценностей [2]

Развитие по данной оси от конфликтности к толерантности отражено в работах многих авторов и включает в себя разные классификации и стадии. В нашем тренинге мы обозначим его понятием «конфликтная компетентность» - результативность сформулированных и решенных субъектом проблемных задач в определенной сфере деятельности. Основным показателем результативности решения конфликта служит качество и перспективность коммуникаций в результате разрешенных субъектом противоречий. Базовым качеством в структуре конфликтной компетентности личности является локус контроля и когнитивный стиль «поленезависимость» как показатели регулятивного компонента данной компетентности. [3,4] Поэтому для нас показателем развития компетентности будет повышение уровня поленезависимости и интернализация локуса контроля через некоторый период после прохождения данной обучающей программы. Сам же период будет определяться индивидуальными личностными особенностями усвоения субъектом информации.

Эти содержательные характеристики приводят нас к взаимосвязи конфликтов и креативности в личностно-профессиональном общении. Креативность и поленезависимость проявляются в ценностных отношениях и мотивах к познанию как творчеству и потребность в творчестве; в широте и глубине знаний, разносторонности умений и навыков; в открытости новому опыту; в самостоятельно ставить цель, планировать, прогнозировать свою деятельность, умении быстро оценить ситуацию и находить оптимальное решение; в уверенности в своих силах и адекватном уровне притязаний; в развитом воображении и эрудиции; в умении ориентироваться в своей эмоционально-волевой, когнитивной и поведенческой сферах; в способности отстаивать свою точку зрения, в умении убеждать. [4] Взаимосвязь этнотолерантности и креативности нами выявляется через изменение стереотипных реакций на этнокультурное взаимодействие.

В целом для современной психологии характерно признание двойственной природы конфликта, в том числе и его позитивной роли. Грановская Р.М.  пишет, что «Энергия, накапливаемая в очаге конфликта, изменяет стратегию поведения человека. Новые формы поведения могут быть различными - от примитивных и разрушительных до возвышенных и созидающих». Ломов Б. Ф. считает, что в совместной деятельности «соперничество (сотрудничество) играет роль своеобразного "катализатора" развития способностей». Василюк Ф. Е. подчеркивает «нужность» внутренних конфликтов для жизни как сигналов об объективных противоречиях жизненных отношений  дающих шанс разрешить их до реального столкновения этих отношений, чреватого пагубными последствиями. Также конфликт дает возможность разрядить напряжения, способствует «оздоровления» и обновлению отношений. Он дает возможность сближения. Здесь функции конфликта, «коммуникативно-информационная» и «связующая» (Козер). Таким примером внутреннего конфликта может стать рассогласованность в ролевом идентификационном репертуаре. К. Левин считает важным для творческой самореализации типы мотивационных конфликтов. Неудовлетворенные потребности имеют тенденцию становиться доминирующими, что объективно увеличивает вероятность конфликтов.   В этом смысле важно, по выражению К.Левина достаточное пространство свободного движения, что является условием удовлетворения индивидуальных потребностей и адаптации к группе. Напротив, ограниченность свободного движения ведет к росту напряжения. Левин ссылается на свои эксперименты с демократической/автократической атмосферой в группах: в автократических группах напряжение выше и результируется в апатии или агрессии.[4]

Программа тренинга.

Цель: развитие этнотолерантности, тренировка навыков эффективного решения конфликтных ситуаций творческим путем. В процессе тренинга применены психотехнологии «Метод кейсов» и «Ролевые игры». [5].

1.   Знакомство. Ритуал знакомства проводиться в форме приветствий, характерных для разных культур. С последующим обсуждением состояний и настроений. Далее каждому из участников предстоит на протяжении всего тренинга играть роль представителя одной из культур.

2.   «Визитная карточка». Вопрос к участникам «Чем для Вас является конфликт, и какие способы  эффективных решений Вы применяете в жизни?» Задание «Обозначьте в виде метафоры или в виде рисунка-пиктограммы Ваше впечатление или состояние в конфликтной ситуации на левой половинке бумаги, на правой – изобразите  состояние, когда ситуация разрешена успешно для Вас. Изобразите эти же состояния телом. Остальные участники могут повторить движение.

3.   Разыгрывание ситуации. Задание. Участникам предлагается в мини-группах обсудить действие некоторых сценариев. И далее представить сценку из жизни, разыграв в разных ролях. Причем, перед тем, как в сценке показать свой выход из ситуации, предложенный в раздаточном материале, вся группа должна предложить свой выход из конфликтного сценария.

4.   Закрепление навыка. Упражнение «Достойный ответ» Все участники получают карточку, на которой содержится какое-либо фиктивное замечание по поводу внешности или поведения одного из участников. Все слушатели по кругу (по очереди) произносят записанную на карточку фразу, глядя в глаза соседу справа, задача которого — достойно ответить на этот «выпад». Затем ответивший участник поворачивает­ся к своему соседу справа и зачитывает фразу со сво­ей карточки.

5.   Завершение. Обратная связь. Задание. Нарисовать рисунок на другой стороне «визитной карточки» на тему «Мои новые умения».

 

Литература

1.     Асмолов А.Г. Слово о толерантности// Формирование устано­вок толерантного

сознания и профилактика экстремизма в российском обществе. Феде­ральная целевая программа 2006-2005 гг.- М.: Изд-воМГУ, 2000.- С. 6-15.

2.     Грязева-Добшинская, В.Т. Символи­ческие механизмы толерантности - позицио­нирования творческой личности и техноло­гия выявления культурного капитала

иннова­ций субъектов экономики //Социальная психология творчества и инновационного менеджмента  2009: сб.науч.тр.- Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2009.- С.5-27.

3.     Кашапов М.М. Конфликтная компететность как основа толерантного восприятия оппонента // сборник научных статей Толерантность в современном обществе: опыт Междисциплинарных исследований / под научн. ред. М.В. Новикова, Н.В.Нижегородцевой – Ярославль : изд. Ягпу, 2011. С.15-18

4.     Пралиев С.Ж., Намазбаева Ж.И., Каракулова З.Ш., Садыкова А.Б. «Развитие творческой интеллектульной личности» Учебно-методическое пособие  – Алматы: - изд-во “ УЛАҒАТ” , 2013 -120 с.

5.     Пралиев С.Ж. Намазбаева Ж.И., Каракулова З.Ш., Садыкова А.Б Психологические основы развития творческой интеллектуальной личности в образовательной среде: Монография – Алматы: Изд-во “УЛАҒАТ” - 2012 с. 255