Экономические науки/10. Экономика предприятий

к.е.н., доц.. Спориш О.А.

аспірант Іржавська Л.В.

ВНЗ Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі»

РОЛЬ ПОСЛУГ В ЕФЕКТИВНОСТІ ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОРГОВЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА

У сучасних умовах середовища, що динамічно розвивається, значно зросла роль роздрібної торгівлі у становленні суспільства. Роздрібна торгівля є однією з найбільш значущих стратегічних сфер економіки з продажу товарів у нашій країні. Зростання роздрібних мереж, збільшує приплив інвестицій у даний сегмент національної економіки, розширюється товарний асортимент, вдосконалюється інфраструктура.

Найбільша активність виникнення мережевих структур спостерігається в сфері роздрібної торгівлі. Динаміка присутності мереж на споживчому ринку характеризується високими темпами зростання.

Зростання роздрібного товарообігу України в 2013 році прискорилося до 9,5% порівняно з 2012 роком. Роздрібний товарообіг в Україні у 2013 році зріс у порівнянних цінах на 9,5% порівняно з 2012 роком. За даними Держкомстату, в номінальному вираженні роздрібний товарообіг у 2013 році склав 884,204 млрд грн. При цьому роздрібний товарообіг в Україні в 2012 році порівняно з 2011 роком зріс на 15%. У 2013 році максимальне зростання роздрібного товарообігу зафіксоване у Волинській (на 12,1%), Чернівецькій (на 11,3%), Івано-Франківській (на 11,3%), Житомирській (на 11,3%), Вінницькій (на 10,3%), Харківській (на 10,2%), Запорізькій (на 10,1%) та Київській (на 10%) областях. У Києві обсяг роздрібної торгівлі за звітний період зріс на 10,2%. Лідерами за абсолютними показниками обсягу роздрібного товарообігу в 2013 році стали Київ (112,981 млрд грн), Донецька (89,713 млрд грн), Дніпропетровська (68,152 млрд грн), Харківська (62,093 млрд грн) і Одеська (55,1 млрд грн) області.

Під впливом закономірних процесів, пов'язаних із загостренням конкуренції, посиленням тенденції до фрагментації споживчого попиту, постановкою проблеми трансформації національної економіки до стійкого, інноваційного типу відтворення як однієї з умов модернізації економіки, підвищуються вимоги споживачів до якості надаваних послуг, пов'язаних з просуванням товару і супутніх послуг кінцевому споживачеві.

Різноманітні види корисних дій, які додатково надають торгові підприємства покупцям в процесі придбання або споживання товарів є торговельні послугами. Ці послуги мають споживчу вартість, яка може виражатися в матеріальній і нематеріальній формах. Визнання торгової послуги як товару, який бере участь у формуванні суспільного продукту, є ключовими в розумінні її сутності, сфери діяльності, закономірностей і тенденцій розвитку.

Специфічними ознаками торговельних послуг є спосіб надання і тривалість їх дій. Більшість торгових послуг надають при безпосередньому контакті зі споживачем. Виробництво деяких з них збігається в часі із споживанням, яке унеможливлює їх зберігання, транспортування. Здебільшого торговельні послуги мають типовий і масовий характер, який вимагає розосередження їх по території з урахуванням радіуса торговельного обслуговування. Іншою їхньою специфічною особливістю є присутність всіх фаз процесу розширеного відтворення (виробництво, розподіл, обмін і споживання). Торговельні послуги є провідним елементом системи торговельного обслуговування роздрібної торговельної мережі, мета функціонування якої полягає в задоволенні особистих матеріальних потреб населення при високій культурі торгівлі.

Отже, у сфері торговельного обслуговування послуги мають соціально-економічне значення, що характеризується задоволенням платоспроможного попиту, скорочують витрати покупців на споживання, зменшують витрати часу на здійснення купівлі-продажу товару. Також не менш важливе значення відіграє етико-психологічне та моральне значення, що сприяють розвитку духовної культури споживача, оскільки засвідчують до нього увагу, спробу полегшити його побут. Ці послуги впливають на показники діяльності роздрібних торгових підприємств адже їх надання не потребує додаткової торговельної площі; їх можуть надавати в магазині, вдома у споживача продавці або спеціально призначені для цього працівники. Збільшення кількості послуг створює резерви для підвищення продуктивності праці в торгівлі, адже це може відбуватися без збільшення чисельності торгового персоналу, а також сприяють розвитку конкурентного середовища у сфері товарного обміну, формуванню конкурентних переваг роздрібним торговельним підприємством за рахунок застосування нецінових і цінових методів конкурентної боротьби.

Література:

1. Мерчандайзинг: Управление розничными продажами.— М.: Изд-во Жигульского, 2002. —223 с.

2. Мізюк Б. М. Системне управління. — Львів, Видавництво ЛКА, 2004. — 388 с.

3. Марчук Ф.Л. «Як підвищити ефективність управління торгівлею»-М.:Економіка, 2008-197с.

4. Електронний ресурс. Режим доступу: http://www.ukrstat.gov.ua/