Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

К.е.н., доц. Галан Л.В.

Одеська національна академія зв’язку ім. О.С. Попова, Україна

Маркетинг в сфері перспектив розвитку поштової діяльності України

Перехід нашої країни на новий шлях розвитку, який характерний умовами жорсткої конкуренції спрямовує нас приділяти більше уваги сфері поштової діяльності України. Раніше керівники даної сфери навіть не задумувались про конкуренцію, про підвищення ефективності, про збільшення прибутку. Нині ж політика поштової сфери повністю змінилась і керівництво змушене включити в апарат управління службу маркетингу, задачами якої є розробка тактики фірми і здійснення товарної, цінової, збутової політики і стратегії просунення товару (послуг) на ринок. Маркетингові дослідження – це систематичне збирання, оброблення та аналіз даних з метою прийняття обґрунтованих маркетингових рішень [1. c.61].

Таким чином, проведення маркетингових досліджень важливий процес, який потребує глибокого знання об’єкта вивчення, від точності і своєчасності результатів якого залежить успішне функціонування всієї сфери діяльності і тому, маркетингові дослідження в сфері пошти України та перспективи подальшого розвитку поштової сфери діяльності України на сьогоднішній день являється досить актуальною темою.

Цією проблемою займалося багато вчених: Н.О. Князєва, С.Б. Горелкіна, В.П. Іванов, Л.В. Кузнецова, А.М. Богатирьов, Н.С. Бобровнича, та. ін. Проте, слід зазначити, що процедура проведення маркетингових досліджень та встановлення перспектив розвитку сфери поштових послуг України є не повністю вивченими, тому потребують подальшого дослідження та вивчення.

На жаль поштова сфера діяльності України ще не повністю використовує всі переваги маркетингових досліджень. В Україні зовсім мало фірм, які б спеціалізувалися на організації маркетингових досліджень. Однак досвід іноземних фірм свідчить про необхідність такого роду затрат, які б при успішному використанні завжди окупаються збільшенням прибутку юридичного лиця в вигляді кращої організації його виробничої і збутової діяльності, створеної на комплексному аналізі ринку та націленої на рішення задач по успішній реалізації продукції (надання послуг). Поштовій сфері діяльності властиві специфічні особливості, які виділяють її в особливий вид і додаток суспільної праці, накладаючи відбиток на процес діяльності, систему управління й організацію маркетингу. Методика маркетингових досліджень в сфері поштової діяльності України складається з п’яти етапів: вивчення проблеми, збирання інформації, аналіз даних, розробка рекомендацій для керування маркетинговою діяльністю, використання результатів дослідження у менеджменті та маркетингу [2. c.101].

Детальні маркетингові дослідження дають змогу запроваджувати на український ринок нетипові, з точки зору цінових пріоритетів, послуги, наприклад, “прискорена пошта” або “товари – поштою”, або “гібридна пошта”[2. c.101].

Конкуренція на ринку поштової діяльності України є природним наслідком науково-технічного прогресу в області засобів зв'язку й інформатики. Тому необхідність збереження за поштою визначеного сегменту ринку вимагає модернізації її технічних засобів, удосконалювання і впровадження нових технологій, широкого застосування засобів інформатики, створення нових конкурентоздатних послуг і служб.

Саме тому маркетингові зусилля повинні бути спрямовані на виявлення та запровадження таких послуг, що матимуть значні перспективи попиту та займатимуть максимальний сегмент ринку, що і забезпечить подальшу перспективу розвитку поштової сфери України. Впровадження інформаційних технологій і сучасного устаткування забезпечать можливість у рамках комп'ютерної мережі надавати нові послуги поштової сфери діяльності. Використовуючи засоби обчислювальної техніки, в операційних вікнах відділень поштової сфери діяльності України стало можливим надання послуг електронної пошти, банківських операцій, прийом комунальних платежів з одночасним розрахунком з постачальником послуг, інформаційних послуг та ін. Дана задача повинна вирішуватися службою маркетингу шляхом вибору й обґрунтування матеріально-технічної бази з погляду прогресивності технологій, вартості, можливостей поліпшення якості послуг, розширення сегменту поштового ринку й отримання прибутку. Збільшення обміну і розширення ринку послуг на користь поштової сфери діяльності можуть бути досягнуті методами сучасного маркетингу: рекламною пропагандою і тарифною політикою. Без залучення користувачів не можна здійснювати ефективну науково-технічну політику в поштовій сфері діяльності, оскільки її продукція безпосередньо виробляється для користувачів поштових послуг. Дослідження ринку – початковий етап маркетингової діяльності компанії [3. c. 82].

Тому з урахуванням всіх етапів маркетингової діяльності та детальним вивченням поштової сфери, необхідно визначити основні перспективні напрямки, які сприятимуть підтримці стабільного економічного розвитку поштової діяльності України в майбутні перспективі:

• збільшення номенклатури й обсягів послуг, у тому числі міжнародної і внутрішньої прискореної пошти, і пересилання товарів поштою;

• удосконалення тарифної політики й економічного механізму перерозподілу доходів;

• активізація роботи маркетингових підрозділів з метою забезпечення професійного підходу до роботи з вивчення ринку поштових послуг, виявлення перспективних і конкурентоздатних напрямків;

• зміцнення фінансового фундаменту з метою виключення заборгованостей;

• створення автоматизованої інформаційно-технологічної мережі поштової сфери діяльності для надання поштових і банківських послуг;

• посилення ролі диспетчерської служби для жорсткості контролю за термінами проходження поштових відправлень;

• оптимізація транспортних маршрутів, удосконалювання технології обробки пошти з метою скорочення рівнобіжних перевезень і трудовитрат;

• посилення ролі науково-технічного прогресу в поштовій сфері діяльності шляхом реорганізації і зміцнення наукових підрозділів Української пошти;

• кардинальне відновлення всієї маркірованої продукції з метою поліпшення обслуговування населення і стрімкого підвищення прибутковості сфери поштової діяльності України.

Завдяки запропонованим вище напрямам пошта України буде мати змогу досягти максимально позитивних результатів, які стосуються більш детальних маркетингових досліджень, якісної роботи даної сфери діяльності, а також стабільного та ефективного розвитку в майбутні перспективі. Це дасть змогу вдосконалити подальший економічно ефективний розвиток поштового ринку України.

Литература:

1. Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник. – Київ: Лібра, 2004. – 712 с.

2. Князева Н.О., Горелкіна С.Б., Іванов В.П., Кузнецова Л.В. Маркетинг поштового зв’язку. – К.: ТОВ «Видавництво«Аспект-Поліграф», 2003.-264 с.

3. Богатирьов А.М.,. Богатирьова Л.Д., Редькін О.С., Тардаскіна Т.М. Основи підприємництва, менеджменту та маркетингу в галузі зв’язку: Навчальний посібник / За ред. Д.е.н., проф. Редькіна О.С.: Ч.2. Основи менеджменту та маркетингу. – Одеса: ОНАЗ ім. О.С. Попова, 2007. – 180 с.