Вавренюк В.О.
Миколаївський
міжрегіональний інститут розвитку людини
«Університет
«Україна», Україна
Підвищення ефективності продажу товарів у магазинах з самообслуговуванням.
Тема підвищення ефективності продажу товарів завжди була актуальною для магазинів,
що реалізують товари. Підвищення
ефективності продажу товарів можна досягти кількома способами, один з
них - це якомога більше залучення покупців до магазинів за допомогою організації
ефективного й якісного обслуговування, створення комфортних умов в магазинах,
забезпечення великого асортименту товарів та стимулювання їх продажу.
Основні пункти, які повинні бути реалізовані для створення
комфортних умов покупцям у магазинах при продажі товарів методом самообслуговування:
1. Надати
необмежений доступ
покупців у торговий зал, забезпечити наглядність товару та вільний доступ до всіх викладених товарів для самостійного
ознайомлення з ними покупцем та відбору, як без допомоги продавця, так і з
можливістю отримання консультації.
Реалізація цього пункту збільшить
розмір потоку покупців та підвищить швидкість його проходу, збільшить об'єм
побаченого товару, чим підвищить випадки так званих імпульсних покупок і
надасть можливість покупцям відібрати якомога більше товару.
2.
Забезпечити орієнтацію покупця в торговому залі завдяки застосуванню інформаційних
вказівників, рекламних засобів, визначеної системи розміщення товару;
Дотримання цього пункту допоможе
покупцю швидко відшукати потрібний товар і придбати його. У випадку
дезорієнтації покупця в торговому залі, ми отримаємо невдоволення з його боку,
або можемо взагалі втратити його як покупця в нашому магазині.
3. Обов'язкова наявність актуальних цінників на всіх реалізовуваних товарах.
Як показує практика наявність і
актуальність цінників підвищує можливість продажу товару і запобігає виникненню
конфлікту на вузлах розрахунку та поверненню товара у випадку неспівпадіння
ціни.
4. Використання для відбору і доставки товарів у вузол розрахунків інвентарних
корзин або візків.
Наявність корзин і візків позбавляє
обмежень покупців у об'ємі придбанних товарів, цим самим допомагає підвищити
об'єм продаж.
5. Чіткий розподіл в магазині вхідних і вихідних потоків покупців.
Допомагає впорядкувати потік покупців і
сприяє контролю за вихідним потоком.
6. Об'єднання в одному пункті операцій
з розрахунку за продані товари і відпуску їх покупцям і розташування цього вузла
біля виходу з торгового залу.
Забезпечує швидкість
виконання операцій з оплати і відпуску товарів покупцю.
7. Пропонувати розширений асортимент
товару.
При високій інтенсивності потоків
покупців можна реалізовувати переважну більшість продовольчих товарів, а
також непродовольчих товарів.
Отже
що маємо у підсумку: правильно реалізована система самообслуговування у
магазині дає можливість скоротити витрати обігу підприємства, підвищити пропускну спроможність
магазину, краще використати його торговельну площу і обладнання, завдяки чому підвищити
об'єм продажу товарів, а звідси і отримання прибутку. У організації торгівлі методом самообслуговування
приховані величезні резерви для подальшого її розвитку, а тому цю форму продажу
необхідно глибоко і уважно вивчати, аналізувати та постійно удосконалювати.
Література:
1. Полторак В.А. Маркетингові дослідження: Навч. посіб. – К.: Центр навчальної
літератури, 2006. - 387 с.
2. Біловодська O.A. Маркетингова
політика розподілу: навч. посіб. / O.A. Біловодська. — К. : Знання, 2011. — 495 с.