Tschernowitzer Institut für Handel und Wirtschaft,
Die
Effektivitätsforschung der Marketingstrategie von der
Hotelproduktpromotion
Die Hotellerie entwickelt sich heutzutage intensiv und befindet sich unter den
perspektivvollsten Bereichen der Welt. Davon zeugt die jährliche Erhöhung der Anzahl der verschiedenen Hotels,
Motels, Campingplätze, Resorts und anderen Unterkunftsmittel für Touristen nicht nur im Ausland,
sondern auch in der Ukraine
[2, S. belegt. 51]. Doch nur einem Teil von all diesen Unterkunftsmitteln der Ukraine und der Welt im Ganzen gelingt es auf dem Dienstleistungsmarkt zu funktionieren. Derzeit gibt es viele Faktoren, die auf die wirtschaftliche Entwicklung der Unternehmen und der Tourismusbranche negativ einflussen und wegen des harten Wettbewerbs,
der steigenden Kosten, verändernden Verbraucherpräferenzen
usw. entstehen [5,
S. 65].
Wenn man das Tourismusmarketing ausführlicher
beschreibt, so ist sein Hauptprinzip die Orientierung auf die Wünsche der Kunden oder der
potentiellen Käufer von verschiedenen touristischen Produkten mit der
Möglichkeit, sie zielstrebig zu beeinflussen [3, S. 21].
Die Arbeit der Marketingabteilung darf nicht mit der
Schaffung von einem hochwertigen Tourismusprodukt und mit der Festlegung eines optimalen Preises darauf
beschränkt werden, weil es sehr wichtig ist, dieses Produkt dem
Verbraucher richtig zu positionieren. Der wirksame Absatz von Hotelprodukten
ist erst nach den bestimmten Maßnahmen möglich, die an der
Gestaltung der Marketingstrategie des touristischen Produkts teilnehmen.
Ein erfolgreicher
touristischer Betrieb kann festgesetzt werden, wenn man die Zahl der
Verkäufe zählt, die in der Einfüllung des Hotels, in der
Größe des Mittelpreises für ein Zimmer und im Volumen von dem
erhaltenen Profit ausgedrückt ist [5, c. 125].
Wenn die Marketingabteilung eines Unternehmens arbeitet aus und realisiert die Marketingstrategie in der
Tourismusproduktpromotion, dann muss diese Strategie mit den Hauptzielen und
Aufgaben des Hotels eng verbunden sein, den inneren Standarten nicht
widersprechen und maximal die Bedürfnisse von Kunden befriedigen.
Solcherweise muss die Marketingstrategie der Hotelproduktpromotion aufgrund der
allgemeinen Marketingstrategie eines Unternehmens ausgearbeitet sein und auch
folgende Stufen beinhalten:
1.
Identifizierung von Faktoren, die den Prozess der Verkaufsorganisation beeinflussen;
2.
Festlegung von Strategiezielen der Hotelproduktpromotion;
3.
Auswahl der Channel-Strategie;
4.
Analyse und Kontrolle der Absätze.
Es reicht einem Hotel heutzutage nicht, einfach
schönen Service auszuüben, es muss auch Stammkunden halten. Dazu
bestehen bestimmte Methoden der Informationssammlung, mit deren Erlernen man
kann, die Eigenschaften von Kunden und das Niveau von ihrer Befriedigung mit
den Hotelleistungen erforschen. Am besten ist die Methode der Umfrage, wenn die
Fragebogen von den Kunden ausgefüllt werden. Dank der Umfrage kann man die
Meinungen von Gästen analysieren und bestimmte Konsequenzen ziehen [5, c.89].
Neben der Umfrage ist auch die Methode der Beobachtung
auszunutzen. Das gestattet das Verhalten eines untersuchten Objekts in der
realen Umgebung zu erlernen. Diese Methode gibt mehr objektive Antworten auf
die Problemfragen, als die Umfrage, trotzdem sind nicht alle Tatsachen zu
untersuchen.
Die Methode des Experiments ist sehr wirkend und
verbreitet, ihr Wesen besteht in der Forschung des Einflusses von einem Faktor
auf einen anderen und in der gleichzeitigen Kontrolle der fremden Faktoren. Die
Experimentobjekte können sowohl ein Hotelprodukt als auch sein Preis,
Absatzprozess, seine Werbung usw. sein [1, S. 265].
Eine der schwierigsten Methoden der Informationssammlung
ist die Imitierung, für deren Realisierung man einen bestimmten
mathematischen Apparat von hochqualifizierten Fachleuten, mathematische Modelle
und andere Elemente braucht.
Der Wissenschafts- und Technikfortschritt gab eine
Möglichkeit, die Ausfüllung von Zimmerfonds operativ zu erlernen, zu
analysieren, zu kontrollieren und die Verkäufe vorherzusehen, die
Nachfrage zu strukturieren, Buchungen, die Aufenthaltszahl von Gästen im Hotel, Stornierungen
u.a.m. zu rechnen. Die erhaltenen Angaben werden für die Prognose von
Schwankungen verschiedener Kennwerte in der Zukunft ausgenutzt und
ermöglichen den Verkaufsumsatz effektiv zu planen und eine Preisstrategie
von einem Hotel zu gestalten [4, S.48].
Also um den Verkauf von Hotelprodukten maximal zu
steigen, muss die Effektivität der Marketingstrategie der
Tourismusproduktspromotion bestimmt werden, die mit der allgemeinen
Marketingtätigkeit des Hotels zusammenzufallen ist.
Literatur:
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Lukyanov V., Munin H.:. Marketing-Geschäftsreise Teach. Ref. Art.
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Skobkyn S.MarketingundVerkaufinderHotellerie / S.Skobkyn. - M., 2011.
5.
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