Жазылбекова А.А., Ким А.В., Атаманчук Г.Б.

Казахстанский медицинский университет «ВШОЗ», г.Алматы

МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ПО ИЗУЧЕНИЮ МНЕНИЯ РЕСПОНДЕНТОВ

В условиях радикальных преобразований в системе здравоохранения, особое значение приобретает поиск адекватных методов оценки деятельности медицинских организаций. Использование данных опроса населения наряду с таким объективным анализом фактических материалов может служить для комплексной оценки состояния медицинской помощи и разработки мероприятий по ее дальнейшему совершенствованию.

Социологические исследования являются важным источником информации о социальных процессах в системе здравоохранения. При этом, анкетирование, как один из видов социологического исследования, позволяет получить информацию сравнительно быстро и дешево, что способствует популярности этого метода исследования.

Опрос позволяет охватить наибольшее количество респондентов при минимальных затратах времени и средств, с более достоверными результатами. Преимущество анкетного метода заключается в том, что он не требует специальной подготовки и может проводиться практически любым сотрудником после соответствующего инструктажа. Исходя из этого, в 2015 году нами на базе РГКП на ПХВ «Научно-исследовательский кожно-венерологический институт» г.Алматы, АО «Национальный Научный Центр Хирургии» им. А.Н. Сызганова г.Алматы и ГККП Степногорская центральная городская больница выборочно было проведено анонимное анкетирование среди указанных профильных контингентов населения. Отличительной особенностью данного социологического опроса являлось одновременное проведение анкетирования пациентов, связанного с вопросами, близкими по характеру и содержанию, с той целью, чтобы сопоставить мнения респондентов и учитывать их особенности в ходе анализа полученных результатов.

Рассматривая вопросы качественного состояния здравоохранения, мы не ставили задачу критического анализа существующих многочисленных критериев оценки деятельности медицинских организаций, а хотели получить информацию: как на взгляд пациента, происходят преобразования в деятельности различной службы здравоохранения (специализированная амбулаторно-поликлиническая и стационарная медицинская помощь).

В качестве предмета исследования отобрана городское население и различные ее элементами; удовлетворенность работой, качеством и отдельными аспектами трудовой деятельности (для медицинских работников), оценка респондентами состояния своего здоровья и т.д. При составлении анкеты для социологического опроса нами соблюдены следующие требования: анкета должна заполняться опрашиваемыми самостоятельно, поэтому она составлена предельно ясно для респондентов, а также анонимность респондентов. Вопросы сформулированы понятным для них языком, изложены максимально четко, исключая возможности, чтобы заполнение анкеты не было утомительным.

При разработке анкеты соблюдена следующая наиболее распространенная ее структура. На титульном листке анкеты выведена вводная часть - обращение к респонденту, в котором кратко изложены цели и задачи исследования, даны объяснения правилам ее заполнения. На второе место выставлены паспортные данные, содержащиеся вопросы для выяснения социально-демографических характеристик опрашиваемых.

Затем были помещены вступительные (контактные) вопросы, преследующие заинтересовать респондента и максимально облегчить его включение в работу. Далее следуют основные вопросы, являющиеся поставщиками основной информации. Их содержание полностью соответствовало целям и задачам социологического блока исследования.

При составлении социологической анкеты нами учтены те моменты, что респондентам легче подчеркивать то, что соответствует их мнению, нежели вычеркивать то, что не соответствует их взглядам, или вписывать недостающие признаки. Анкета также содержала альтернативные ответы типа «затрудняюсь отвечать», что облегчало опрашиваемых заполнение ее и снижало долю отказов в участии в социологическом опросе.

Анкетирование респондентов производилось выборочным методом, позволяющим на основании его результатов от о придельных групп респондентов получать с высокой степенью точности информацию от генеральной совокупности, располагая сравнительно ограниченным объемом социологических данных. Методологической основой проведения выборочного социологического исследования служит теория выборки, тесно связанной с теорией вероятности.

Качество выборочного социологического опроса зависит от репрезентативности и обоснованности выборки, определяемые путем вычисления ее предельной ошибки. Основные принципы методических подходов автора заключаются в использовании при социологических опросах случайной бесповторной выборки (один респондент заполняет анкету только один раз).

Таким образом, для удовлетворительной репрезентативности социологического исследования поведена выборка, соответствующей по структуре и составу генеральной совокупности. На данный момент производен ввод полученных данных в компьютерную базу для дальнейшей обработки материалов. Проведенное исследование позволит широко внедрять полученные результаты в практическом здравоохранении, для повышения качества медицинской в комплексной оценки состояния здоровья населения.

Литература.

1. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. М: 2004; 768.

2. Шереги Ф.Э., Горшкова М.К. Основы прикладной социологии. М: 1996; 184.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: 1998; 416.3