Филологические науки / 7. Язык, речь, речевая коммуникация

Д.филол.н., проф. Туранина Н.А., магистрант Юрченко О.Н.

Белгородский государственный институт искусств и культуры, Россия

Формирование коммуникативно-речевой культуры будущих библиотечных специалистов в процессе профессионального становления

Эффективное общение – веление сегодняшнего дня: оно необходимо не только для успешной учебы в вузе, но и для формирования языковой личности XXI века, личности творческой, социально зрелой и мобильной. Развитие коммуникативно-речевых способностей, формирование коммуникативных умений имеет глобальное значение, поскольку человеческая жизнедеятельность не мыслима без общения людей друг с другом, и её качество, результат определяются культурой отношений. Как известно, человек, обладающий в достаточной степени коммуникативными умениями, чувствует себя уверенно в самых различных ситуациях бытового, делового и профессионального общения.

Коммуникативная культура, являясь основой общей культуры человека, характеризуется личностной ценностью, направленностью на субъекта, формируется во всех видах деятельности и общения и, в свою очередь, объединяет эмоциональную культуру, культуру мышления, культуру речи. Главным структурным элементом коммуникативной культуры является культура речи, то есть речь, регулируемая определёнными правилами и нормами [2, с. 38]. Так, речь библиотечного профессионала должна соответствовать широкому перечню требований, в том числе быть тематически связной, ситуативно обусловленной, социально ориентированной, динамичной, что предполагает наличие значительных массивов знаний из области социальных, гуманитарных, языковедческих, психологических наук, а также умения и навыки применять их на практике, в процессе трудовой деятельности в библиотеке. Неотъемлемой частью речевой культуры является и умение преодолевать разного рода коммуникативные барьеры в процессе межличностного взаимодействия. Чем большей концентрацией знаний обладает специалист, чем охотнее и грамотнее он участвует в процессах коммуникативного взаимодействия, тем он универсальнее, а значит конкурентоспособнее, предпочтительнее и для работодателя, и для потребителя. Кроме того, потребитель библиотечно-информационных услуг также вправе обоснованно рассчитывать на следование библиотечными специалистами правилам и нормам этикета. Конструктивный диалог возможен только в случае взаимного уважения между коммуникантами, в атмосфере сотрудничества, сотворчества [3, с. 54]. Вопросы формирования коммуникативно-речевой культуры библиотечных специалистов рассматривали Г.А. Алтухова, М.Г. Вохрышева, С.А. Езова, С.Г. Матлина, С.Д. Бородина и др.

Результаты анализа состояния речевой культуры и коммуникативной компетентности студентов вузов определил ряд проблем: слабое знание орфоэпических, лексических, грамматических норм современного русского литературного языка, теории коммуникации; недостаточное знание правил и законов культуры общения; психологическая неготовность к эффективному речевому взаимодействию с незнакомыми людьми, к необходимости публично выступать без тщательной предварительной подготовки, боязнь аудитории; низкий уровень культуры делового письма.

Формирование коммуникативно-речевой культуры будущих библиотечных специалистов должно проходить одновременно с профессиональной подготовкой. Так, разработанные учебные планы подготовки бакалавров включают в обязательную часть дисциплину «Русский язык и культура речи», призванную формировать и совершенствовать речевую культуру будущих библиотекарей. Однако, данная дисциплина не охватывает в полном объёме массив знаний, необходимый для будущей трудовой деятельности и не имеет узкоспециальной направленности. В связи с тем, что формирование коммуникативно-речевой культуры библиотечного специалиста происходит в процессе преподавания различных гуманитарных наук, мы предлагаем осуществлять профессионально ориентированную подготовку в рамках курсов по выбору «Библиотечная этика», «Речевой этикет», «Речевая культура библиотекаря», «Вербальный имидж библиотекаря», «Связь с общественностью в библиотеке».

Главное – работа по повышению уровня коммуникативно-речевой культуры будущих библиотечных специалистов должна осуществляться последовательно, целенаправленно. Система формирования коммуникативно-речевой культуры предполагает включение речевых заданий в содержание учебных дисциплин, формирующих профессиональные навыки. Так, в рамках дисциплин «Библиотечная этика», «Речевой этикет» при изучении темы «Общение в библиотеке. Нравственный аспект» высокий уровень коммуникативно-речевой культуры библиотекаря предстаёт решающим фактором повышения уровня этико-педагогических отношений в библиотеке. Значение библиотечно-педагогического этикета и имиджа для формирования нравственных отношений в библиотечном общении становится очевидным. Подготовка высококвалифицированных специалистов требует большого объёма практической работы студентов с использованием современных технологий. Предлагаем примерные задания.

Составь диалоги. Используя знания об эффективных способах общения, составьте диалоги на свободную тему со следующими участниками: библиотекарь – школьник; библиотекарь – директор библиотеки; библиотекарь ЦБС – библиотекарь филиала ЦБС; специалист отдела комплектования библиотеки – представитель издательства; школьный библиотекарь – учитель русского языка и литературы.

Преодолей конфликт. Какие конфликтные ситуации возможны в библиотеке? Смоделируйте их и попытайтесь решить. Перечислите методы преодоления затруднений в общении (групповая работа).

В рамках изучения дисциплины «Связь с общественностью в библиотеке» студенты учатся позиционировать библиотеку как социальный институт во внешней среде; организовывать систему внутрибиблиотечных и внебиблиотечных коммуникаций; применять инструментарий системы библиотечного партнёрства. Практические занятия целесообразно направить на развитие умений и навыков вербальной, невербальной, межличностной коммуникации, на применение приёмов работы в библиотечной практике развития связи с общественностью.

Расскажи о библиотеке. Подготовьте развёрнутый план экскурсии по библиотеке для гостей города. Подчеркните привлекательность вашего учреждения для населения, расскажите о достижениях, формах работы в области социального партнёрства.

Письмо спонсору. В соответствии с правилами ведения деловой переписки подготовьте письмо спонсору (цель – покупка интерактивной доски и проектора для нужд библиотеки).

Таким образом, интеграция заданий по формированию и развитию речевой компетенции в практические занятия профилирующих дисциплин способствует значительному повышению уровня коммуникативно-речевой культуры бакалавров. Это является ключевым моментом при подготовке грамотных, высококвалифицированных, компетентных специалистов в информационно-библиотечной сфере.

Литература:

1. Алтухова, Г.А. Профессиональная этика библиотекаря : учеб. пособие / Г.А. Алтухова. – М. : ИПО «Профиздат», 2000. – 112 с.

2. Бородина, С.Д. Коммуникационная культура библиотек : науч.-практ. пособие / С.Д. Бородина, Г.М. Кормишина. – М. : ЛИБЕРЕЯ-БИБИНФОРМ, 2008. – 128 с.

3. Туранина, Н.А. Вербальный имидж библиотечного специалиста: современные технологии его формирования в вузе / Н.А. Туранина, Е.А. Шушкова // Образование и общество. – 2014 . – № 4 (87) . – С. 53-55.