Жакашов Н.Ж., Ержанова А.Е., Пругло Г.Ю.

Казахский национальный медицинский университет, г. Алматы

Теория компетенции как основа достижения лучших результатов в образовательном процессе

В управлении человеческими ресурсами используется понятие компетентности, а результаты анализа компетентности применяются, чтобы усовершенствовать процессы отбора и найма, развития работников и вознаграждения. Понятие компетентности получило такую известность, потому что по своей сути оно относится к показателям труда. Оно прямо связано с теми факторами, которые влияют на высокий уровень индивидуальных результатов работы и, следовательно, эффективности организации. Компетентными работниками являются те, кто удовлетворяет ожиданиям относительно показателей труда. Они способны использовать свои знания, навыки свойства личности для достижения установленных целей и стандартов.

«Компетентность» и «компетенция» – термины, которые широко используются как синонимы. Но C. Woodruffe уверен, что слово «компетентность» следует использовать для того, чтобы сказать и о способности компетентно выполнять какую-то работу или ее часть, и о совокупности поступков, которые человек для этого совершает. Поэтому он считает, что для того, что бы избежать недоразумений и путаницы, необходимо различать два термина:

Компетентность – это относящееся к человеку понятие, которое говорит об аспектах поведения, стоящего за компетентным выполнением работы.

Компетенция – это относящееся к работе понятие, которое говорит о сфере профессиональной деятельности, в которой человек компетентен.

Существуют различные точки зрения на то, из чего складывается компетентность. Некоторые утверждают, что понятие компетентности включает в себя поведение отдельных работников при выполнении своих обязанностей, знания и навыки, которые влияют на это поведение или являются основанием для него.

L. Spencer с соавторами уверены, что компетентность состоит из:

· мотивов - образцов основных потребностей, которые управляют и направляют поступки, заставляя человека делать выбор;

· свойств - основных склонностей к определенному поведению или способу реагировать; например самоуверенность, самоконтроль, устойчивость к стрессам, выносливость;

· я – концепции — установок или ценностей человека;

· объема знаний — знания фактов или процедур, технических (каким образом отыскать неисправность в компьютере) или коммуникативных (каким образом предоставить обратную связь);

· когнитивных и поведенческих навыков - скрытых от наблюдения (например, способность к дедуктивным или индуктивным умозаключениям) или видимых (например, активное слушание).

Другие, например S.Fletcher, делают акцент на том, что для компетентного выполнения работы важны не сами знания, а их практическое применение.

Некоторые полагают, что компетентность связана только с поведением. Личные качества, такие как знания, навыки и «эрудиция», следует рассматривать отдельно в качестве вклада в работу и того, что своим поведением работники преобразуют в продукцию (немедленные результаты) и последствия (долгосрочный вклад).

В 1996 году журнал «Competency» («Компетентность») сообщил, что в результате исследований ста двадцати шести организаций было выявлено десять самых широко распространенных способов поведения:

• коммуникации;

• ориентация на достижение/результат;

• концентрация на потребителе;

• работа в команде;

• лидерство;

• планирование и организация;

• коммерческая/деловая осведомленность;

• гибкость/адаптивность;

• развитие других;

• решение проблем.

Кроме этого, типичными были: аналитические способности, достижение результатов, настойчивость, эрудиция, навыки планирования и организации и стратегические способности.

Чтобы избежать ненужных домыслов, лучше всего рассматривать понятие компетентности предельно просто. Во-первых, это полезный термин для описания логотипа поведения (тех его аспектов), который нужен организации для достижения высокого уровня эффективности. Это понятие дает общий язык, который помогает сконцентрировать внимание на ключевых вопросах поведения, влияющих на результаты. Во-вторых, понятие компетентности можно использовать «для описания тех знаний и умений, которые ожидаются от работников для эффективного выполнения обязанностей.

Под профессиональной компетентностью понимается совокупность интегрированных фундаментальных знаний, обобщенных умений и способностей человека, его профессионально значимых и личностных качеств, высокий уровень технологичности, культуры и мастерства, творческий подход к организации деятельности, готовность к постоянному саморазвитию. Общее понятие профессиональной компетентности относится к характеристике работника различных сфер, результативности его деятельности независимо от возраста.

Таким образом, понятие компетентности лежит в самой основе управления человеческими ресурсами (УЧР) и прямо связано с основной целью стратегического УЧР – приобретать и развивать высококомпетентных работников, которые будут легко достигать целей и, таким образом, вносить максимальный вклад в достижение целей предприятия.