Алпысбаева М.Б.

Карагандинский государственный университет им. академика Е.А. Букетова

Реализация системы педагогических условий формирования конфликтологической компетенции будущих специалистов социальной работы как перспектива развития образования в современном мире

Научное исследование актуальной проблемы современности - формирования конфликтологической компетенции будущего специалиста социальной работы, поставлена обществом перед педагогами новой формации.

Становление и развитие социальной работы как профессиональной деятельности в Республике Казахстан началось более десяти лет назад, однако традиции оказания помощи и поддержки берут начало в глубокой древности. Развития социальной работы на постсоветском пространстве раскрыл гуманистический созидательный потенциал этой профессии, её обширной практики социокультурной, социально-психологической, социально-экономической защиты личности.

Особенность социальной работы как гуманистической деятельности, суть которой состоит в гармонизации социальных отношений, приведении их в соответствие с требованиями современного цивилизованного общества, укреплении связей между отдельными личностями, группами, находящимися в трудной жизненной ситуации и государством в целом, в оказании материальной, юридической, психологической помощи, потребовала научного обоснования целостной системы социального образования, актуализировала вопросы поиска оптимальных форм не только повышения профессиональной компетентности специалистов социальной сферы, но и их личностного развития.

Первые программы профессиональной подготовки социальных работников появились в конце XIX в., что означало переход социальной работы на профессиональный уровень, когда в постановке социального диагноза и выбора методов и средств социальной работы руководствуются не только общими моральными критериями, но, и прежде всего, научно обоснованным подходом.

За последние несколько лет появилось достаточно большое количество исследований, посвященных различным аспектам профессиональной подготовки социальных работников. Так, в исследованиях Ю.К. Березкина, В.Г. Бочаровой, И.Ф. Исаева, Н.П. Клишинов, А.В. Сластенина, Е.И. Холостовой и других проанализирован ряд важных аспектов профессиональной подготовки и в частности, формирование профессиональной культуры социального работника [4].

Проблемы теории и практики социальной работы все больше становятся предметом внимания, научного осмысления многих казахстанских исследователей (Абдирайымова Г.С., Аженов М.С., Джаманбалаева Ш.Е., Жаназарова З.Ж., Кожанкулова Л.Т., Садырова М.С., Калдыбаева Т.Ж., Менлибаев К.Н., Агафонов А.Н., Черная Г.Г. и др.). Это обусловило тем, что социальная работа как вид профессиональной деятельности активно развивается в нашем обществе [1].

Будучи одной из фундаментальных социальных теорий XX в., теория конфликта не только может, но и должна быть, воспринята и использована современной теории социальной работы; ибо конкуренция и, как следствие, конфликт лежат в основе всех видов и форм социальных взаимодействий. По мнению, Г.Р.Кожамкуловой, в рамках социальной работы конфликт можно рассматривать на нескольких уровнях:

1) Конфликт как фундаментальная социологическая теория – методологическая база деятельности социального работника;

2) Конфликт как теория среднего уровня – позволит социальному работнику использовать те или иные теории конфликта как основные подходы к анализу реальных социальных противоречий;

3) Конфликт как сумма технологий профилактики, диагностики, разрешения и управления конфликтом [3].

Конфликтологическая компетенция приобретает в настоящее время особое значение как способность управлять конфликтными ситуациями. Системный и многосторонний анализ существующих теорий конфликта в рамках разных наук позволил подойти к решению проблемы формирования конфликтологической компетенции будущего специалиста социальной работы.

В нашем исследовании доказано, что конфликтологическая компетенция выступает, с одной стороны, как структурный компонент профессиональной компетенции, с другой стороны, как результат конфликтологической подготовки и готовности к профессиональной деятельности специалиста социальной работы в конфликтогенной среде.

Формирование конфликтологической компетенции будущих специалистов социальной работы в вузе выявило ряд проблем, касающихся готовности студентов к практическому применению конфликтологических знаний, умений и навыков в профессиональной деятельности.

Психолого-педагогические и социально-гуманитарные дисциплины обладают значительными возможностями для формирования у студентов конфликтологических компетенций, однако в стандартах на данные возможности обращается недостаточное внимание. Поэтому необходимо сосредоточится на некоторых вопросах данной проблемы, мало освещенных при изучении ряда дисциплин, но являющихся очень важными. Особенно велика роль психологии и педагогики, позволяющих вооружить студентов специальными знаниями, сформировать специальные умения и навыки. Материалом для исследования выступали также учебные программы по курсам и их учебно-методическое сопровождение, а именно: учебники по педагогике и психологии, учебники по конфликтологии. С целью выявления тенденции в практическом аспекте профессиональной подготовки к конфликтологической деятельности мы обращались к отдельным исследованиям, так или иначе обеспечивающим формирование конфликтологической компетенции специалиста социальной работы. Выводы и обобщения позволили в дальнейшем выстроить программно-целевое обеспечение процесса формирования конфликтологической компетенции специалиста социальной работы в процессе профессиональной подготовки [2].

Однако, как показал дальнейший анализ государственного стандарта образования, типового учебного плана и типовых программ по психолого-педагогическим и некоторым социально-гуманитарным дисциплинам, сущность конфликтологической компетенции не достаточно отражена в содержании образования, получаемого будущими специалистами социальной работы названной специальности в условиях вуза. Недостаток этот объясняется следующими основными причинами:

- отсутствием целенаправленного внимания к данной области социальных и психолого-педагогических знаний;

- ограниченностью, узостью базы конфликтологических знаний, умений, опыта, как преподавателей, так и студентов.

В этой связи возникает вопрос об источниках получения студентами и преподавателями конфликтологических знаний и характера обращения к ним.

Выделенные в ходе анализа современного состояния формирования конфликтологической компетенции будущих специалистов социальной работы, существующие предпосылки и недостатки послужили информационной основой для разработки: модели, критериев, показателей и уровней сформированности конфликтологической компетенции будущих специалистов социальной работы.

Предложенная модель позволила приступить к предварительному изучению уровня сформированности у студентов конфликтологической компетенции, а также выявить систему педагогических условий формирования конфликтологической компетенции будущих специалистов социальной работы. Разработанная нами система педагогических условий, включает:

- усиление межпредметных связей на основе интеграции социально-гуманитарных, психолого-педагогических и специальных дисциплин;

- обеспечение целенаправленности учебно-воспитательного процесса на формирование конфликтологической компетенции будущего специалиста социальной работы;

- реализация модели формирования конфликтологической компетенции будущего специалиста социальной работы.

Предложенная система педагогических условий потребовала определения методического сопровождения их реализации, которое конкретизировало процесс формирования искомого феномена и представлено нами следующим образом:

- дополнения к рабочим программам психолого-педагогических дисциплин и некоторых социально-гуманитарных дисциплин;

- внедрение электронного учебника «Конфликтология в социальной работе» в учебно-воспитательный процесс;

- внедрение спецкурса «Конфликтологическая компетенция социального работника» для студентов;

- внедрение комплекса аудиторных и внеаудиторных форм, методов и приемов обучения и воспитания студентов с целью формирования конфликтологической компетенции.

Об этом свидетельствуют результаты опытно-экспериментальной работы, которая осуществлялась в три этапа (констатирующий, формирующий и контрольный).

Результаты анкетного опроса, проводимого среди преподавателей и студентов, выявили, что задача формирования конфликтологической компетенции будущих специалистов социальной работы в процессе обучения специально не ставиться, мало используются аудиторные и внеаудиторные формы работы, что в совокупности приводит к творческой пассивности и отрыву теории и практики. Причиной низкого уровня искомой готовности является то, что в нормативном пакете документов не достаточно полно раскрыт содержательный аспект комплекса социально-гуманитарных дисциплин, не учитывается взаимосвязь между дисциплинами обще-профессионального и специального циклов, не обозначены профессионально значимые элементы содержания образования в области подготовки специалистов «Социальной работы», не разработан учебно-методический комплекс с учетом специфики названной специальности. Анализ результатов исходного состояния конфликтологической компетенции студентов позволил сделать вывод о том, что знания и умения обследованных студентов приравнивается к низкому и среднему уровню, что среди обследованных нет таких, которые обладали бы высоким уровнем исследуемого феномена. Данная диагностика убеждает нас в необходимости и актуальности целенаправленной организации учебно-воспитательной работы по формированию у студентов конфликтологической компетенции.

В связи с этим был разработан план опытно-экспериментальной работы, который проходил в 4-е этапа четырехгодичного обучения студентов, и включал разработанную систему педагогических условий, обеспечивающий формирования конфликтологической компетенции будущих специалистов социальной работы.

Разработанные в ходе исследования Дополнения к программам общепрофессиональных и специальных дисциплин (Дополнения к программам «Введение в специальность», «Общая и социальная психология», «Профессионально-этические основы социальной работы», «Методы и технологии социальной работы», «Социальная работа с семьей и детьми», «Социальная работа с молодежью», «Конфликтология в социальной работе», вводимые в обучение студентов поэтапно (1-4 курсы)), формируют представления студентов о конфликтологической компетенции; развивают потребность и познавательный интерес к конфликтологическому образованию; способствуют раскрытию сущности конфликтологической компетенции и ее места в структуре профессиональной компетентности специалиста социальной работы.

В целях углубления и систематизации теоретических знаний перед производственной практикой на четвертом курсе был введен спецкурс «Конфликтологическая компетенция социального работника», который направлен на совершенствование совокупности общетеоретических, психолого-педагогических, специальных конфликтологических знаний и дальнейшему развитию умений «переводить» их в плоскость практического применения. Целью данного спецкурса являлось освоение конфликтологической культуры взаимоотношений людей в системе «человек-человек». Спецкурс направлен на развитие конфликто-компетентных личностных качеств студента и способностей активно взаимодействовать в трудных (конфликтных) ситуациях с людьми асоциального поведения. В задачи курса входило развитие эмпатийных способностей, внимание к своему «я» и личностным качествам других людей, развитие рефлексивной сферы студентов, развитие самоконтроля и формирование способности оптимального поведения в конфликтных ситуациях, обучение индивидуализированным приемам межличностного общения, формирование способности к продуктивному разрешению конфликта. В процессе прохождения спецкурса особое внимание уделялось практической работе студентов. В процессе практических занятий использовались такие формы работы как игровые (дидактические, деловые и ролевые игры), дискуссии, упражнения-этюды, решение проблемных ситуаций, составление кроссвордов и др. Также особое внимание уделялось и самостоятельной работе студентов, что выражалось в работе с источниками, составление картотеки по дисциплине, составление словаря по темам курса, конспектирование научной статьи, составление кроссворда, слайдов по теме, оформление стенда (данное задание включает в себя как теоретическое обобщение материала, так и практическую реализацию умений и навыков по процессу согласования в группе), составление «Памятки» по работе соционома, написание реферата, докладов по выбранной теме.

Обеспечение целенаправленности педагогического процесса на формирование конфликтологической компетенции будущих специалистов социальной работы также способствует введенный электронный учебник «Конфликтология в социальной работе». Целью данной программы для ЭВМ является освоение студентами методики и технологии конструктивного регулирования конфликтов в различных сферах взаимодействия. Представленный электронный учебник позволит студентам в системе высшего образования более глубоко познакомиться с основами конфликтологии и историей развития ее основных отраслей, с универсальной понятийной схемой описания конфликтов, с методологий и методикой изучения конфликтов, их особенностями в различных сферах взаимодействия, с условиями и способами конструктивного регулирования конфликтов. Большое внимание при изучении электронного учебника отводится изучению конфликтологической компетенции как составляющей профессиональной компетенции социального работника. Задачи: содействовать осознанию будущими специалистами в области социальной работы значимости профессионального разрешения и профилактики конфликтных ситуаций в открытых социальных связях личности и общества; обеспечить освоение студентами системы знаний в сфере профессионального разрешения социального конфликта и мер его профилактики; формировать у будущих социальных работников комплекс практических умений в области профилактики и разрешения социальных конфликтов различной природы.

Проведенное исследование по разработке и внедрению системы педагогических условий формирования конфликтологической компетенции будущих специалистов социальной работы позволяет сделать следующие выводы:

1) Все выявленные и апробированные в работе педагогические условия (усиление межпредметных связей на основе интеграции социально-гуманитарных, психолого-педагогических и специальных дисциплин; обеспечение целенаправленности учебно-воспитательного процесса на формирование конфликтологической компетенции будущего специалиста социальной работы; реализация модели сформированности конфликтологической компетенции будущего специалиста социальной работы) способствуют эффективной реализации модели сформированности конфликтологической компетенции будущих специалистов социальной работы.

2) Предложенная методика позволяет эффективно обеспечить процесс формирования конфликтологической компетенции будущих специалистов социальной работы в профессиональной деятельности.

3) Результаты опытно-экспериментальной работы показывают положительную динамику по всем обозначенным компонентам сформированности конфликтологической компетенции будущих специалистов социальной работы: повысилась творческая активность студентов и проявилась самостоятельность мышления.

Литература:

1. Агафонов А.Н., Менлибаев К.Н., Туганбекова К.М., Черная Г.Г. Социальная работа: теория и технологии. – Астана: Изд-во «Парасат-Әлемі»,2005.-320с. С.15-16.

2. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования специальности 050905- «Социальная работа». – Караганда, 2004.

3. Кожамкулова Л.Т. Социальная работа как социальный институт: мировой опыт и Казахстан, - Алматы, 2003. – 416с.

4. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. – М.: 1989.- 226с.