Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

К.э.н. Смирнов В.П., профессор кафедры менеджмента, Кириллова С.В., студент 4 курса кафедры экономики и управления на предприятии

Дальневосточный федеральный университет, Россия

УЧЕТ ИНТЕРЕСОВ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН

ПРИ ФОРМИРОВАНИИ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ

В условиях, когда право на доход закрепляется за собственником, а оперативное управление делегируется наемным менеджерам, деятельность организации уже не сводится к достижению единой цели. Возникает конфликт интересов собственников и менеджеров, лежащий в основе неэффективности деятельности реальных экономических систем. Конфликт интересов получает расширенную трактовку в теории заинтересованных сторон (stakeholder theory). По этой теории заинтересованной стороной, или стейкхолдером, является любая группа или индивид, которые могут повлиять или на которых влияет достижение целей организации [1, p.34]. Заинтересованными сторонами признаются собственники предприятия, кредиторы, работники, поставщики, потребители, общественные и правительственные организации, общество в целом, интересы и потребности которых должны быть учтены и удовлетворены менеджерами при формировании целей и стратегий компании.

При оценке влияния стейкхолдеров за основу берется их относительная власть, нахождение в партнерских или в конкурентных отношениях с фирмой.

Отношения между организацией и ее стейкхолдерами рассматриваются с позиций ресурсного обмена. Стратегии контроля ресурсов допускают, что стейкхолдеры имеют право прервать поступление ресурсов на фирму, если она не изменит свое поведение и не начнет действовать в соответствии с их желаниями. Стратегии использования ресурсов предполагают, что стейкхолдеры определяют, каким образом фирма будет использовать полученные ресурсы, влияя на ее поведение. Источником власти стейкхолдеров по отношению к компании являются также связи между различными группами стейкхолдеров. Различают прямые и опосредованные стратегии. Прямые стратегии предполагают, что стейкхолдеры сами контролируют потоки ресурсов фирмы. Они определяются с помощью договоров, заключаемых стейкхолдерами. А опосредованные стратегии предполагают, что стейкхолдеры вступают в агентские отношения с индивидами или группами, которые проводят в организации политику, соответствующую их интересам. Это означает, что стейкхолдеры находят союзников внутри фирмы и за ее пределами для осуществления своих целей [2]. Специалисты выделяют следующие типы стратегий, применяемых стейкхолдерами для воздействия на компанию:

- опосредованная стратегия «придерживания» ресурсов для влияния на компанию при условии низкой взаимозависимости между компанией и стейкхолдерами;

- опосредованная стратегия использования ресурсов для влияния на компанию при условии доминирования власти компании;

- прямая стратегия «придерживания» ресурсов при условии доминирования власти стейкхолдеров;

- прямая стратегия использования ресурсов при условии высокой взаимозависимости между стейкхолдерами и компанией [3, р. 201].

Для определения значимости стейкхолдеров используется модель Митчелла, которая позволяет получить количественные оценки сравнительной важности заинтересованных сторон. В рамках этой модели выделяются следующие характеристики стейкхолдера: «власть» (power), «законность» (legitimacy) и «срочность требований» (urgency) [4]. Заинтересованные стороны могут как приобретать, так и утрачивать данные атрибуты с течением времени, но классы стейкхолдеров определяются именно через обладание одним, двумя или тремя атрибутами. На этой основе выделяют семь классов значимости стейкхолдеров. Три из них обладают одним атрибутом, три – двумя и один – тремя.

По нашему мнению, стейкхолдеров целесообразно различать по их обладанию правомочиями собственности на элементы капитала организации. По одной классификации выделяются две группы собственников – внутренние (инсайдеры, являющиеся одновременно собственниками специфических для предпринимательской организации активов – человеческого капитала) и внешние (аутсайдеры, инвестирующие финансовый капитал). Отмечается, что у инсайдеров имеется возможность перераспределять в свою пользу денежный поток организации без увеличения номинального объема прав собственности; в то же время в случае конфликта интересов внутренних собственников добавление внешних собственников (аутсайдеров) приводит к снижению возникающих в конфликте потерь. По другой классификации (по критерию преобладающих мотивов владения) разграничиваются три группы собственников – случайные, портфельные и целевые инвесторы. Еще одна классификация позволяет выделить пять групп собственников: менеджеров, работников, финансовых аутсайдеров, нефинансовых аутсайдеров, государство. Применение разных классификаций собственников, по нашему мнению, оправдано, но главной проблемой в каждом случае остается согласование интересов отдельных собственников и организации в целом. Важно при этом решить сложную задачу учета прав стейкхолдеров на различные виды и формы капитала организации.

Литература:

1. Freeman R.E. Strategic management: a stakeholder  approach. Cambridge: Cambridge University Press. 2010.

2. Кузьмин С.С. Теоретические аспекты взаимодействия фирмы со стейкхолдерами. Режим доступа: http://www.rusnauka.com/17_AND_2011/Economics/6_89524.doc.htm

3. Frooman J. Stakeholder influence strategies // Academy of management review. 1999. Vol. 24, № 2. P. 191-205.

4. Теория заинтересованных сторон: пути практического применения. Режим доступа: http://www.vestnikmanagement.spbu.ru/archive/pdf/111.pdf