Экономические науки/6.Маркетинг и менеджмент.

магістр Бартіх О.І, к.е.н., доц. Балук Н.Р.

Львівська комерційна академія

Стратегія «Економ таксі» на регіональному ринку таксомоторних послуг

Необхідність застосування маркетингу та методів його дослідження на сучасному етапі актуально для будь-якого підприємства незалежно від сфери його діяльності. Головною особливістю підприємства, яке діє на засадах маркетингу, є орієнтація на потреби споживачів. Саме вони є основним об'єктом уваги виробників товарів і послуг. Підприємство в сучасному світі може домогтися успіху лише в тому випадку, коли воно враховує і прагне задовольнити запити споживачів.

Ринок таксомоторних послуг в Україні розвивається досить інтенсивно, але зі своїми особливостями. Згідно з даними Міністерства інфраструктури, з 6,9 млн. зареєстрованих в Україні легкових автомобілів тільки близько 51,4 тис. офіційно мають право здійснювати перевезення як таксі, що становить приблизно 1% від загальної кількості авто [1]. Так, у Києві, де цей ринок найбільш розвинений серед інших регіонів, на сьогодні такі послуги забезпечують близько 20 тис. автомобілів, а також працюють понад 150 інформаційно-диспетчерських служб.

В цілому по Україні нелегально функціонує до 90% ринку таксомоторів.

Експерти вважають, що таксист-нелегал несе потенційну небезпеку для життя і здоров'я пасажирів. Водночас через нелегальні перевезення державний бюджет щомісяця недоодержує понад 100 млн. грн., а за рік ця сума досягає приблизно 1,5 млрд. грн.

За оцінками аналітиків ринку, обіг тіньового ринку легкових автомобільних перевезень в Україні складає понад 20 млрд. грн. на рік [2].

Ситуація в регіональному розрізі схожа. У Львові працює близько 3000 таксистів-нелегалів. Легально працюють такі служби таксі як: «Оптимальне», «Економ Таксі», «Радіо-таксі Софія», «Браво», «Ваше таксі», «Таксі-Львів», «Навігатор», «Комфорт», «Галичина», «Фортуна С», «Львівське таксі», «Копійка», «Наше таксі», «Таксі ELC», «MEGA», «Бус-таксі» та ін.

«Економ таксі» - диспетчерська цілодобова служба таксі, парк автомобілів якої налічує понад 350 автомобілів середнього та вищого класів, до яких входять легкові та вантажні автомобілі, мінівени, пасажирські буси. «Економ таксі» надає широкий спектр додаткових послуг.

Аналіз ринку таксомоторних послуг у Львові засвідчив, що вартість мінімального проїзду таксі у Львові становить 15 грн. (рис. 1).

Рис.1. Вартість мінімального проїзду таксі у Львові у 2013р. за даними окремих операторів, грн.

Окрім вартості мінімального проїзду таксі у Львові, до уваги бралася також вартість 1 км. проїзду таксі по Львову (рис. 2).

Рис. 2. Вартість 1 км. проїзду таксі у Львові у 2013 р. за даними окремих операторів, грн.

Назва «Економ таксі» говорить про те, що вартість послуг, які надає дане таксі повинна бути нижчою у порівнянні з конкурентами. Але порівнявши тарифи серед окремих операторів таксомоторних послуг можна побачити, що ціни в «Економ таксі» не є низькими, а середньоринковими. Це свідчить про нечітке позиціонування послуг підприємства.

Одним з елементів маркетингових комунікацій «Економ таксі» є корпоративний сайт, на якому подається інформація про послуги, тарифи, дані про парк автомобілів, контактна інформація, відгуки клієнтів [3]. Сайт виконує роль візитівки і не передбачає послуги замовлення таксі через Інтернет. Вважаємо доцільно запровадити підприємством цю послугу, оскільки це підвищить його конкурентоспроможність і збільшить лояльність споживачів. Також підприємству, згідно з даними проведеного нами дослідження, слід доповнити існуючий асортимент такими послугами як таксі екскурсія з гідом-перекладачем, буксирування таксі та таксі-холодильник.

Підприємство запровадило дієву систему для утримування постійних клієнтів шляхом надання їм бонусних карток. Після 100 поїздок клієнт автоматично отримує 5% скидку, після 350 поїздок – 10%, після 700 поїздок – 15%.

Для того, щоб виявити думки та ставлення потенційних та існуючих клієнтів «Економ таксі», підприємству варто проводити маркетингові дослідження. Саме вони допоможуть краще вивчити потреби споживачів, їхні побажання, що в свою чергу допоможе привабити і утримати більшу кількість клієнтів.

Отже, можна зробити висновок, що застосування маркетингу є важливим для будь-якого підприємства. Для того, щоб підприємство «Економ таксі» розвивалося інтенсивніше і охопило більший сегмент споживачів йому потрібно частіше застосовувати засоби стимулювання збуту, елементи маркетингових комунікацій, переглянути цінову політику підприємства та запровадити нові послуги.

Література:

1. Мінінфраструктури чекає пропозицій та зауважень до законопроекту «Про перевезення на таксі» [Електронний ресурс] / Міністерство інфраструктури України. – Режим доступу : http://www.mtu.gov.ua/uk/transport.html.

2. В Україні реформують ринок таксі [Електронний ресурс] / ForUm. – Режим доступу : http://ua.for-ua.com/ukraine/2013/09/20/191643.html.

3. Економ таксі [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.econom-taxi.lviv.ua.

4. Оптимальне таксі [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://lv.optima.fm.

5. Наше таксі [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://nashetaxi.com.

6. Ваше таксі [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://taxisumy.com.ua.

7. Львівське таксі [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://taxi-lviv.com.ua.

8. Таксі Фортуна С [Електронний ресурс]. – Режим доступу : https://sites.google.com/site/taxifortunalvov.

9. Mega Taxi [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://taxigama888.ru.

10. Софія-таксі [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://sofiataxi.uaprom.net.

11. Таксі Копійка [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://15-15.lviv.ua.

12. Таксі Браво [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://taxi-bravo.com.ua/ru.

13. Таксі ELC [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.elc.com.ua.