К

К.т.н Кондрашева Н.Н.

кафедра «Экономика и управление» «МАТИ – Российский государственный технологический университет имени К.Э. Циолковского»

Управление рекламной деятельностью туристского предприятия

Бурное развитие сферы услуг и туризма в последнее время способствовало формированию системы продвижения сервисных и туристских услуг и созданию рекламного рынка. В рыночных условиях предприятия туризма должны качественно удовлетворять потребности населения в услугах и при этом получать прибыль. Это возможно только при правильной рекламной политике, которую реализует предприятие сервиса и туризма.

Реклама на современном этапе превратилась в самостоятельный вид деятельности человека – рекламный бизнес. Залогом его успеха, как и любого другого вида деятельности, является качественное, профессиональное управление. Применительно к рекламе это понятие можно определить как «рекламный менеджмент» (управление рекламой), который выступает в качестве всеобъемлющего фактора эффективности рекламы на современном этапе развития.

Реклама в качестве инструмента системы организации массового сбыта является одной из основных движущих сил, которые способствуют повышению жизненного уровня, как в нашей стране, так и во всём мире. Популяризируя материальные, социальные и культурные возможности свободного предпринимательства потребительского общества, реклама стимулирует рост производительности труда, как среди руководящих, так и среди рядовых работников. Создавая перед потребителями привлекательную картину доступных им услуг, реклама направляет их на приобретение этих услуг.

Туристская реклама—активное средство осуществления маркетинговой политики туроператорской фирмы по продвижению туристского продукта, усиления связи между производителем и потребителем туристских услуг.

В условиях формирующегося туристского рынка России эффективность управления рекламной деятельностью является необходимым условием доведения различных сведений и сообщений о туристском продукте до массового потребителя, что обуславливает актуальность исследования.

Объектом исследования является деятельность туристского предприятия ООО «ВИП Сервис». Предмет исследования - организация и управление рекламной деятельностью туристского предприятия.

Цель исследования - изучить систему управления рекламной деятельности туристской фирмы и предложить мероприятия по ее совершенствованию. Для достижения поставленной цели провели исследование элементов управления рекламной деятельности туристского предприятия, разработали проект рекламной кампании и рассчитали эффективность предложенных мероприятий.

Основным рекламным инструментом для ООО «ВИП Сервис» является интернет-сайт. В настоящее время, при грамотном подходе к созданию и технической поддержке, интернет-сайт - это один из самых действенных, наиболее удобных и, что немаловажно, недорогих видов рекламы. Более того, должным образом разработанный, подготовленный и запущенный в бескрайние просторы Интернет6а сайт обеспечит настолько быстрый и, что очень важно, стабильный рост прибыли, что необходимость в дальнейших вложениях просто отпадет.

Существует несколько типов и категорий сайтов. Каждая из категорий – конкретный и наиболее оптимальный по своим составляющим сайт. Очевидные конкурентные преимущества, которые дает собственный сайт:

· привлечение потенциальных покупателей: увеличение продаж;

· выход на международный уровень: мультиязычный веб-сайт, укрепление имиджа;

· продвижение в поисковых системах: лидирующие позиции в поисковых системах, оптимизация затрат на рекламу;

· каталог продукции на сайте;

· электронный магазин с возможностью оплаты онлайн;

· отслеживание истории продаж и контактов с клиентами через сайт;

· быстрота и удобство внесение информации на сайт без специальных навыков;

· прогрессивная шкала скидок для клиентов с сайта;

· интеграция с 1С и другими программными системами, а также возможность автоматического изменения цен в каталоге.

Интернет-сайт ООО «ВИП Сервис не имеет фирменного стиля и дизайна, а интернет-ресурс должен быть узнаваемым и запоминающимся, поэтому необходима работа дизайнеров, которые должны разработать несколько вариантов эскизов графики, дизайна, анимации, баннеров и других средств оформления сайта.

Однако для того, чтобы использовать все ресурсы сайта в полную силу, необходим грамотный подход к процессу его продвижения в поисковых системах.
С этой целью должны быть разработаны ряд направленных действий:

· исследование аудитории и посещаемости сайта;

· анализ конкуренции в поисковых системах;

· определение ключевых слов и составление ядра целевых запросов;

· поисковая оптимизация;

· мониторинг.

Посещаемость сайта зависит от количества денег вложенных в раскрутку сайта. Ведь без правильной раскрутки сайта сегодня нереально попасть не то что на первую страницу результатов поиска товаров и услуг, а даже и на вторую-третью. Правильная раскрутка сайта зачастую приносит больше пользы и обходится в десятки раз дешевле, чем все остальные виды рекламы вместе взятые.

Посетив сайт, потребитель может узнать, что компания предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг, таких как бронирование авиабилетов, аренда автомобилей и трансферов, заказ и доставка железнодорожных билетов, организация деловых поездок и др.

Для наиболее эффективной работы и удобства клиентов сайт оснащён системой on-line бронирования.

Вместе с тем, для размещения рекламных сообщений следует использовать туристскую рекламную прессу. Это могут быть газеты «Туринфо», «РТГ» («Российская туристская газета»), журналы «Туризм и отдых», «Вояж и отдых», «GEO».

При выборе средств для проведения рекламной кампании следует также учитывать стоимость на них. Цены на рекламные носители являются одним из наиболее динамичных элементов маркетинга, в связи, с чем изменение цен на них как в сторону повышения, так и в сторону снижения, наблюдается чуть ли не ежедневно.

Так как «Российская туристская газета» и журнал «Туризм и отдых» имеют идентичную аудиторию, то эти два издания наиболее подходящие для размещения рекламы. Однако, журнал «Туризм и отдых» более популярен среди потенциальных потребителей туристских услуг, так как его легко можно приобрести в киосках печати, и он также бесплатно распространяется во многих торговых центрах. Поэтому более эффективно будет размещать рекламу в «Туризме и отдыхе». Рекламный бюджет для проведения рекламной кампании должен составить 101 500 руб.

Для определения эффективности рекламы можно использовать показатель цены за тысячу экспозиций, СРТ (cost per thousand)—отношение бюджета рекламной кампании к численности её аудитории в тысячах человек:

СРТ=(Стоимость всех затрат на рекламу/среднее число читателей)* 1000

Для прессы расчёт показателя СРТ осуществляется на основе данных о тираже издания. Показатель СРТ для размещения рекламы в журнале «Туризм и отдых» составляет 1194 руб. СРТ показывает, сколько денег нужно заплатить изданию, чтобы тысяча человек увидела данную рекламу.

Литература:

1. Румянцева З.П., Соломатин Н.А, Акабердин и др. «Менеджмент организации» Учебное пособие. М.2006,- 345 с

2. Веснин В. Р. «Основы менеджмента» Курс лекций для студентов высших учебных заведений. М.2007, - 231с.

3. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. Учеб. заведений—2-е изд., стер.—М.: Издательский центр «Академия», 2010.- 439 с.

4. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ: Теория и практика деятельности туристских фирм: Учебное пособие для вузов.—М.: Мастерство, 2008. – 249 с.