Современные информационные технологии/Вычислительная техника и программирова­ние

 

Кузенбаев Б.А., докторант 1 курса ЕНУ им. Е.Гумилева

Онтологический подход к системе управления качеством в высшем образовании

 

В настоящее время основной тенденцией в области гарантий качества высшего образования становится перенос центра тяжести с процедур внешнего контроля качества деятельности образовательных учреждений на базе национальных систем аттестации и аккредитации в сторону их внутренней самооценки на основе тех или иных моделей управления качеством. Это обеспечивает ответственность за качество образовательных процессов и их оценку самим образовательным учреждениям.

Отличительной особенностью развития системы высшего образования в СНГ является постоянный рост требований к деятельности вузов. Это обусловливается структурными изменениями рынка образовательных услуг, стремительным ростом конкуренции между вузами, повышением требований потребителей к качеству образовательных услуг, необходимостью осуществления деятельности в рыночных условиях, реформами всей образовательной системы.

Для повышения качества подготовки специалистов и соответствия новым требованиям, вузам приходится осуществлять постоянный поиск инновационных подходов к управлению, обеспечивающих эффективность и целостность технологических, педагогических, управленческих, экономических и организационных процессов. В таких условиях, ключевым фактором успешности вуза становится наличие действенной  системы менеджмента качества (СМК) и непрерывное ее совершенствование в соответствии с международным стандартом ГОСТ ISO 9001-2011 [1].

СМК - это система, созданная на предприятии для постоянного формирования политики и целей в области качества, а так же для достижения этих целей с целью постоянного улучшения качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг.

В процессе функционирования СМК необходимо соблюдать следующие принципы:  Ориентация на потребителя, Лидерство и поддержка со стороны высшего руководства, Вовлечение работников в процесс улучшения качества образования, Подход к системе как процессу, Системный подход к управлению, Постоянное улучшение и усовершенствование.

При создании СМК надо учитывать следующие факторы:

- для сотрудников и профессорско-преподавательского состава: определенность обязанностей, ответственности и полномочий, повышение престижности труда и понимание своего вклада в общее дело, четкие критерии оплаты труда и материального поощрения, преимущества в получении грантов и наград, повышение удовлетворенности.

- для студентов: получать образование гарантированного качества, подтвержденного внедренной системой менеджмента качества и сертификатом, влиять на важнейшие составляющие своего образования.

Процессы СМК включают в себя управление и анализ СМК высшим руководством, организацию мониторинга, внутренние аудиты, анализ данных для улучшения и устранения недостатков, организацию работ по проведению корректирующих действий.

Онтологический подход к системе управления качеством в высшем образовании позволяет формализовать описание предметной области, а также правил поведения системы, что в свою очередь позволяет легко их модифицировать.

Онтология это целостная структурная спецификация некоторой предметной области, ее формализованное представление, которое включает словарь  указателей на термины предметной области и логические выражения, описывающие, как они соотносятся друг с другом.

Предлагаемая онтологическая база ресурсов в области высшего образования позволяет хранить данные, вносить в них изменения, оценивать, интегрировать, дополнять.

В качестве основных функций онтологий при использовании их в качестве составляющих информационной системы выделяют [2]:

− эффективное компактное представление системы знаний конкретной предметной области на базе современных информационных технологий;

− поиск информации в системе знаний;

− постановка и решение прикладных задач в заданной предметной области;

− развитие системы и получение новых знаний либо упорядочение существующих, проверка их непротиворечивости, коррекция категориального дерева;

− поиск информации в Интернет.

В данной предметной области разработана онтология, в которую вошли следующие основные концепты: университет, корпус, факультет, кафедра, специальность, группа, студент, преподаватель, аудитория.

Онтологический подход к системе управления качеством в высшем образовании как раз и позволяет создавать системы, в которых знания, накопленные внутри организации, становятся доступными для большинства пользователей.

 Очень важно, чтобы учебные заведения обладали средствами сбора и анализа информации о собственной деятельности. При отсутствии данных средств учебные заведения не будут знать, что в их системе работает хорошо, а что требует внимания, также не будут известны результаты нововведений.

 Литература:

1.        СТ РК ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

2.            Гаврилова Т. А., Хорошевский В. Ф. Базы знаний интеллектуальных систем. – СПб: Питер, 2001. –384 с.