Педагогические науки/2. Проблемы подготовки специалистов

Султанбекова О.Е.

Омский государственный педагогический университет

Системный подход к реализации внутрифирменного обучения персонала

На сегодняшний день развитие организации через обучение своих сотрудников является одним из перспективных направлений по достижению конкурентоспособности организации. Процесс обучения рассматривается не просто как средство повышения квалификации работников, а способ повышения эффективности деятельности компании в целом.

В этой связи планирование и организация внутрифирменного обучения играют важную роль для руководства компаний, которые реализуют программы обучения персонала в соответствии со стратегическими целями организации.

В рамках исследования данного вопроса научный интерес представляют труды отечественных и зарубежных ученых П. Форсифа, Т. Воротынцева, Е. Неделина, К. Эйзенхарда, Ч. Галуника, К. Фи, Е.Б. Моргунова, которые видят обучение персонала как целенаправленно систематически осуществляемый процесс. В основу их видения данной проблемы положено определение понятия «system».

В соответствии с переводом, приведенным в Большом англо-русском словарь по экономике и менеджменту, данное понятие имеет следующее значение – система, т.е. совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов, которые образуют определенную целостность. [1]

Практическое видение системного подхода характеризует исследования П. Форсифа, который рассматривает вопросы, связанные с организацией системы обучения персонала. Основной акцент сделан на обучении и развитии сотрудника на рабочем месте в условиях профессиональной деятельности. Автором разработаны принципы и последовательность проведения обучения, которое направлено на достижение заранее определенных конечных результатов. Согласно мнению П. Форсифа акцент при построении системы персонала обучения должен делаться на следующие ключевые моменты:

1) четкое определение заданий для обучающихся;

2) предварительное обозначение того, что требуется усвоить в процессе обучения;

3) обучение на практике;

4) оказание необходимой помощи в процессе обучения;

5) непрерывное стимулирование работников к дальнейшим достижениям в процессе обучения и профессиональной деятельности в целом. [5]

Т. Воротынцева и Е. Неделин поддерживают системность и неразрывность процесса обучения с профессиональной деятельностью. По их мнению, в основе данного процесса лежат следующие основополагающие принципы: подчиненность обучения потребностям и целям компании; понимание обучения как системы. Данное утверждение предполагает построение обучения как системы взаимосвязанных компонентов в соответствии с целями компании. [2]

Значимость технологии обучения при рассмотрении вопросов, связанных с внутрифирменным обучением, отражена в исследованиях К. Фи. Данный автор предлагает осуществлять выбор определенной технологии обучения в соответствии с текущей ситуацией в компании. Этот подход оправдан в условиях быстро изменяющихся рыночных условий и требований к квалификации работников, так как он позволяет компании подстраиваться под условия внешней среды.

Согласно мнению К.Фи необходимо учитывать опыт и результаты уже опробованных ранее технологий обучения персонала. Для реализации данного положения необходимо:

1) дифференцирование технологий обучения для различных ситуаций и для каждого обучаемого;

2) комбинирование технологий обучения для достижения наилучших результатов;

3) применение новых инновационных подходов к обучению с учетом опыта от использования опробованных технологий. [4]

В соответствии с видением Е.Б. Моргунова конкурентоспособность организации обеспечивается путем управления системой знаний со стороны руководства. Данный подход подразумевает внедрение последовательных этапов управления знаниями, как составляющих данной системы. Однако этот процесс не может быть осуществлен самостоятельно, управление знаниями в рамках организации должно развиваться в соответствии с ее стратегическими целями и задачами. Согласно мнению Е.Б. Моргунова основной задачей компании в рыночных условиях является укрепление ее конкурентоспособности. Реализовать это позволяет процесс повышения эффективности работы со знаниями и инновациями в рамках организации. [3]

Практическую реализацию системного подхода к обучению персонала предложили К. Эйзенхард и Ч. Галуник, заключающуюся в системном взаимодействии и сотрудничестве всех подразделений компании в процессе реализации внутрифирменного обучения.

Системный подход к внутрифирменному обучению поддерживают специалисты Школы управления персоналом ГУУ, по мнению которых, обучение персонала – это вид обучения как сознательно проводимая деятельность для улучшения способностей персонала, которые требуются для выполнения профессиональной деятельности в настоящее время, или для развития потенциала сотрудников, необходимого для ее совершения в будущем. В этом случае основной путь – целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями и навыками под руководством опытных лиц – мастеров, наставников, педагогов.

На основе обобщения положений системного подхода к определению исследуемого понятия внутрифирменное обучение можно определить как непрерывный процесс подготовки кадров внутри организации, который направлен на развитие профессиональных и личных качеств сотрудников компании в соответствии с ее стратегическими целями и задачами.

Таким образом, системный подход к обучению персонала основывается на целенаправленной и систематической организации внутрифирменного обучения в соответствии со стратегическим развитием компании в рыночных условиях.

Изучение научной литературы по данному вопросу позволяет выделить следующие особенности системного подхода к внутрифирменному обучению:

1) стратегические цели, задачи и функции внутрифирменного обучения рассматриваются как составная часть общей стратегии компании на определенном этапе ее развития;

2) в основе системы внутрифирменного обучения персонала лежит совокупность функций, которые объединены методологией, планированием, организацией, технологией и обеспечением процесса обучения кадров;

3) система обучения сотрудников в рамках организации должна быть направлена на развитие самой организации с целью удержания конкурентных преимуществ в условиях современного рынка;

4) внутрифирменное обучение в зависимости от потребностей организации должно охватывать все необходимые категории персонала;

5) обучение в рамках компании должно реализовать в полной мере потенциал работников в условиях их трудовой деятельности, способствовать их профессиональному развитию;

6) необходимо обеспечить взаимосвязь внутрифирменного обучения и организационной культуры с целью отражения значимости вклада каждого сотрудника в результаты деятельности организации.

Специалисты в области управления персоналом (М.И. Магура, А.Я. Кибанов, Т.Ю. Базаров, И.Т. Сенченко, С.М. Ряковский и др.) основываются на том, что система управление внутрифирменным обучением реализуется в соответствии со спецификой деятельности компании и ее стратегическим развитием.

Реализовать данное условие позволяет системный подход к внутрифирменному обучению.

С методологической точки зрения система внутрифирменного обучения представляет собой это совокупность организационно-методических составляющих процесса обучения сотрудников в рамках организации, который базируется на целях, задачах и принципах обучения в соответствии со стратегией развития компании. В качестве элементов системы могут быть использованы планирование потребности в обучении, организация и проведение внутрифирменного обучения, анализ и контроль результатов, оценка эффективности. Набор составляющих процесса обучения обусловлен его целями и задачами и текущим состоянием компании. Целостность системы характеризуется сбалансированным функционированием и взаимодействием ее элементов в рамках организации. Несоблюдение данного принципа нарушает управляемость системой, что может повлиять на достижение целей организации и обеспечение ее конкурентоспособности.

Целостность функционирования системы внутрифирменного обучения в компании предопределяет ее направленность на позитивные изменения в соответствии с развитием рынка и ее стратегическими целями и задачами.

ЛИТЕРАТУРА:

1. Большой англо-русский словарь по экономике и менеджменту / «Экономикус», 2008.

2. Воротынцева Т., Неделин Е. Строим систему обучения персонала- СПб.: Издательство Речь, 2008.

3. Моргунов Е.Б. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение. -М.: Журнал «Управление персоналом», 2005.

4. Фи К. Технологии обучения менеджеров. Где, когда и как их использовать. М.: Добрая книга, 2006.

5. Форсиф П. Развитие и обучение персоналаю СПб.: Нева, 2004.