Педагогические науки/ Современные методы преподавания

 

преподаватель обществоведческих дисциплин,

 высшая квалификационная категория

Гарифуллина Н. Л.

Златоустовский индустриальный колледж им. П.П. Аносова, Россия

 Формирование коммуникативной толерантности

обучающихся как социально-педагогическая проблема.

 

              Проблема толерантности в современных условиях приобрела особую значимость и новое звучание не только в рамках европейского культурного пространства, но и в России как полиэтничной, поликонфессиональной стране.

 В Париже 16 ноября 1995 года 185 государствами, включая Россию, была принята Декларация Принципов Толерантности. Декларация определяет толерантность не только как моральный долг, но и как политическое и правовое требование к отдельным людям, группам людей и государствам. Соответственно, в России была разработана Федеральная целевая программа «Формирование установок толерантного сознания и профилактика экстремизма в российском обществе (2001-2005 гг.)».  Статья 12 Закона «Об образовании в Российской Федерации»  обязывает содержание образования содействовать «взаимопониманию и сотрудничеству между людьми независимо от национальной, этнической, религиозной и социальной принадлежности, способствовать реализации права обучающихся на свободный выбор мнений и убеждений»[2].

Все это не может оставаться без внимания науки и обуславливает всплеск теоретических и прикладных исследований по проблемам толерантности. При этом анализ существующих в настоящее время определений толерантности свидетельствует о большом плюрализме исследовательских позиций. Достаточно сказать, что в настоящее время выделяют религиозную, политическую, научную, педагогическую и другие виды толерантности. Представление о толерантности, как и сам термин, историчны в своем содержании. Появившись в европейских языках в XVI веке (от лат. tolerȃntia, англ. — tolerance, нем. — toleranz, фран. — tolerance) , когда вышло множество законов о терпимости, слово к нашему времени наполнилось новыми смыслами. Вопрос о содержательном наполнении понятия коммуникативная толерантность становится все более актуальным как для самой личности, так и для и общества. Повышенный интерес к этой проблеме связан с тем, что мы являемся свидетелями практически непрерывных межнациональных конфликтов, роста национального экстремизма, фанатизма и исламского фундаментализма; в повседневной коммуникации, средствах массовой информации, образовательных системах доминирующим является также экстремизм, оценочные, однообразные суждения, склонность к применению крайних мер.

Научные исследования и подходы отечественных ученых в изучении заявленной темы способствовали формированию теоретической и методической основы для проведения учебных занятий по формированию коммуникативной толерантности с обучающимися колледжа (Тишков В.А.  – толерантность как социальная норма, социальная ценность и принцип межличностного взаимодействия; Стернин И.А. – формирование коммуникативного сознания; Рожков М.И., Байбородова Л.В. – подходы к процессу формирования коммуникативной толерантности у подростков, Бойко В.В. – классификация коммуникативной толерантности).

Коммуникативная толерантность – это характеристика отношения личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию[6].

Повседневное общение свидетельствует о многообразном проявлении коммуникативной толерантности: одни люди очень терпимы к окружающим, другие умеют хорошо скрывать неприязнь к партнерам, третьи способны силой убеждения заставить себя не замечать неприятные свойства другого. Таким образом, чем меньше неприятных и неприемлемых для себя различий находит один человек в другом, тем выше у него уровень коммуникативной толерантности, тем реже он осуждает индивидуальность другого или раздражается по поводу его отличительных особенностей.

Формирование коммуникативной толерантности является педагогической проблемой. В Федеральных Государственных Образовательных Стандартах Среднего Профессионального Образования обозначены общие компетенции, необходимые современному специалисту. К ним относятся: «ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями; ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий»[7].

Современный  рабочий должен быть не только хорошим исполнителем, качественно трудиться, но и быстро включаться в профессиональную деятельность, входить в новый коллектив, уметь повышать квалификацию, всегда соответствовать требованиям НТП, обладать профессиональной мобильностью, гибкостью, инициативностью, предпринимательской активностью. Переход от подросткового возраста характеризуется глубокими изменениями условий, влияющих на личностное развитие молодого человека. Они касаются физиологии организма, социальных отношений между подростками и взрослыми людьми, сверстниками, уровня развития познавательных процессов, интеллекта и способностей.  В этом возрасте складываются основы нравственности, формируются социальные установки, отношение к себе, к людям, к обществу. Стабилизируются черты характера и основные формы межличностных отношений, появляется стремление быть похожим на старших, изменяются содержание и роль подражания в развитии личности (оно становится управляемым). Появляются новые мотивы учения, связанные с расширением знаний, с формированием нужных умений и навыков. Происходит формирование системы личностных ценностей[3].

Эмпирические исследования, наблюдения, опросы подростков свидетельствуют о преобладании поляризированного сознания (юношеский максимализм), конфликтности, методов прямого, силового воздействия в решении различных коммуникативных задач, то есть об отсутствии у большинства молодых людей толерантности в общении. Значительное их число (больше 70%) индифферентно относятся к проблемам страны, национальным конфликтам. Поэтому задачей системы образования является не только подготовка профессионально грамотного работника, но и человека самостоятельного, обладавшим толерантностью как основой для своей жизненной позиции.

Достижение данной цели возможно при  решении конкретных задач, которые объединены в два взаимосвязанных блока:

1. Воспитание у детей и подростков миролюбия, принятия и понимания других людей, умения позитивно с ними взаимодействовать:

2. Создание толерантной среды в обществе и в сфере образования[5]. 

Работа над проблемой воспитания коммуникативной  толерантности у подростков начинается с общей диагностики обучающихся[4]. Используемая методика анкетирования позволила составить обобщенную психолого-педагогическую картину сформированных толерантных качеств подростков. Для исследования были использованы разработки Бойко В.В. «Шкала коммуникативной толерантности»[1] и Зеера Э.Ф. «Социально-коммуникативная компетенция»[3]. В анкетировании приняли участие обучающиеся 2 курса нашего колледжа. При оценке уровня сформированности качеств необходимо помнить, что все свойства личности постоянно меняются в течение жизни.

В личности диагностируется степень сформированности таких качеств как уважение, гуманизм, понимание, терпимость к себе и к окружающим тебя людям, обществу в целом. Для диагностики уровня развития коммуникативной толерантности исследования проводились два раза в год: первичная диагностика в начале обучения и итоговая в конце учебного года.

Из общего количества респондентов 64%  отнесли себя к нетолерантным людям.  У 36% обучающихся показатель средний или ниже среднего уровня.   При объяснении вопросов анкеты проводили ассоциации между терминами «толерантность», «терпимость», «понимание», «право на свободу выбора». Приоритет толерантности респондентов к социальным явлениям выражен так:

57% способны принимать индивидуальность других людей;

59% могут высказывать категоричные оценки в адрес окружающих;

33% всегда и 50% иногда умеют скрывать неприятные впечатления от столкновения с некоммуникабельными людьми;

61% не имеют склонности перевоспитывать людей;

61% имеют склонность подгонять людей под себя;

59% не умеют прощать другому его ошибки;

43% в высшей и 46% в средней степени обладают качеством сочувствия или переживания за другого человека;

48% имеют средние и 35% высокие способности приспосабливаться к характерам, установкам других людей.

При изучении сформированности социально-коммуникативной адаптивности 27% учащихся показали умение взаимодействовать с самыми различными людьми, легко приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам, делать переоценку событий, активно находить в них свое место. Вместе с тем, 62% респондентов набрали средние баллы. Это свидетельствует о наличие стеснительности, замкнутости,  неуверенность в себе как в собеседнике, неумение поддержать разговор. Низкая выраженность социально-коммуникативной адаптивности может быть связана с индивидуально-психологическими особенностями личности (интроверты), для которых характерна затруднительность внешней коммуникации; низкой или заниженной самооценкой, неуверенностью в себе; низким уровнем эрудиции, узким другом интересов; недостатком знаний и умений в области психологических техник общения.

В ходе опросов 38% обучающихся согласны прислушиваться к мнению родителей, а  28% воспринимают спокойно невнимание со стороны ровесников. При изучении наличия качества фрустрационной толерантности, т.е. способности человека противостоять разного рода жизненным трудностям без утраты психологической адаптации, были получены не совсем оптимистические результаты. 19 % обучающихся смогли продемонстрировать  эмоциональную устойчивость и стабильность, высокий уровень самообладания, способность к отказу от первоначальных целей и выдвижению новых, более приемлемых и достижимых. Для 78% респондентов  свойственен  средний уровень раздражения, неудовольствия при появлении преграды, средние навыки самоконтроля. 3% из опрошенных получили высокие баллы, что свидетельствует о низком самообладании, нежелании держать себя в руках, а также о речевой несдержанности. Эти примеры нетолерантного поведения позволили выделить ряд проблем педагогического и психологического характера, над которыми можно поработать в течение учебного года.

Разумеется, полученные результаты позволяют подметить лишь основные тенденции, свойственные  взаимоотношениям конкретных  обучающихся с обществом, ровесниками  или преподавателями. В непосредственном, живом общении личность молодого человека проявляется ярче и многообразнее.

С учетом приведенного анализа результатов исследования педагогом были выбраны наиболее оптимальные средства для формирования и развития коммуникативной толерантности подростка. Программы обществоведческих дисциплин предполагают изучение значительного блока политических, экономических, социологических,  культурологических знаний. Невозможно быстро научить детей толерантности, но можно поставить их в такую ситуацию, когда они получат опыт взаимодействия в этом мире и сами научаться выстраивать отношения с окружающими людьми на принципах коммуникативной толерантности. Главным становится умение встать на противоположную точку зрения. Речь идет не о компромиссах – подлинная толерантность рождается не тогда, когда мы просто показываем равноправность разных логик, а тогда, когда человек видит дополняющие друг друга точки зрения и осознанно придерживается одной из них или вырабатывает свою. При этом обучающийся  признает право других иметь свой взгляд на любую проблему.

Программа учебной дисциплины не может быть чем-то однозначно заданным. Она должна изменяться в зависимости от уровня подготовки группы, ее особенностей, начиная социальным и заканчивая психологическим климатом в коллективе. Во главу угла ставится индивидуальность,  лично накопленный опыт обучающегося, через призму которого и воспринимается субъектом все происходящее. Практическая сторона методики формирования коммуникативной толерантности заключается в том, чтобы на основе общих условий программы обучения  и воспитания выделить темы, благодатные для изучения и понимания темы толерантности. Их тематика позволит обучающимся научиться оценивать свое поведение, обращать особое внимание на такие симптомы нетерпимости как стереотипность, предубеждение, дискриминация.

Одна из задач педагога при организации процесса формирования коммуникативной толерантности – выбор методов воспитания. Из актуальных технологий следует отметить личностно ориентированные: групповые дискуссии, анализ учебных ситуаций, диалогические лекции. Широкое распространение получили личностно ориентированные игровые технологии: дидактические, деловые, ролевые игры. Психолого-педагогические средства, которые можно использовать в ходе реализации поставленной задачи: тренинговые занятия, лекции.          Проведенные исследования на основе примененной методики по выделенным критериям изучения коммуникативной толерантности позволили сделать вывод: формирование установок  толерантности необходимо и для этого существует определенная база. Необходимый компонент для политики коммуникативной толерантности – психологическая готовность к терпимости и диалогу  – присутствует. Эту основу необходимо укреплять, так как она является хорошей профилактической базой для борьбы с национальным, культурным, экономическим экстремизмом. Перечисленные педагогические технологии формирования установок коммуникативной толерантности дают определенные положительные результаты.

Проблема формирования  коммуникативной толерантности личности – актуальная проблема для российского общества. Попытки привития толерантности через образование будут безуспешны  до  тех пор, пока они не будут направлены на  все  возрастные  группы  и  не  станут повсеместными дома, на  работе,  в  обучении и даже при проведении досуга.

 Толерантность превратилась в ключевую проблему во всем мире; не менее остра эта проблема и в странах, считающихся стабильными и свободными, признающих толерантность как существенную составляющую свободного общества и стабильного государственного устройства. Такая ситуация осложняет проблему формирования толерантных установок в людях. Значит, перед тем, как повсеместно внедрять и распространять идеи коммуникативной толерантности, нужно выработать четкое понятие того, что мы хотим воспитать в подрастающем поколении.

Литература:

1.Бойко В.В. Коммуникативная толерантность [Электронный ресурс]: http://psycabi.net/testy/83-test-kommunikativnoj-tolerantnosti-v-v-bojko (дата обращения 16.01.2014).

2. Закон «Об образовании в Российской Федерации» [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.assessor.ru/notebook/biznes_jekonomika_finansy_obzor_article/zakon_ob_obrazovanii_v_rossiiskoi_federacii_2013_novyi/ (дата обращения 16.01.2014).

3. Зеер Э.Ф., Водеников В.А. и др. Психолого-педагогическое обеспечение подготовки ремесленников-предпринимателей.  –   Екатеринбург,  2001.

4. Методы исследования и диагностики толерантности как психологической устойчивости личности. –   М. : МГУ, 2002.

5. Погодина А.А. Толерантность: термин, позиция, смысл, программа. // Первое сентября. –  2005. –  № 1.

6. Стернин И.А., Шилихина К.М. Коммуникативные аспекты толерантности. – Воронеж, 2001.

7. Федеральные Государственные Образовательные Стандарты СПО [Электронный ресурс]: http://минобрнауки.рф/документы/923 (дата обращения 17.01.2014).