Экономические науки/5.
Управление трудовыми ресурсами
Агатаева М.А.
Санкт-Петербургский
университет управления и экономики, Россия
Специфика
управления человеческими ресурсами в некоммерческих организациях
Ключевые
слова: особенности управления человеческими ресурсами в некоммерческих
организациях, человеческие ресурсы, некоммерческая организация.
Аннотация: в данной
статье представлены особенности управления человеческими ресурсами в
некоммерческих организациях в современных российских условиях.
SPECIFICITY OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN NONPROFIT ORGANIZATIONS
Key words: features of human resource management in nonprofit organizations, human
resources, non-profit organization.
Abstract: this article presents the features of human resource management in
nonprofit organizations in the modern Russian conditions.
Начало 21 века, отмеченное огромными социальными
изменениями, информационной революцией, усложнением условий окружающей среды и
межличностных отношений, предъявляет повышенные требования к психике человека,
ее эластичности и активности [1].
Средства массовой информации предоставляют
большой объем информации на разную тематику в мировой цивилизации, а также
реклама способствует усилению веры в мифы о различных чудесах исцеления
посредством таблеток, мазей и других лекарственных препаратах за один раз и др.
И осложняют ситуацию в сознании и подсознании человека такие важные тенденции,
как:
- развитие телекоммуникационной техники и
технологий, которые ускоряют предоставление или доступ к информации;
- PR-технологии, которые
используются для продвижения тех или иных товаров и услуг;
- политические направления, которые влияют на
формирование точек зрений, различных суждений, др.
Поэтому для поддержания социально-экономической
стабильности среди граждан России в современных рыночных условиях особую роль
занимает развитие некоммерческих организаций (далее – НКО), которые не ставят
основной целью извлечение прибыли. НКО создаются для достижения социальных,
благотворительных, культурных, образовательных, научных и других целей, которые
отвечают потребностям российского населения.
Обычно для создания НКО собирается группа людей,
среди которых выявляется лидер, берущий на себя ответственность за организацию,
а также способный определить или предложить варианты достижения цели и
выполнения миссии.
Основные мотивы, которые приводят людей к созданию
некоммерческой организации являются: решение личной проблемы; поиск себя;
реализация идеи, осуществление нереализованного творческого или
профессионального мастерства; желание помочь людям; самореализация или поиск
работы в общественной структуре; цель помочь в решении общественно значимой
проблемы. Эти мотивы вполне могут сплотить людей разных профессий, которые в
итоге единой командой взаимодополняют друг друга при достижении цели НКО.
Если анализировать категории людей, которые
заняты в НКО, то можно выявить различные общие характеристики, которые
определяют особенности человеческих ресурсов НКО (Таблица 1). Именно
характеристики помогают направить деятельность человеческих ресурсов для
достижения цели НКО.
Конечно, для организации НКО нужен
руководитель, бухгалтер, финансовый директор, маркетолог, которые нередко
бывают профессиональными специалистами или ими становятся лидеры НКО в процессе
работы посредством повышения своих способностей или развитием разных
квалификационных направлений. В НКО предположительно наличие штатных
сотрудников, которые получают зарплату и сотрудники-добровольцы, которые не
могут работать по полному графику, однако зачастую штатных единиц мало, поэтому
по определенным вопросам также могут подключать юристов, медиков, профессоров,
преподавателей, психологов, др.
Таблица 1
Характеристика категорий человеческих
ресурсов в НКО
|
Категория |
Характеристика категории |
|
Первая
категория |
Люди,
готовые к социальной активности в приемлемых формах, к самоорганизации и
отстаиванию своих целей. |
|
Вторая
категория |
Люди,
воодушевленные определенной идеей и способных работать с большим фанатизмом,
что может скомпроментировать организацию |
|
Третья категория |
Люди,
которые пострадали или испытали тяжесть определенной проблемы, и они хотят
изменить ситуацию посредством выхода из нее или посредством помощи другим,
которые не могут справить с аналогичной проблемой |
|
Четвертая
категория |
Люди,
которые хотят социально участвовать в жизни других и для них важно видеть
результаты своего труда |
|
Пятая
категория |
Люди,
которые являются профессиональными специалистами в решении юридических,
медицинских, социальных и других вопросах |
|
Шестая
категория |
Люди,
которые добровольно присоединяются как волонтеры, чтобы социально участвовать
в жизни граждан или чтобы получить опыт и квалификацию для будущей работы |
Составлено автором на основании [3].
В НКО важно отметить, что царит групповой
дух людей, объединенных одной целью, и большое доверие, которое способствует
продуктивной работе и повышению мастерства и знаний в коммуникациях внутри и за
пределами организации. Получается, что в НКО самый главный и ценный ресурс –
это люди. Именно человеческие ресурсы решают успешность НКО. Поэтому управление
человеческими ресурсами в НКО основано на совместном обсуждении, на повышении
мастерства, на доверии, на здоровой критике, на обратной связи, на
взаимообучении, на обмене опытом, на развитии инициативы и творческого подхода.
Особо отмечается работа добровольцев,
которые работают вне штата НКО бесплатно. Для них является важным развитие
способностей, моральное удовлетворение, чувство причастности к социальному
делу, др. Поэтому чтобы использовать добровольцев нужно уметь ввести и
адаптировать их в НКО, объяснить им цели и миссию организации, понять их мотивы
и потребности, сформулировать их обязанности, что поможет верно управлять ими и
снизить текучесть и разочарование. Волонтерами могут
работать пенсионеры, учащиеся, специалисты.
Именно волонтеры являются основной
рабочей силой НКО. И социальная направленность мотивов свидетельствует о
формировании в среде волонтеров культуры участия, представляющей собой несущую
основу гражданской культуры [3].
Таким образом, мы рекомендуем
в управлении человеческими ресурсами НКО определить категории людей по Таблице
1 по потребностям и мотивам, что поможет соответственно вовлечь в процесс
деятельности для достижения цели НКО, организовать работу поэтапно, чтобы
показывать результат и повысить веру в успех и поддерживать инициативу и
обратную связь для открытости атмосферы общения в организации.
Литература
1.
Большаков А.С., Шлафман А.И.,
Михайлов В.И. Современный
менеджмент организаций: теория и практика. – СПб.: Изд-во Политехнического
университета, 2011. – 270 с.
2.
Машарипова Л.Г. Особенности менеджмента
в некоммерческих организациях [Электронный ресурс] //Экономика и менеджмент
инновационных технологий. – 2014. – №2 – URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/02/4115.
3.
Шестак Е.А. Человеческие ресурсы
некоммерческих организаций. //Человек, сообщество, управление. – 2004. –
№2. – С. 104-111.