УДК
005.336.3.
Нефедьева
Инна Владимировна
Нефедьева
Инна Владимировна, магистрантка группы МУПз17кафедры
«Менеджмент» Поволжского государственного университета сервиса, г. Тольятти
Научный
руководитель Журавлева Т.А. к.э.н.,
доцент кафедры «Менеджмент» Поволжского государственного университета сервиса,
г. Тольятти
Специфика
управления маркетингом персонала в сфере инноваций
Ключевые слова: управление персоналом, маркетинг, инновации,
инновационная стратегия, служба маркетинга, управление маркетингом
Данная тема является актуальной, так как в настоящее время использование
инновационных стратегий является общемировой тенденцией в сфере
совершенствования процессов управления предприятием в условиях
глубокой интеграции мирового рынка, высокотехнологичных производств и
обострения конкуренции. Переход предприятия на инновационный путь развития стал
причиной появления новой концепции подбора кадров. В ее основе - процесс становление и развитие творческой личности.
Отдельного внимания заслуживает процесс комплектации
кадрами на предприятии. Происходящие на
предприятии инновации влияют на процесс набора персонала: рассматривается не
только квалификация, но и следующие характеристики – умение работать в стрессовых ситуациях,
умение работать в команде, коммуникативные способности. Если кандидат отвечает запрашиваемым
требованиям, то ему с большей вероятностью примут на работу.
В условиях перехода к инновационной стратегии
управления происходят повышение
значимости кадровых служб на предприятии ввиду следующих обстоятельств:
- появление устойчивого дефицита трудовых ресурсов;
- серьезным требованиям к квалификации сотрудников;
- расширение обязанностей работников кадровых
служб в условиях перестройки кадровой
политики.
Правильный выбор организационной
структуры управления маркетингом является лишь предпосылкой для эффективной
работы предприятия. Кроме этого необходимо: укомплектовать службы и отделы
квалифицированными специалистами; распределить между отделами обязанности,
права и ответственность; разработать должностные инструкции и функциональные
обязанности для специалистов.
Основные положения кадрового маркетинга в условиях изменений:
- рабочее место рассматривается как
продукт, который необходимо реализовать на рынке труда;
- основная задача - обеспечить предприятие кадровыми ресурсами;
- планирование целей осуществляется
согласно кадровой стратегии предприятия;
-
с помощью методов исследования персонала и рынка труда формируется
информационная база для работы с кадрами;
Работа службы маркетинга играет важную роль в процессе внедрения
инноваций на предприятии. Маркетологи не только обеспечивают эффективную
инновационную деятельность организации, но и участвуют в создании новых товаров
и услуг, то есть реализуют потенциальные возможности предприятия. Всю работу
службы маркетинга можно подразделить на
обеспечивающую, реализующую и консультационную.
Для обеспечивающей работы характерны следующие
направления:
-формирование инновационной
ориентации коллектива на предприятии;
-систематическое информирование о процессе
преобразований;
-проведение консультаций со
специалистами всех предприятий по вопросам
осуществления инновационной деятельности.
Первое направление - это решение задачи. Данное направление может
быть трудно воспринимаемо отечественной практикой в силу особенностей государственного менталитета. Зарубежный опыт
показывает, что для успешной реализации новых товаров необходим прочный
фундамент в виде персонала, успешно направляемого службой маркетинга совместно
с руководством предприятия. Коллектив должен принимать активное участие в
процессах нововведений, понимать необходимость проведения для предприятия ряда
инноваций, уметь преодолевать трудности обновления производства и сбыта.
Службой маркетинга должны выполняться
следующие задачи:
-Обучение персонала, в которое входят не только элементы
воспитательного характера, но и формирование навыков поиска и отбора новых
коммерчески успешных товаров, трезвый подход к товарам конкурентов и
организация работы с потребителями.
- Предоставление сведений о
нововведениях в интересах активизации
информационных усилий работников
- Привлечение экспертов к процедурам оценки преобразований
на предприятии (соответствующей части персонала предприятия)
- Стимулирование работников
предприятия с помощью различных конкурсов, деловых игр
Вторым
направлением является информационное обеспечение о планируемых изменениях на предприятии. Персонал должен быть в курсе преобразований. От степени
информированности специалистов зависит
успех предприятия на рынке, качество предоставляемых услуг и товаров и
стабильность конкурентных позиций на рынке.
Службой
маркетинга должна быть предоставлена информация о:
-потенциальных
клиентах;
-требованиях
и предпочтениях потребителей;
-аналогичных
товарах конкурентов;
-общем уровне
конкурентоспособности предприятия;
- отраслевых
тенденциях предприятия (анализ и оценка развития).
Деятельность
сотрудников предприятия должна регулироваться руководителем маркетинговых
служб.
Служба
маркетинга разрабатывает
аналитико-оценочные материалы и направляет в отдельные подразделения
предприятия.
Анализ и
оценка развития предприятия проводится с помощью исследователей и
разработчиков. Последним служба маркетинга предоставляет информацию о
необходимом пути совершенствования выпускаемой продукции и о возможных сроках
обновления товаров.
Третье
направление - консультационное. Предполагается, что служба маркетинга должна
принимать участие во всех сферах деятельности, связанных с инновациями на
предприятии.
Таким
образом, служба маркетинга отвечает за подготовку и переподготовку кадров,
повышение квалификации персонала
Работа службы
маркетинга формирует систему
маркетингового обеспечения инновационной деятельности предприятия. Реализация новых маркетинговых стратегий приводит
к экономии средств за счет сокращения расходов и повышения отдачи от рынка.
В условиях внедрения инноваций на предприятия у
сотрудников и руководства могут возникнуть
частные вопросы, по которым проводит консультации именно служба
маркетинга. Информированность работников
предприятия является гарантом выполнения
должностных обязанностей, что ведет к повышению стабильности предприятия
на рынке.
Список
использованных источников и литературы
1. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Учеб.пособие для
экон. спец. вузов. Мн.: Интерпрессервис: Экоперспектива, 2002. 349 с.
2. Губерская Г.В., Журавлева Т.А. Проблемы теории и
практики развития инициативы и предпринимательства персонала. [Текст] Вестник
ПВГУС. (ВАК) Серия экономика № 3 (49) – октябрь 2017.
3. Журавлева
Т.А. Бизнес-образование для управленческих
кадров. [Текст] X Международная
научно-практическая конференция «Новые научные достижения – 2014» Том 16
Педагогические науки Место издания: Бял ГРАД-БГ - 96 с. г. София, Болгария
4. Залялиева А.Н., Журавлева
Т.А. Преимущества ситуационного управления. [Текст] 9-я Международная
научно-практическая конференция «Экономика – промышленности и сервису» 13-14
ноября 2014
5. Управление персоналом организации [Электронный ресурс] :
учеб. для вузов по специальностям "Менеджмент орг.", "Упр.
персоналом", "Экономика труда" / А. Я. Кибанов [и др.] ; Гос.
ун-т упр. ; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 4-е, доп. и перераб. - Документ
Bookread2. - М. : ИНФРА-М, 2017. - 694 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=739576.
6.
Портал по управлению персоналом
«Сообщество HR-менеджеров»
[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/.
– Загл. с экрана.
7.
Электронная библиотечная система
Поволжского государственного университета сервиса [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://elib.tolgas.ru/. - Загл. с экрана.
8.
Электронно-библиотечная система Znanium.com [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://znanium.com/. – Загл. с экрана.