Экономические
науки\6.Маркетинг и менеджмент
Охрименко И.Ю., к.э.н. Полонская Л.А.
Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила
Туган-Барановского
Антикризисное управление в торговом предприятии
Актуальность данной темы обусловлена тем, что в кризисных
условиях, когда потребители начинают менять свои предпочтения, важно вовремя
отслеживать эти изменения и принимать соответствующие меры по управлению
ассортиментом и складскими запасами.
В условиях кризиса многие торговые
компании испытывают дефицит денежных средств. В связи с этим в предприятии
возникают определенные проблемы. Испытывая финансовые трудности, клиенты
торговых компаний вынуждены изменить свои ассортиментные предпочтения:
приобретать аналогичную продукцию по меньшей стоимости или вовсе отказываться
от части ассортимента, поэтому ритейлеры пересматривают свои ассортиментные
матрицы, выводя из них медленно оборачиваемый и низкорентабельный ассортимент.
Поведение потребителя в этой ситуации, а также изменения его ассортиментные
предпочтения прогнозировать довольно сложно.
В условиях такой неопределенности перед
руководителем торгового предприятия стоит задача эффективного, а главное
оперативного управления ассортиментом и складскими запасами.
Целью данной работы является определение
ряда проблем в области управления ассортиментом и складскими запасами в
супермаркете «7 квартал» в условиях кризиса, а также предложение рекомендаций,
направленных на сохранение стабильности бизнеса.
Рассмотрим основные внешние факторы,
воздействующие на торговое предприятие «7 квартал» в период
финансово-экономического кризиса, а также наиболее критичные последствия от
воздействия этих факторов (рис. 1).
Рис. 1. Влияние основных
кризисных факторов на деятельность предприятия
В период нестабильности для торгового
предприятия возникают риски задержки платежей, потери клиентов из-за
некачественной работы персонала и неэффективного взаимодействия. Лавинообразное
снижение цен на рынке, неэластичность спроса и кадровые ошибки ведут к большим
финансовым потерям. В таких условиях возникает необходимость оптимизировать
дебиторскую задолженность, для чего целесообразно классифицировать должников и
определить для каждого из них политику взыскания долгов. Ряд покупателей в
период кризиса заинтересованы в отсрочке платежа, и для предприятия важно
принимать обоснованные решения по предоставлению им кредитных линий. Также важным является привлечение и
удержание покупателей в условиях постоянного изменения рыночных условий [2].
Для решения данных задач руководству
супермаркета «7 квартал» целесообразно использовать следующие инструменты:
данные о текущей задолженности, включая срок просроченной задолженности; доля
покупателя в структуре доходов и структуре валовой прибыли, информация об
эффективности источников рекламы, об эффективности работы персонала, динамика
спроса, рыночная конъюнктура, различные сценарии продаж, сравнение показателей
работы менеджеров, привязка системы оплаты труда к показателям, информация о
классе сотрудника: "генератор прибыли"; "середнячок",
которого можно эффективно обучить; "балласт", от которого нужно избавляться.
Для решения проблем с закупками
предприятию необходимо правильно выбирать поставщиков с учетом изменяющихся в
период кризиса цен и условий поставок. Закупать следует только то, что
необходимо в условиях постоянного изменения планов и прогнозов продаж товаров.
Классифицировать задолженности поставщикам следует по рискам для бизнеса, а
также определить очередность погашения задолженностей.
Для принятия управленческих решений по
данному аспекту деятельности предприятия можно использовать следующую
информацию: база поставщиков с ценами, условиями поставок, история отношений с
поставщиком, актуальные планы производства и снабжения, бюджет на закупки,
календарные планы закупок, бюджеты на закупки, информация о прогнозируемом
наличии денежных средств для платежа на определенную дату, база поставщиков с
условиями поставок.
В условиях кризиса не стоит пренебрегать
стратегическим управлением. Ошибка в планах, неучтенные факторы,
непредусмотренные сценарии развития событий могут нанести бизнесу непоправимый
урон. Не видя истинную картину в корпоративной сети, эффективность
стратегического корпоративного управления существенно снижается, а неправильное
решение может нанести существенный урон бизнесу. Возникает задача осуществления
долгосрочного планирования стратегических целей, определять сценарии их
достижения с учетом сценариев развития кризиса, контролировать показатели в
ключевых точках.
Для правильных управленческих решений
необходимы следующие данные: ключевые показатели текущей деятельности, прогнозы
развития ключевых внешних факторов (спрос, конкуренция, доступность финансов,
развитие технологий), ключевые показатели через 1, 3 и 5 лет с учетом различных
сценариев развития бизнеса[1].
Для сохранения стабильного
положения предприятия на рынке руководству необходимо регулярно осуществлять
ряд антикризисных управленческих воздействий на бизнес-процессы предприятия
(рис. 2):
Рис. 2. Регулярные меры для
решения порожденных кризисом проблем и повышения конкурентоспособности
предприятия [3].
Сохранив отношения с покупателями и
обеспечив стабильность поставок, обеспечив устойчивые показатели производства и
продаж, оптимизировав структуру затрат и управление, наращивая долю рынка за
счет успешной конкуренции, увеличив ликвидность и снизив зависимость от
кредиторов, предприятие может использовать кризис как отправную точку для
реализации новых возможностей.
Логистические проблемы целесообразно
решать с помощью использования современных систем автоматизации. В первую
очередь имеет смысл организовать на складе адресное пространство, повысив тем
самым точность учета. Штрафные санкции за ошибочно доставленный товар является
не лучшим способом поддержания морального духа персонала предприятия, особенно
в период участившихся неплатежей. Именно поэтому имеет смысл задействовать
информационную систему, позволяющую обеспечить автоматический отбор товара с
мест хранения на складе, поскольку этот процесс занимает до 60% общего времени
выполнения всех складских операций[1].
Достаточно часто складские площади
используются неэффективно. Но даже в кризисные периоды дефицит складских
площадей по-прежнему сохраняется. Как только система автоматизации склада
"выжмет" из мест хранения по максимуму, тут же возникает возможность
диверсифицировать бизнес, используя высвободившийся объем склада для оказания
услуг ответственного хранения другим предприятиям[1].
Таким образом, в супермаркете «7 квартал»
по результатам анализа должна быть разработана программа по улучшению его
финансового состояния. Эти действия производятся с целью недопущения кризисных
ситуаций на предприятии или вывода его из затруднительного положения путем
комплексного использования внутренних и внешних резервов.
К числу основных стратегических задач
развития торгового предприятия в кризисных условиях относятся: оптимизация
структуры капитала предприятия и обеспечение его финансовой устойчивости;
максимизация прибыли; создание эффективного механизма управления предприятием;
использование предприятием рыночных механизмов привлечения финансовых средств;
обеспечение инвестиционной привлекательности.
На основании выявленных проблем в
деятельности супермаркета «7 квартал» одним из основных направлений улучшения
финансового состояния является поиск внутренних резервов по увеличению
прибыльности и экономической эффективности его деятельности, а именно:
- пересмотреть политику ценообразования;
- рост товарооборота;
- повышение качества продукции;
- реализация продукции в более оптимальные сроки;
- ускорения оборачиваемости капитала и текущих активов;
- повышения рентабельности и обеспечения безубыточности работы предприятия;
- реализация продукции на более выгодных рынках сбыта.
Литература:
1. Антикризисные инструменты для торговли:
управление ассортиментом и складскими запасами. Электронный ресурс – Режим
доступа: http://www.balanceplus.com.ua/antikrizis_text/13.php
2. Антикризисное управление. Учебник. /
Под ред. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА–М, 2009. – 432с.
3. Литвак Б.Г. Управленческие решения:
Учебник. – М.: Тандем: ЭКМОС, 2008. – 248с.