Закирова Л.З., магистрант 2 г.о., НПМ, спец.ИС

Научный руководитель: Укубасова Г.С., Ph.D, к.э.н., профессор

Казахский экономический университет им.Т.Рыскулова

Автоматизация страховых компаний Казахстана в современных условиях

При организации бизнеса, основанного на процессном управлении, процесс сокращения издержек и снижения рисков требует от страховых компаний качественно нового подхода. Внедрение гибкого интегрированного решения даст возможность создать прозрачный учет на всех участках работы, увеличить скорость получения необходимых данных и снизить количество ошибок, что в итоге повысит эффективность и конкурентоспособность компании.

Казахстанские страховые компании на первых этапах становления, подходили к автоматизации бизнеса модульно, внедряя по большей части разработки собственных IT-подразделений. Такой подход привёл к двум проблемам, не совместимым с дальнейшим развитием [1]:

- во-первых, непомерные и возрастающие затраты на интеграцию и поддержку разрозненных информационных систем;

- во-вторых, отсутствие возможности системного анализа всей оперативной информации не позволяет менеджерам страховой компании оперативно и качественно управлять своими бизнес-процессами. Например, информация о доходности каждого клиента может находиться в управленческой базе, информация об истории его платежей в бухгалтерской базе, а контакты – в специализированно базе страхования или в системе CRM. Таким образом, чтобы, например, поздравить или премировать лучших клиентов (доходных с хорошей платёжной историей) необходимо «вручную» собирать информацию из трёх мест, что приводит и потерям времени и к ошибкам.

На сегодняшний день казахстанские страховые компании вынуждены использовать либо дорогое иностранное программное обеспечение, которое не адаптировано под потребности казахстанского законодательства, либо используют системы собственной разработки, которые не способны решить задачи компании комплексно. Таким образом, страховые компании осознают необходимость комплексной системы автоматизации страховой деятельности, целью которой является формирование единого информационного пространства в области поддержки процессов страхования и работы с клиентами, а также финансового управления, реализация принципа однократности ввода исходной информации.

Печальный опыт внедрения крупных западных систем в казахстанских компаниях резко сузил возможности выбора систем автоматизации.

В настоящее время большинство казахстанских офисных сотрудников знакомы с комплексными программными продуктами, разработанными на платформе только одного производителя – компании «1С». Минимальные затраты на запуск системы, низкие затраты на её поддержку однозначно определяют выбор современных страховщиков. И если выбор платформы – дело практически решенное, то при выборе поставщика есть множество вариантов [2].

Сегодня системы автоматизации на базе платформы «1С:Предприятие 8» становятся всё более популярными на крупных предприятиях. Причины выбора в основном связаны с технологическими особенностями платформы. Среди таких особенностей можно выделить следующие аспекты:

- решение актуальных задач учета и управления, востребованных на территории СНГ;

- широкий набор стандартных решений и гибкий учет индивидуальных потребностей заказчиков;

- непрерывное развитие системы (вышла новая версия платформы – 8.2);

- комплексная автоматизация, позволяющая охватить все сферы учета современного предприятия;

- открытость системы, позволяющая клиентами как выбирать поставщика на поддержку и доработку системы среди многих партнёров 1С, так и поручить эту задачу собственному IT-департаменту;

- качественные поддержка и сервис.

Последний пункт требует особого внимания. Для участников финансового рынка крайне важным является постоянное обновление регламентированной отчетности. В казахстанском законодательстве постоянно совершенствуется регулирование деятельности юридических лиц, а также меняется регламентная отчетность. Выбранная автоматизированная система должна поддерживаться разработчиком, и стоимость этой поддержки не должна превышать разумных пределов.

Основной задачей комплексной информационной системы является сведение всех видов учета на предприятии в единую информационную базу. Спецификой страховых компаний являются три взаимосвязанные области деятельности: страховая, инвестиционная и внутрихозяйственная [3].

Страховая деятельность обеспечивает разработку страховых продуктов, описание правил страхования, продажу страховых продуктов, перестрахование, учет и урегулирование убытков, контроль бланков строгой отчетности и другие процессы страховой деятельности.

Основной задачей автоматизации страховой деятельности являются повышение прозрачности учета и сопровождение договоров страхования в различных разрезах. В то же время страховая компания должна иметь возможность автоматизировать детализированный учет – в разрезах страховых рисков, видов, правил и объектов страхования, а также страховых продуктов. Важной особенностью современной системы является возможность создавать для документов произвольные печатные формы без участия программиста.

Для работы специалиста страховой компании большое значение имеет скорость оформления документов. Поэтому полуавтоматический ввод информации и удобство интерфейсов являются серьёзным преимуществом комплексной системы автоматизации.

Инвестиционная деятельность обеспечивает ведение учета операций с различными видами финансовых инструментов – акциями, облигациями, векселями, депозитами и др. Список видов финансовых операций определяется при разработке технического задания на автоматизацию конкретной страховой компании.

Внутрихозяйственная деятельность обеспечивает ведение общехозяйственного учета в соответствии с текущим бухгалтерским и налоговым законодательством, а также формирование регламентированной отчетности. После настройки различных видов начислений все движения по бухгалтерскому, налоговому и управленческому учету должны выполняться в системе автоматически.

Таким образом, комплексная система даст возможность страховым компаниям выполнять ввод документов непосредственно с рабочего места страховщика или оператора центра продаж.

Важно то, что договоры страхования должны быть отражены в бухгалтерском и налоговом учете без участия бухгалтера, который впоследствии может проверить правильность их отражения и при необходимости внести коррективы.

Вывод: Автоматизация страховых компаний – безусловно, сложная задача, решение которой связано со значительными организационными, техническими и прочими рисками. Вместе с тем чтобы развиваться дальше, необходимо сделать выбор в сторону автоматизации своей компании для оперативного реагирования на изменения рынка, снизить свои риски и повысить свою конкурентоспособность.

Литература:

1. Афанасьев И., Мастяева А. Автоматизация современной страховой компании. – Журнал «Учет и аудит Казахстана». – № 2 (32). – 2010.

2. http://www.1c.ru/kz/partners/ckp.jsp – официальный сайт компании 1С (список крупнейших поставщиков комплексных решений, дата обращения 20.02.2014 г.).

3. Укубасова Г.С., Закирова Л.З. Автоматизация учетно-аналитического процесса страховых компаний Казахстана в современных условиях. – Научный журнал «Вестник КазГАСА». –№ 1 (51). –2014.