Педагогические науки/6. Социальная педагогика

Булычева А. А.

Храмова А. А.

Мордовский государственный университет им. Н. П. Огарева, Россия

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ

Главной функцией менеджмента и менеджера согласно их предназначению является разработка и принятие управленческих решений. Менеджер должен принимать обоснованные, взвешенные решения, представляющие звенья цепочки от поставленной цели до конкретного результата, и добиваться их исполнения. Принять решение означает сделать выбор одной из альтернатив. Успешное принятие решений зависит от уровня профессиональных знаний менеджера. Уровень, круг и качество принимаемых решений на той или иной ступени управления во многом характеризуют управленческий процесс в библиотечных организациях Республики Мордовия (РМ).

Согласно точке зрения М. Н. Колесниковой [1, с. 147], содержание управленческих решений определяется разными факторами – целями и задачами управления, специализацией производства продукции и услуг, возникающими в процессе производственной деятельности проблемами (технологическими, финансовыми, правовыми, социальными и т. д.).

При принятии многих управленческих решений можно столкнуться с непредсказуемостью, вероятностным результативным исходом, на который оказывает влияние очень большое количество различных факторов, в том числе внутреннего и внешнего характера. И тем выше непредсказуемость, чем ниже уровень профессионализма управленца (недостаточные знания в сфере кадрового менеджмента, методов социально-психологического воздействия, отсутствие навыков и знаний технологии разработки управленческих решений и др.). Решения, особенно в крупных библиотеках РМ, затрагивают интересы множества людей. Это требует их тщательной и всесторонней подготовки, на которую уходит много сил и средств.

Управленческие решения обладают рядом особенностей, отличающих их от других видов решений, принимаемых в библиотеке, в первую очередь: масштабностью (охватывают более широкий круг людей); психологической спецификой; финансовыми последствиями; экономическими аспектами. Исходя из этого, определяются возможность и целесообразность работы над решением, его цели и приоритеты.

В основе рационального решения лежит объективный анализ условий, в которых библиотека действует в настоящий момент, и которые предположительно будут иметь место в перспективе. Такое решение готовится и принимается в несколько этапов, обычно на основе планов. План решения проблемы отражает систему предполагаемых действий, которые необходимо осуществить, и детализируется в рабочих или исполнительских планах. Такой план может отражать последовательность шагов по выявлению проблемы в целом и принятию решения, алгоритм ее анализа, разделения на подпроблемы и синтеза их частных решений.

Процесс разработки и принятия рационального решения начинается с анализа неупорядоченного массива данных об общей ситуации. В результате выявляются границы, в которых существуют проблемы (так называемое проблемное поле) и проявляются их симптомы. Симптомами существования проблем могут быть: конфликты, сбои, отклонение фактического состояния системы от планового, ухудшение положения по сравнению с предыдущим периодом и др. Выявленные проблемы ранжируются по степени срочности и важности, с тем, чтобы выявить главную из них. Главную проблему необходимо всесторонне описать, оценить значение для библиотеки и определить необходимый уровень принятия решения. Причинами возникновения проблем чаще всего бывают: неверные принципы и условия деятельности; ошибочные критерии оценки; случайные или умышленные нарушения в процессе достижения поставленных целей; непредвиденные обстоятельства; неполнота знаний о ситуации, создающей проблему и др.

Чтобы выявить конкретные причины возникновения проблем, необходим причинно-следственный анализ. Зависимость между причинами и следствиями может быть как строгой, так и нестрогой; односторонней или двусторонней; линейной и нелинейной. Объектами причинно-следственного анализа могут быть обоснованность стандартов, наличие случайностей и проч. Предпосылкой причинно-следственного анализа является правильная классификация проблем, основными признаками которой могут быть: степень важности; масштабность; величина риска; степень срочности; структурированность и формализация; возможность решения. Успех причинно-следственного анализа предопределяют правильная интерпретация обнаруженных фактов, учет имеющегося опыта, обсуждение проблемы всеми, кого она в той или иной степени касается, или кто прежде сталкивался с ней.

Следующим этапом поиска рационального решения является анализ самой проблемы. Поскольку он может потребовать немалых затрат времени, сил и средств, необходимо вовремя остановиться и прекратить исследования, не дающие ничего принципиально нового, но сопровождающиеся ростом затрат в геометрической прогрессии. В то же время в проблеме нужно всегда разбираться до конца. Ее недопонимание опаснее, чем полное непонимание, так как влечет за собой активные действия, результаты которых невозможно предугадать.

Таким образом, управленческое решение – это результат творческой мыслительной деятельности субъекта управления, связанной с идентификацией проблемы, анализом и оценкой ситуации, прогнозированием тенденций развития библиотечной организации РМ.

Литература

1. Колесникова, М. Н. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности : учеб. – М., 2009. – 256 с.