Астафьева Н.В., Маврин П.О.

Саратовский государственный технический университет

имени Гагарина Ю.А., Россия

Применение процессного подхода

в логистическом администрировании

В последнее время все большее применение в логистическом администрировании получает процессный подход, при котором объектом управления являются определенные бизнес-процессы. Любой бизнес-процесс состоит из разнообразных потоков, которые могут иметь различные направления движения. В рамках процесса осуществляется их преобразование, которое подразумевает:

– изменение характеристик потока (комплектности, состава, добавление ценности и т.п.);

– изменение направления движения;

– изменение статуса потока (смена владельцев или переход права собственности при передаче потока из одного процесса в другой);

– информационное преобразование (изменение свойств, состава и формы информации, передача информации по цепи и т.п.).

Потоковый бизнес-процесс представляет собой совокупность видов деятельности в рамках логистической системы, осуществляющих преобразование входящих потоков в выходящие. Модель потокового бизнес-процесса, таким образом, можно представить в виде совокупности элементов, осуществляющих это преобразование.

Предлагаемые понятие и модель потокового бизнес-процесса позволяют согласовать процессный подход и управление логистическими потоками, что, в свою очередь, дает возможность использовать модель для формирования логистической системы на уровне предприятия, а также интегрировать такие системы в цепи поставок.

В процессе разработки подхода к управлению логистической цепью проблемой является необходимость согласования таких объектов управления, как взаимодействие участников цепи и бизнес-процессов. Анализ форм взаимодействия участников логистической цепи позволяет выделить несколько видов партнерства, предполагающих различную степень интеграции:

– краткосрочное партнерство;

– долгосрочное партнерство;

– корпоративное партнерство.

Для каждого вида партнерства существуют различные варианты их реализации на практике. Следует также отметить, что при низкой степени интеграции участников логистической цепи их взаимодействие носит краткосрочный характер, тогда как для высокой степени интеграции характерны долгосрочные взаимоотношения, закрепленные договорами или правами собственности.

Выбор того или иного вида партнерства определяется возможностями самого предприятия, его конкурентоспособностью на рынке, структурой рынка и другими внешними и внутренними факторами. При этом следует отметить, что подписание соглашений о сотрудничестве или выкуп части акций, не является, по сути, интеграцией логистической цепи, а лишь формирует ее правовую основу.

Интеграция цепи поставок в логистическом администрировании предполагает, в первую очередь, координацию действий партнеров на протяжении всей цепи с целью наилучшего удовлетворения требований конечного потребителя при минимизации совокупных затрат, что основано на единых подходах к управлению всей цепью. В основу моделирования при интеграции деятельности участников логистической цепи может быть положен процессный подход, который обеспечивает:

– непрерывность управления при переходе потока от одного участника цепи поставок к другому;

– клиентоориентированность цепи;

– возможность моделирования цепи с различной степенью детализации.

Процессная модель логистической цепи, предполагающая три уровня детализации, представлена на рис. 1.

Рис. 1. Процессная модель логистической цепи

Как показано на рис. 1, верхний уровень детализации представляет логистическую цепь в целом. Задачами управления на этом уровне являются соответствие выбранной стратегии, а также определение показателей результативности и эффективности цепи.

Второй уровень детализации рассматривает логистическую цепь как последовательность процессов, владельцем каждого из которых является предприятие – участник цепи. Задачами управления на этом уровне является согласование требований к характеристикам входящих и выходящих потоков и обеспечение результатов деятельности на требования клиентов. Данный уровень детализации позволяет оценивать вклад каждого участника цепи в ее общую результативность и эффективность, что, в свою очередь, дает возможность проводить мероприятия по оптимизации структуры логистической цепи.

Третий уровень детализации возможен в том случае, если внутрифирменные системы управления предприятий-участников логистической цепи построены на основе процессного подхода. Данный уровень относится к сфере ответственности участников, для которых ключевыми задачами управления являются оптимизация внутрифирменной системы и ее вклада в показатели работы логистической цепи. Дальнейшая детализация логистической цепи определяется глубиной процессных систем участников цепи, поэтому в рамках управления логистической цепью их рассмотрение нецелесообразно.

Таким образом, с точки зрения взаимодействия участников логистической цепи можно выделить два контура их интеграции:

– организационно-правовой, в котором рассматриваются различные виды и формы партнерства в логистической цепи;

– содержательный, в котором предполагается интеграция деятельности участников на базе процессного подхода.

При этом степень интеграции в организационно-правовом контуре должна обеспечить возможность содержательной интеграции, которая имеет первостепенное значение для управления логистической цепью. Другими словами, если долгосрочное партнерство в цепи позволяет обеспечить эффективное управление процессами участников, то дальнейшая интеграция и переход к корпоративному партнерству может быть нецелесообразным.

Решение по выбору типа партнерства должно приниматься на каждом участке логистической цепи, так как в зависимости от уровня зрелости систем управления предприятий-участников в рамках одной цепи возможно использование различных типов интеграции.

Следует отметить, что предложенная процессная модель позволяет согласовать подходы к управлению взаимодействием участников логистической цепи и потоковых бизнес-процессов.

Таким образом, в рамках логистической цепи, с нашей токи зрения, можно определить три формирующих ее элемента, а именно: потоки, процессы и предприятия-участники, и механизм их взаимодействия на основе интеграции, что позволяет согласовать подходы к управлению ими.