Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

Агатаева А.А.

Санкт-Петербургский университет управления и экономики, Россия

Управленческие решения, КОТОРЫЕ ТИПИЧНЫ ДЛЯ функциЙ менеджмента

Ключевые слова: управленческие решения, функции менеджмента.

Аннотация: в данной статье описаны управленческие решения, а также представлена авторская трактовка управленческих решений на основе функций менеджмента.

MANAGEMENT SOLUTIONS, TYPICAL FOR MANAGEMENT FUNCTIONS

Key words: management decisions, functions of management.

Abstract: this article describes management decisions and presents the author's interpretation of administrative decisions on the basis of management functions.

Принятие решения является частью управленческой деятельности. Если решение рассматривается как продукт, то принятие является процессом, ведущим к появлению данного продукта.

Процесс принятия решения в менеджменте систематизирован, т.к. от управленческого решения зависит направление действий многих сотрудников и участь организации. А также последствия принятого управленческого решения могут быть различны: потеря в денежном выражении, влияние на окружение организации, в том числе на страну.

Ответственность за управленческие решения очень высокая, т.к. все менеджеры управляют собственностью, принадлежащей себе и/или другим людям, поэтому их решения могут отрицательно повлиять на жизнь доверившихся людей. Однако если менеджер решает уволить сотрудника, то подчиненный может пострадать, но если оставить плохого сотрудника, то может снизиться эффективность подразделения и/или организации, что неблагоприятно отразится на владельце и на всем персонале организации. Получается, что менеджер не может позволить себе принимать необдуманные управленческие решения.

Процесс принятия управленческого решения влияет на все аспекты менеджмента, т.е. принятие решения является неотъемлемой частью менеджмента организации. Ведь управление рассматривается как процесс, т.к. деятельность по достижению целей организации с помощью других связана с непрерывными и взаимосвязанными действиями, которые называются управленческими функциями. Каждая управленческая функция связана с множеством важных решений, что определяется изменяющимся окружением и мировыми тенденциями.

Таким образом, чтобы сформулировать цели и конкретизировать задачи бизнеса организации нужно рассмотреть ряд альтернатив на вопросы управленческих функций, на основе которых мы предоставляем трактовку управленческим решениям (Таблица 1). Именно определения управленческих решений, исходя из управленческих функций способствуют пониманию систематического и взаимосвязанного подхода к принятию управленческого решения в организации.

Таблица 1

Управленческие решения, типичные для функций менеджмента

Функции менеджмента	Вопросы функций менеджмента	Определение управленческого решения
планирование	Где находится организация в настоящее время? Куда организация должна двигаться? Как нужно двигаться для достижения видения? Какова миссия или природа бизнеса? Каковы цели? Какие изменения происходят в окружающей среде и как они могут повлиять на бизнес в будущем? Какую стратегию нужно использовать для достижения цели? Какую тактику нужно разработать?	Управленческое решение планирования как выбор оптимального варианта из альтернативных систем целей и мероприятий, предполагающих ход событий и предусматривающих порядок, последовательность и сроки выполнения работ для развития организации.
организация	Как разделить работу в организации? Как объединить работу по группам? Как скоординировать деятельность разных подразделений? Какие решения должны принимать менеджеры на каждом организационном уровне? Какие решения могут принимать работники? Нужно ли изменять структуру организации с учетом изменений во внешней среде?	Управленческое решение организации как выбор оптимального варианта из альтернативных процессов создания структуры предприятия и управления, чтобы предоставить персоналу эффективно работать вместе для достижения поставленных целей.
мотивация	Каковы потребности моих подчиненных? В какой мере эти потребности удовлетворяются в процессе достижения целей организации? Снизилась ли удовлетворенность работой подчиненных? Если снизилась, то почему? Есть ли снижение производительности подчиненных и почему? Что можно сделать, чтобы повысить уровень удовлетворенности и производительности подчиненных?	Управленческое решение мотивации как выбор оптимального варианта из альтернативных процессов побуждения персонала к работе и/или поведению для достижения поставленных целей.
контроль	Как следует оценивать эффективность труда? Как часто надо оценивать? Насколько мы преуспели в достижении целей? Удовлетворителен ли прогресс? Если прогресс недостаточен, то почему? Как нужно исправить ситуацию?	Управленческое решение контроля как выбор оптимального варианта из альтернативных процессов обеспечения достижения организацией поставленных целей.

Составлено автором на основе [2], [3], [4].

Литература

1. Большаков А.С., Шлафман А.И., Михайлов В.И. Современный менеджмент организаций: теория и практика. – СПб.: Изд-во Политехнического университета, 2011. – 270 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2011. – 672 с.

3. Ожегов С.И. Словарь русского языка: Ок. 53 000 слов – М.: ООО «Издательство Оникс»: ООО «Издательство «Мир и Образование», 2008. – 1200 с.

4. Прошкина Т.П. Менеджмент: учебное пособие – Ростов н/Д, Феникс, 2007. – 350 с.