“Психология и социология”/ кадровый менеджмент

Коваленко А.А.

Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова

Тенденции в изучении мотивации к инновационной деятельности в зарубежных исследованиях

В последнее время в зарубежных публикациях появились исследования, посвященные изучению мотивации различных стейкхолдеров к участию в инновационной деятельности предприятия. Так, исследование А. Стахлброст и Б. Бергвал-Карборн посвящено изучению вопросов привлечения потребителей продукции предприятия (далее потребителей) к инновационному процессу, направленному на разработку новых продуктов [5]. Эти авторы проводили онлайн-исследование в Швеции в 2010 г. Было опрошено 2545 человек. Среди участников две трети были мужчины, одна треть – женщины. Возраст респондентов был в диапазоне с 15 до 68 лет. 29 % респондентов были в возрасте от 30 до 40 лет, 71 % попадали в диапазон с 26 до 50 лет. У половины опрошенных респондентов было университетское образование, более 70 % работали. 60 % респондентов были участниками сообществ в течение нескольких лет. 83,5 % респондентов являлись членами от одного до трех социальных сетей, 15 % были пользователями от четырех до шести сетей. Изучены мотивы потребителей на участие в разработке и реализации инноваций. Это исследование показало, что одним из важных мотивов потребителей является обучение. Важным влияющим фактором, выявленным в исследовании, является само сообщество и принадлежность к нему.

В исследовании И. Капдевила идет речь об особой методологии, особом подходе к управлению инновационным процессом, о так называемых «живых лабораториях» (living labs – LL) [1]. Этот подход предполагает совмещение интересов различных стейкхолдеров, чьи интересы так или иначе связаны с деятельностью предприятия. Используя этот подход, ставится вопрос о возможности привлечения потребителей продукции предприятия участвовать в совершенствовании существующих продуктов и в создании новых.

Управляя взаимодействием потребителей, предприятия начинают рассматривать инновационные сообщества, состоящие из них, как стратегический актив, который может предоставить внешнюю экспертизу, новые идеи для внедрения инноваций и также поддерживать развитие инновационных процессов. Для предприятия это также проявляется в усилении конкурентных преимуществ благодаря постоянным улучшениям в динамично изменяющейся окружающей среде.

Среди мотивов, влияющих на участие потребителей в инновационной деятельности А. Стахлброст и Б. Бергвал-Карборн в первую очередь выделили следующие: стремление к обучению чему-то новому, взаимное сотрудничество, желание тестировать инновационные продукты и услуги, желание выиграть что-либо. Далее выделялись такие факторы, как стремление к общению с новыми людьми, чувство принадлежности к сообществу, стремление к обмену опытом с другими. К другим значимым мотивам относятся: альтруизм, признание заслуг предприятием, дружба, забота о сообществе, интересный объект и интеллектуальные задачи, идеология, обмен знаниями, денежные вознаграждения, сотрудничество, развлечение, репутация, ощущение эффективности деятельности [5].

Д. Роберт, М. Хьюс, К. Кербо также изучали проблему мотивации потребителей в целях их вовлечения в инновационный процесс [4]. Это исследование выявило различные мотивы в зависимости от способа участия в инновационной активности предприятия. Так, участие пользователей в этом процессе независимо от предприятия продиктовано эгоцентричными мотивами. Активность потребителей продукции как участников определенного сообщества обусловлено альтруистическими мотивами. И сотрудничество напрямую с предприятием определяется конкретными возможностями и их целями. В исследовании ставился вопрос об основаниях в различии этих мотивов. В то же время подтвердилось предположение о том, что, несмотря на различие мотивов в зависимости от вида активности, существуют общие мотивы, влияющие на процесс вовлечение потребителей в инновационную деятельность, в сотворчество. Сотворчество представляет собой особую форму содействия активных пользователей в деятельность предприятия, внося свой вклад в виде новых знаний, мнений, опыта в инновационный процесс. В результате получают более совершенный и «клиентоориентированный» продукт.

Заслуживает внимания исследование Б. Хобера, которое было также связано с исследованием некоторых аспектов мотивационного механизма управления инновационной деятельностью [2]. В ходе исследования были обозначены проблемы, с которыми сталкиваются предприятия и сотрудники, занимающиеся внедрением инноваций на предприятии. Среди проблем была названа неготовность самого предприятия к принятию какой-либо инновации. И персонал не готов к тому, чтобы делится своими идеями и обсуждать их с коллегами по разработке какой-либо инновации, а руководителя среднего звена озадачены только решением краткосрочных задач. Было выяснено, что те предприятия, которым удалось привить в коллективе культуру совместной деятельности, удалось в большинстве случаев в связи с осознанием самих сотрудников в необходимости работать совместно, сообща. Ранее говорилось об исследованиях, где рассматривались мотивы потребителей, вовлекаемых в инновационную деятельность. Исследователи отмечали, что они могут быть связаны с альтруистическими побуждениями, что проявляется во взаимодействия с людьми схожих взглядов, интересов, знаний и навыков. И это может быть решением выше обозначенных проблем. Люди делятся информацией с другими людьми со схожими интересами, взглядами, навыками и со временем, они уже делают это с учетом перспективы формирования креативных сообществ и социальных сетей, что порождает чувство принадлежности, идентичности и связи между индивидуумами. И именно в этот момент первоначальные внешние потребности уступают место потребностям внутренним, реляционным.

Таким образом, мы видим интересную тенденцию на перенос инновационных процессов и поиск их источников из самого предприятия вовне. Это также подтверждает исследование А. Патруццо, Д. Луззини, С. Рончи [3]. Цель их исследования заключалась в анализе взаимодействия поставщиков и отделов закупок и влияния этого взаимодействия на повышение способности предприятия к инновациям. Результаты показали, что это взаимодействие оказывало позитивное влияние на инновационную деятельность. Это проявлялось в таких направлениях, как улучшения качества продуктов, снижения времени выхода новых продуктов на рынок, а также в поиске новых рынков.

Список использованных источников:

1. Capdevila I. How can Living Labs enhance the participants motivation in different types of innovation activities. Paris School of Business. Paris., Jan., 2014. URL: https://www.researchgate.net/publication/269401253 (Date: 25.07.2017)

2. Hober B. Firm Internal Innovation Contests. Work Environment Perceptions and Employees’ Participation. With a Foreword by prof. Dr. Harald von Korflesch.// Springer Fachmedian Wiesbaden GmbH, 2016. P. 6

3. Patrucco, A., Luzzini D., Ronchi S. (forthcoming, 2017). «Achieving innovation through supplier collaboration – the role of the purchasing interface». Business Process Management Journal. P. 6

4. Roberts, D. and Hughes, M. and Kertbo, K. Exploring consumers' motivations to engage in innovation through co-creation activities.//European journal of marketing., 48 (1/2), 2013. pp. 147-169.

5. Stahlbrost A. Bergvall-Kareborn. Exploring Users Motivation in Innovation Communities.// Int. J. Entrepreneurship and Innovation Management, Vol. 14, № 4, 2011. P. 298-315