Экономические науки / 6. Маркетинг и менеджмент

A. Hladka, Y. Okopna

Nationale Universität für Nahrungsmitteltechnologien (Kiew)

Soziales Mediamarketing als Mittel der Interaktion mit Konsumenten

Heutzutage ist es schwierig, sich ein erfolgreiches Unternehmen vorzustellen das über seine eigene Webseite nicht verfügt. Diese elektronische Ressource gibt Informationen den regelmäßigen Besuchern und ermöglicht auch die neuen zu gewinnen. Daher ist die Rolle des Internet-Marketings extrem hoch und sie ist kaum zu überschätzen.

Für einen Fachmann für den Vertrieb, der auf dem Gebiet des Internet-Marketings tätig ist, wird es zur Hauptaufgabe, möglichst mehr Besucher der Webseite anzulocken. Ein effektiver Weg, dies zu tun, sind soziale Netzwerke, die ein Marketing-Tool sind.

Sobald ein Unternehmen seine eigene Webseite im sozialen Netzwerk erstellt hat, löst dieses Unternehmen praktisch das Problem der Steigerung der Besucherzahlen sowie Einrichtung der Webseite (Erstellung der erforderlichen Informationen). Denn es werden die Nutzer selbst machen, indem sie den Austauschmechanismus des viralen Marketings betreiben – Austausch von Videos, Musik, Bildern u.a. Dies ist die Basis des sozialen Mediamarketings.

SMM (eng. Sozial Media Marketing – Förderung in den sozialen Medien) – ist ein effektives Werkzeug für die Interaktion mit den Konsumenten durch das soziale Netz, über das die Besucher auf Webseiten, Foren, Communities u.a. kommen. Durch SMM kann das Unternehmen die Besucher der Webseite, d.h. regelmäßige oder potenzielle Kunden, über Aktionen, Rabatte, Gewinnspiele oder andere interessante Neuigkeiten informieren.

Soziales Netzwerk ist eine der besten Möglichkeiten, das Feedback mit den Konsumenten zu unterstützen [3: 15 – 17]. Das Unternehmen ist in der Lage, auf die wandelnden Bedürfnisse der Konsumenten zu reagieren und es kann dadurch seine Produkte oder Dienstleistungen revidieren oder auf Rückmeldungen der Konsumenten reagieren, was eigentlich Radio- oder Fernsehwerbung nicht leisten kann.

Durch soziale Netzwerke wird Online-Marketing immer beliebter und verbreitet sich immer schneller. Es ist ein einzigartiges Mittel, um Menschen zu motivieren, an den für sie wichtigen Foren teilzunehmen. Es regt die Menschen dazu an, ihre persönlichen Daten und Informationen zu geben, was ihre Bedürfnisse besser erkunden lässt. Marketing-Tools von solcher Art sind sehr effektiv, wenn ein Unternehmen einen neuen Markt gewinnen will oder seine Positionen zu behalten versucht.

SMM erhöht das Engagement der Zielgruppe für die Brandmarke, verbessert ihre Erkennbarkeit, d.h. popularisiert die Brandmarke, ermöglicht das Feedback von den Konsumenten zu bekommen, steigert den Warenabsatz. Dadurch wird Reputation und Image des Unternehmens verwaltet.

Soziale Netzwerke sind die beliebtesten Internetressourcen in den letzten Jahren geworden. Und zwar: Twitter, LinkedIn und Facebook in den USA und in Westeuropa sowie Vkontakte und Odnoklassniki in den GUS-Ländern – das sind Webseiten mit Millionen von aktiven Nutzern, d.h. potenziellen Kunden. [1:2]

Also, das soziale Mediamarketing gehört zu den Mitteln der Sonderförderung, das derzeit als das aussichtsreichste gilt. Es ist in Nachfrage bei kleinen und mitteln Unternehmen sowie bei großen Brandmarken, die es verwenden, um ihre eigene Förderung sowie Kontaktaufnahme mit ihren Konsumenten herzustellen. [2: 4]

Literatur:

1. Закусило Мар’яна. Хто відповідальний за нові медіа? [Електронний ресурс] / М. Закусило. – ReklaMaster.com. – 08.09.09. – Режим доступу до статті:http://www.reklamaster.com/articles/year/2009/id/18979/index.html. – Заголовк з екрану.

2. Холодило Катерина. Новітні медіа та соціальні медіа – у чому різниця? [Електронний ресурс] / К. Холодило. – 06.11.08. – Режим доступу до статті:http://hoshvapr.com.ua/blog/269-new_media_vs_social_media.

3. Цели социальных медиа [Електронний ресурс] / Социальные Медиа в Украине : [сайт]. - Режим доступу до ст.: http://www.social-media-ukraine.com/p/blog-page_4641.html.