Киндратко А.А.

Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского, Украина

Аутсорсинг как один из способов организации маркетинговых функций компании

Аутсорсинг довольно актуальное направление, которое начинает развиваться в Украине.

Аутсорсинг - это использование сторонних ресурсов, делегирование определенных функций специализированным компаниям.

На разных этапах развития компаний аутсорсинг маркетинговых функций может быть целесообразен в следующих случаях:

1. Компания только начинает работать на рынке, реализуя единичные проекты. При этом она сталкивается с непростой проблемой создания отдела маркетинга, включая поиск специалистов и налаживание работы.

Аутсорсинг функций маркетинга позволяет сократить расходы на создание и содержание отдела маркетинга, снять с себя сложную задачу поиска специалистов, создания слаженной команды, контроля качества работы, проверки адекватности результатов и т.п.

2. У компании появляются новые проекты, требующие временного расширения отдела маркетинга.

В подобной ситуации аутсорсинг позволяет оперативно привлекать дополнительные квалифицированные ресурсы для решения избыточного объема задач, не расширяя при этом собственный штат. Ко всему прочему стоимость аутсорсинга, как правило, ниже затрат на расширение собственного отдела маркетинга.

3. Компания, давно работающая на рынке, регулярно сталкивается с тем, что отдел маркетинга все время перегружен и его необходимо постоянно усиливать новыми специалистами. В такой ситуации имеет смысл пересмотреть функции отдела маркетинга.

Скорее всего, за специалистами компании следует оставить только решение оперативных и координационных задач, а ряд функций по сбору и обработке данных передать на аутсорсинг.

В отличие от единовременной покупки внешних услуг, как в случае заказа в специализированном агентстве отдельной рекламной кампании или маркетингового исследования, аутсорсинг:

• имеет не разовый, а постоянный и долгосрочный характер;

• основан на постоянном обмене информацией, в том числе стратегической, а, следовательно, требует высокой степени доверия между компанией и аутсорсером;

• подразумевает самостоятельность аутсорсера при работе над текущими вопросами, и по мере роста доверия эта самостоятельность увеличивается.

Преимущества аутсорсинга маркетинговых функций:

• возможность для руководства сосредоточиться на основном виде бизнеса. За счет передачи функций внешнему подрядчику снижаются операционные издержки, а менеджмент не отвлекается на непрофильные виды деятельности;

• оптимизация численности персонала и, как следствие, сокращение части операционных издержек или перевод их из категории постоянных в переменные - не требуется дополнительных затрат на отпускные, налоги с заработной платы сотрудников, нет необходимости вкладывать средства на организацию рабочих мест сотрудников;

• минимизация финансовых рисков и возможность перераспределить свои ресурсы, направляя их на процессы, которые, в первую очередь, увеличивают стоимость компании;

• возможность для маневра - в периоды увеличения количества маркетинговых задач вы можете оперативно привлечь команду специалистов, не расширяя при этом собственный штат, а потом, когда работы ста нет меньше, безболезненно сократить объем сотрудничества;

• аутсорсинговые компании инвестируют в совершенствование своих собственных технологий, методологий, а также в свой персонал. В первую очередь, они исследуют и внедряют у себя новейшие мировые инновационные методы управления бизнес-процессами;

Подводя итоги, можно сказать, что как для маленького рекламного агентства, так и для крупного рекламодателя аутсорсинг сегодня является той возможностью, которую ни в коем случае нельзя игнорировать, принимая решения о повышении эффективности бизнеса.