Экономические науки/6.Маркетинг и менеджмент

Студентки Шульжик Ю.Ю.

Полесский государственный университет, Беларусь

Профессиональный стресс и его влияние на работу организации

В последнее время стресс становится все более распространенным явлением. Данный термин стал одним из самых популярных и превратился в источник вполне оправданного беспокойства руководителей компаний. Это один из самых «дорогостоящих» видов издержек фирмы, негативно воздействующий как на состояние здоровья работников, так и на прибыль компании.

Стресс на работе является реакцией организма при предъявлении к работникам требований, не соответствующих уровню их знаний и навыков. Поэтому профессиональный стресс является многообразным феноменом, выражающимся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации трудовой деятельности. Стрессу подвержены даже хорошо управляемые организации, и это зависит не только от структурно-организационных особенностей и характера работы, но также от личностных отношений сотрудников.

Существует большое количество причин, которые вызывают стресс у работников (в частности у работников управленческой сферы). К самым распространенным из них относятся: нехватка времени, недоступность ресурсов, рост ответственности, перегруженность работой, отсутствие профессионального общения, стиль менеджмента, нарушения эргономики труда, низкий уровень мотивации, низкая организационная культура, изменения в структуре организации и технологиях работы, личностные особенности, напряженный психологический климат в организации, неясные перспективы профессионального роста и развития карьеры, конфликт работы с личной жизнью и даже долгая и выматывающая дорога на службу и обратно, не говоря уже о недостаточной оплате труда и однообразной деятельности. На рабочем месте сильное нервное перенапряжения могут вызывать и условия труда: плохое освещение и вентиляция, тесное помещение, отсутствие информации.

Достаточно часто источником стресса для своего подчиненного является руководитель. У сотрудников может возникать стойкое психологическое напряжение по самым разнообразным причинам: из-за чрезмерного контроля со стороны руководителя, из-за его завышенных требований, отсутствия четких указаний и инструкций, грубого или пренебрежительного отношения к себе со стороны начальника. В свою очередь, подчиненные становятся источниками стресса для своих начальников из-за своей пассивности, излишней инициативности, некомпетентности, воровства, лени, непунктуальности.

Профессиональный стресс опасен и для работника, и для работодателя. Работникам длительный стресс может «аукнуться» профессиональным выгоранием: стресс перейдет в хроническую форму, и избавиться от него будет совсем непросто. А работодатель, не сумевший обеспечить работникам комфортные условия, столкнется со снижением производительности труда, и, возможно, потеряет в итоге нескольких сотрудников.

Стресс существенно снижает эффективность работы человека, поэтому руководителю важно создать такие условия для работы, в которых его сотрудники будут чувствовать себя спокойно и уверенно.

Избежать стрессов не удается ни одному человеку, поэтому опасность они приобретают только в том случае, если оказываются слишком длительными. Кроме того, по мере нарастания стресса заметно возрастает количество неявок на работу — прежде всего в связи с заболеваемостью работников (в результате ухудшения физического состояния, снижения иммунитета), а также из-за прогулов, особенно когда состояние стресса сопровождается злоупотреблением алкоголем и употреблением наркотических веществ. Стресс прямо или косвенно увеличивает затраты на достижение целей предприятия, и таким образом отрицательно влияет на эффективность его функционирования.

Однако существует мнение, что стресс может иметь и положительное значение. Вызванный новой, сложной ситуацией, стресс может дать импульс к мобилизации всех сил для ее решения и открыть новый этап в развитии человека, но только на протяжении строго лимитированного временного отрезка. В пределах допустимого уровня стресса работники нередко выполняют работу лучше, чем при его отсутствии: улучшается реакция, повышается скорость движений. Пребывание в состоянии легкого стресса может оказаться весьма полезным при необходимости, например, эффектного публичного выступления. Положительный стресс улучшает производительность труда, а правильно установленные сроки стимулируют и организовывают, а так же обеспечивают чувство удовлетворенности, делая работу увлекательной.

Таким образом, стресс может оказывать как отрицательное, так и положительное влияние на работу организации. Следует также отметить, что профессиональный стресс нельзя исключать из жизни организации, потому что если стресса не будет вообще, то интерес к труду будет утрачен, снизится внимание и мотивация. Поэтому для эффективного функционирования организации необходимо найти комфортный, индивидуальный уровень стресса и направить стрессовую реакцию в безопасное русло.

Литература:

1. Щербатых Ю.В. Стресс руководителя. - ШЕФ. №12, 2004.- С.18.

2. Подопригора М. Г. Организационное поведение. - ТТИ ЮФУ, 2008. - 261 с.

3. Кирьянова Е.Н. "Стресс в профессиональной деятельности" / Психология в бизнесе, 2002, июль-декабрь, с.32 - 45.