Психология и социология/13. Современные

технологии социологических опросов

К.с.н. Аборвалова О.Н.

Саратовский институт (филиал) Российского государственного торгово-экономического университета, Россия

Современные технологии социологических опросов в развитии торговли

Изменившиеся условия в сфере торговли, возможность их изучения, выдвигают на новый уровень значение социологических исследований, способных прослеживать и регистрировать возникающие трансформации.

Социологические исследования, проведенные нами в Саратовском институте (филиале) Российского государственного торгово-экономического университета, представляют особый интерес, поскольку в большинстве случаев их проведение было инициировано Управлением Федеральной антимонопольной службы по Саратовской области. Часть исследований проходила в форме судебной социологической экспертизы, в которых автор выступал в качестве эксперта. Подобная форма представляет определенного рода новизну в практике эмпирических исследований в социологии.

Обеспечение конкуренции является одним из ключевых факторов для развития торговли, роста ее эффективности и улучшения розничного предложения потребителям. В этих условиях особую значимость приобретает принцип недопущения несправедливого использования доминирующей позиции на рынке, практик, препятствующих свободной конкуренции, применяемый антимонопольными службами в соответствии с существующим антимонопольным законодательством.

Не секрет, что производители прибегают к различного рода уловкам, чтобы повысить спрос потребителей на выпускаемую продукцию. В частности, для маркировки своих товаров используют бренды широко известных фирм, стараются выпускать схожие упаковки более успешных компаний и др.

В связи с чем, социологическое исследование, проведенное в 2012 году, было посвящено выявлению соотнесения в сознании потребителей изображения на упаковках масложировой продукции (растительно-сливочных спредов) с их производителями. В соответствии с определением Управления Федеральной антимонопольной службы по Саратовской области (по заявлению ходатайства ООО «Маслосырбаза «Энгельсская») по делу № 9-11/03 по признакам нарушения ОАО «Саратовский молочный комбинат» п.4 ч.1 ст. 14 Федерального закона «О защите конкуренции» и установления возможности смешения потребителями спредов «Домашнее Покровское» (производитель ООО «Маслосырбаза «Энгельсская») и «Молочный гость Саратовское» (производитель ОАО «Саратовский молочный комбинат») была проведена социологическая экспертиза. В исследовании использовалась невероятностная квотная выборка, в рамках которой было опрошено 475 жителей г. Саратова.

Полученные данные показали, что потребители масложировой продукции в результате использования производителями схожих, практически идентичных упаковок были дезориентированы, и в их сознании не формировалось однозначного восприятия изображения на упаковках спредов как разных производителей, продуктов. Таким образом, факт наличия недобросовестной конкуренции был подтвержден.

Обеспечение справедливой конкуренции, в большей степени, необходимо для развития розничной торговли и сферы услуг, поскольку данный сектор оказывает значимое влияние на благосостояние населения и экономики в целом.

Следует отметить, что рынок розничной торговли, и в частности, рынок торговли продуктами питания, в развитых странах является предметом достаточно пристального внимания и постоянного мониторинга со стороны антимонопольных служб. Связано это с тем, что расходы на продовольственные и непродовольственные потребительские товары составляют существенную часть расходов домашних хозяйств, и экономически необоснованное повышение розничных цен является значительной угрозой благосостоянию населения.

Оптимизация розничного предложения (широкий ассортимент и оправданный уровень цен) стимулирует расходы домашних хозяйств, что в свою очередь, способствует развитию производства и инновации. Ухудшение розничного предложения (повышение цены, снижение ассортимента) ведет к сокращению потребления, что в свою очередь, отрицательно сказывается на инвестициях в производственные сектора экономики.

Подтверждением сказанного являются результаты, полученные в ходе пилотажного социологического исследования электоральных предпочтений: «Социально-политическая ситуация», направленного на оценку электорального потенциала лидеров общественного мнения, в разрезе отдельно взятого (Ленинского) района г. Саратова, проведенное в 2010 году. В ходе исследования использовалась невероятностная квотная выборка, в рамках которой было опрошено 150 жителей Ленинского района г. Саратова в возрасте от 18 лет и старше, обладающих избирательным правом.

Для анализа ситуации были включены параметры характеристик материального положения горожан, напрямую связанных с приобретением товаров краткосрочного и длительного пользования, что явилось отражением оценок социального самочувствия потенциальных избирателей. Несмотря на общую негативную оценку социально-политической ситуации со стороны жителей данной территории, больше всего положительных изменений было отмечено в сфере торговли.

В исследовании приняли участие различные группы населения, однако основную массу респондентов составили квалифицированные работники. А потому, мнение данного большинства представляет особый интерес.

На вопрос о том, как респонденты могут охарактеризовать свое материальное положение - 7,3% горожан сказали о том, что имеющихся средств не хватает даже на питание. У 31,3% опрошенных материальных средств достаточно только для того, чтобы приобрести продукты питания, но покупка одежды уже вызывает затруднения. У 31,3% респондентов получаемые доходы позволяют приобретать продукты и одежду, но для покупки вещей длительного пользования (таких как холодильник, телевизор, пылесос, стиральная машина и др.) приходится денег занимать или брать в кредит. Для 21,3% оказалась затруднительна покупка действительно дорогих вещей. И только 2,7% наших сограждан могут приобрести дорогие вещи. 6% - затруднились ответить на данный вопрос.

Таким образом, экономический кризис, рост цен, рост тарифов на услуги ЖКХ, инфляция привели к снижению уровня жизни значительной части населения. Таким образом, в зоне бедности и нищеты оказалось около 70% (69,9%) респондентов участвующих в опросе, большую часть из которых составляют квалифицированные специалисты с высшим образованием. Опасность подобных тенденций заключается в том, что для этой категории населения становится типичным чувство депривации, т.е. ощущение собственной униженности, ущемления в чем-либо. И, как следствие, политическая апатия, неверие в возможность позитивных перемен. Угол зрения, чаще всего, смещен в сторону негативных оценок происходящего, пессимизма и отчаяния.

При анализе данных было обнаружено влияние материального положения жителей Ленинского района г. Саратова на их мнение о возможных перспективах изменения своего положения: чем выше материальное положение опрашиваемых, тем позитивнее оказались их ожидания в плане изменения материального положения семьи.

Нельзя не обратить внимание, на то, что значительная часть опрашиваемых затруднилась ответить на данный вопрос, при чем вне зависимости от уровня материальной обеспеченности. Это демонстрация растерянности, неуверенности в завтрашнем дне. Горожане не видят механизмов, тех рычагов, используя которые они смогли бы улучшить свое положение, вернуть состояние стабильности, возможность планировать перспективы своего развития. В этом просматривается прямая связь с экономическим развитием общества. Экономический кризис привел к снижению жизненного уровня значительной части населения города (равно как и страны в целом).

Проведенные исследования показывают значимость изучения потребительского поведения, рынка услуг в сфере торговли, которые являются определенным приращением как научного знания, так и основой для дальнейшего практического использования.

Таким образом, процессы преобразования современного общества и революционные изменения в торговле ставят научное сообщество перед необходимостью изучения данной социетальной подсистемы, определения степени ее влияния на общественное устройство. Имеющийся методологический и методический инструментарий обеспечивает возможность комплексного системного изучения института торговли современного общества. Накопленный к настоящему моменту немалый (хотя и разрозненный, неупорядоченный) теоретический и эмпирический опыт, фиксирует отсутствие подобных исследований в нашей стране и, одновременно, отражает растущую потребность общества в более глубоком изучении процессов, происходящих в торговой сфере.