Экономические науки / 6. Маркетинг и менеджмент
Профессор Голубев А.К., магистрант Трегубова
Е.В.
Одесская национальная академия связи им. А.С. Попова
Эффективность
управления предпринимательской деятельностью в электронной экономике
С началом коммерческого использования
Интернет многие аспекты бизнеса радикально изменились. Стала развиваться интернет-коммерция, возникли другие компьютерные сети, были
разработаны новые электронные устройства для ведения новых видов
предпринимательской деятельности. Этот бизнес получил название «электронный бизнес»,
а экономика с использованием компьютерных сетей и иных электронных устройств –
«электронной экономикой».
Электронная экономика развивается и в
Украине.
Деятельность предприятий в
электронной экономике существенно отличается от аналогичной в традиционной
экономике, особенно в сфере управления. Однако данная проблема отечественной
экономической наукой исследована мало, особенно в области оценки эффективности
управления предпринимательской деятельностью. Это обуславливает актуальность
данной темы и необходимость проведения исследований в этом направлении.
Понятию «эффективность» посвящено множество научных трудов и
исследований. Даны общие и множество частных трактовок этого понятия,
рассмотрены основы его формирования и предложены различные методы измерения. Это
свидетельствует о том, что общепринятого толкования этого понятия еще не
найдено и исследования в этом направлении должны продолжаться.
Авторы [1] акцентируют внимание на практической значимости этого
понятия. Эффективность (в переводе с латинского - действенный,
производительный, дающий результат) всегда связана с практикой. Она становится
целевым ориентиром управленческой деятельности, направляет эту деятельность в
русло обоснованности, необходимости, оправданности и достаточности. Эффективность,
в самом общем понимании, является определенным отношением полезности результата
к затратам на его получение. Это так называемый эффект с положительным
результатом (что хотели, то и получили), но возможен эффект и с отрицательным
результатом (хотели получить один результат, а получили другой или никакого
результата, но затраты на его получение состоялись).
Обычно
понятие эффективности разделяют на две основные категории: техническая
эффективность и экономическая эффективность.
Техническая
эффективность – показатель способности производителя производить максимальный
объем продукции приемлемого качества с минимальными затратами факторов
производства.
Экономическая
эффективность – показатель способности организации производить и сбывать свою
продукцию с наименьшими возможными издержками.
Эффективность
экономической деятельности в общем плане – это оценочный показатель
результативности деятельности, который исчисляется путем сопоставления соответствующих
результатов этой деятельности с произведенными затратами.
Различные авторы используют несколько толкований понятия
«экономическая эффективность» [2].
Экономическая
эффективность – результативность производства, соотношение между результатами
хозяйственной деятельности и затратами труда. Частные показатели экономической
эффективности производства – производительность труда, фондоотдача и
материалоемкость продукции [www.glossary.com.ua].
Экономическая
эффективность – результативность экономической системы, выражающаяся в отношении
полезных конечных результатов ее функционирования к затраченным ресурсам.
Складывается как интегральный показатель эффективности на разных уровнях
экономической системы, является итоговой характеристикой функционирования
национальной экономики [abc.informbureau.com].
Экономическая
эффективность – результат экономической деятельности, экономических программ и
мероприятий, характеризуемый отношением полученного экономического эффекта к
затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата,
достижение наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной
стоимости [glossary.bank24.ru].
В настоящее время понятие эффективность управления (менеджмента) предпринимательской
деятельностью многогранно и не имеет однозначного определения. Можно наблюдать
только ее проявление или результат: экономическая эффективность, социальная
эффективность, финансовая эффективность, образовательная эффективность, экологическая
эффективность, здравоохранительная эффективность, эффективность управления
развитием предпринимательства.
При исследовании эффективности управления предпринимательской
деятельностью в электронной экономике в силу сложности объекта управления,
самой системы и множества целей (экономические, социальные, политические и
пр.), задача оценки эффективности усложняется. Критерием эффективности здесь
может выступать способность системы поддерживать определенный баланс между
различными целями на различных уровнях системы. В этих условиях целесообразен переход
от традиционной методологии оценки эффективности к инновационной методологии.
При традиционном подходе имеет место количественно-затратная
ориентация оценки эффективности воздействия управления на экономическую
деятельность предприятия. Например:
рост количества субъектов предпринимательской деятельности в
данной сфере - физических и юридических лиц;
увеличение поступлений в государственный и местные бюджеты;
создание дополнительных рабочих мест,
количество обученных специалистов, «уровень охвата» их теми или
иными мероприятиями.
Вместе с тем практически не учитываются и не измеряются
качественные изменения:
повышение качества менеджмента и улучшения маркетинга в сфере услуг;
повышение уровня прозрачности в сфере предоставления услуг;
внедрение современных технологий управления;
изменение типологической структуры предприятий;
создание дополнительных мотивационных механизмов;
оптимизация кадрового потенциала и т.п.
Характерное для традиционных методологий использование количественных
и статичных индикаторов затрат/достижений обусловлено с одной стороны простотой
и удобством их определения, а также относительно недорогими возможностями
использования существующей системы статистических наблюдений и отчетности. С
другой стороны, использование этих индикаторов естественным образом
укладывается в рамки линейных моделей развития предпринимательской идеи, в
соответствии с которыми идея, возникая в голове предпринимателя, развивается
при содействии соответствующих структур — элементов системы поддержки
предпринимательства (обучения, консультаций, информационной и различными
формами финансовой поддержки).
Для инновационных методологий, отражающих появившиеся в последнее
десятилетие интерактивные или "нелинейные" модели развития предпринимательства
и предпринимательской идеи, более характерно использование качественных и
динамических, или так называемых процессных индикаторов. Это индикаторы
характеризуют качество и динамику развития планируемого
процесса, мероприятий, акций, а также наличие/отсутствие взаимосвязей между
элементами системы поддержки предпринимательства и качество этих взаимосвязей.
Примерами процессных индикаторов являются такие показатели:
«выживаемость фирм на рынке»,
«процент клиентов программы поддержки, выразивших свою
удовлетворенность программой»,
«средняя себестоимость созданных рабочих мест» и другие.
Разумеется, внедрение инновационного подхода связано с большими
сложностями и нередко с отсутствием информации, в частности, о взаимосвязях
системы, о кросс- отраслевых влияниях управленческих решений, об
организационных сетях и их взаимодействиях между собой, а также с другими
компонентами системы.
Это требует более высокой квалификации управленческого персонала и
развитие сети аналитических центров. Кроме того, любое продвижение по пути использования более
эффективных методологий возможно лишь в случае подлинной заинтересованности
органов управления в реальном развитии предпринимательства и способности
аппарата управления к долгосрочному стратегическому мышлению и видению.
Таким образом, в условиях электронной экономики эффективность
управления предпринимательской деятельностью целесообразно оценивать с помощью
инновационного подхода, который предполагает использование процессных
индикаторов, характеризующих динамику развития предпринимательской
деятельности.
Литература
1. Бутенко А.И., Сараева И.Н. Управление
предпринимательством: критерии эффективности. – Одесса: Феникс, 2004. – 364 с.
2.
Электронные ресурсы сети Интернет:
abc.informbureau.com;
glossary.bank24.ru.