Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент
Сивцова
Юлия, Германчук А.Н.
Донецкий
национальный университет экономики и торговли
имени Михаила
Туган-Барановского
Возможности использования цифровых технологий в маркетинговой
деятельности предприятий Украины
Интенсивное развитие цифровых технологий и
их использование в маркетинговой коммуникационной деятельности предприятий
позволяет говорить о существенных структурных изменениях в применении
традиционных каналов коммуникаций. Именно потенциал цифровых медиа позволяет
наладить интерактивные коммуникации с потребителем и повысить их эффективность,
что особенно ценно при повышении уровня конкурентной борьбы на различных типах
рынков. Прогнозы ведущих специалистов мира свидетельствуют о наступлении эры
цифровых технологий.
Целью данной работы является раскрытие
возможности использования цифровых технологий в маркетинговой деятельности
предприятий.
Рассмотрением данной темы занимались такие
ученые, как В. Сова, К. Вертайм, Я. Фенвик, Д.Фролов, Е. Сурганова и другие.
Данная тема является актуальной, поскольку цифровые
каналы связи уже настолько вошли в повседневную жизнь людей, что новости и
информация распространяются с огромной скоростью, и, следовательно,
использование цифровых технологий в маркетинговой деятельности приобретает все
большее значение в развитии предприятия.
Международный
фестиваль рекламы «Каннские львы» считается наиболее авторитетным международным
фестивалем среди создателей рекламы. Проанализировав доклады членов жюри
фестиваля 2010-2011гг. и ведущих практиков рекламной отрасли, можно отметить
следующие тенденции в мировом рекламном бизнесе:
1.
В мире рекламы наступила эра digital –
эра цифровых технологий и интерактивных коммуникаций с потребителем.
2.
Технологии все больше влияют на социум, модели поведения людей, и
проникают в реальную жизнь из виртуального пространства.
3.
Креатив в сочетании с технологиями стирает грани между реальным и
виртуальным миром.
4.
Социальные сети активно используются в рекламной деятельности
предприятий, увеличивая свое влияние на общество.
5.
Бренды возглавляют социальные движения, начинают процессы, изменяющие
поведение людей и окружающий мир. [1]
Текущая
ситуация на онлайн-рынке Украины позволяет утверждать, что страна находится на
пороге очередного «взрыва» в электронной коммерции, и многие качества и
характеристики, свойственные развитым онлайн-рынкам других стран, уже также
актуальны и в отношении Украины.
В будущем
году большинство украинских компаний собирается увеличить бюджет на
интернет-продвижение, что подтверждает тенденцию к перераспределению бюджетов
маркетинга в пользу интернет-активности. Именно в связи с такими изменениями в повседневной жизни
людей возникает такое понятие как цифровой маркетинг.
Цифровой
маркетинг – это новый этап эволюции
маркетинга. Этот этап наступит, когда большая часть или весь маркетинг компании
станет осуществляться с использованием цифровых каналов. Это адресные каналы,
позволяющие маркетологам вести постоянный двусторонний персонифицированный
диалог с каждым потребителем. [2]
Цифровой
маркетинг с помощью различных инструментов онлайн- и мобильного маркетинга
позволяет реализовать концепцию интегрированных маркетинговых коммуникаций, что
повышает коммуникативную эффективность рекламных мероприятий предприятий. Сайты
социальных сетей опережают по популярности электронную почту. Это говорит о
том, что становится все больше организаций, которые применяют цифровой
маркетинг в своей деятельности.
Несомненно,
еще рано говорить, что маркетинг с использованием мобильных технологий получил
широкое внедрение в Украине. Однако рынок довольно быстро наполняется
различными моделями смартфонов,
использующих современные операционные системы, и уже в 2012г. в Украине
возможна будет реализация маркетинговых идей по использованию современных мобильных
технологий.
Наиболее
привлекательными для интернет-пользователей Украины являются социальные сети
(«Вконтакте», «Одноклассники», Facebook), блоги и сервисы
микроблогинга (Twitter). Исследования ведущих украинских исследовательских
компаний предоставили статистику. В марте 2010г. среди 8,25 млн. украинских
интернет -пользователей:
·
4 млн. имели профиль в
социальной сети «Вконтакте»;
·
3 млн. – в социальной
сети «Одноклассники»;
·
300 тыс. – в Facebook;
·
35,5 тыс. ежедневно пользуются сервисом микроблогинга Twitter;
·
Несколько тысяч ежедневно просматривают фото- и видеоматериалы на
Youtube и Flickr. [1]
Данная
статистика свидетельствует о том, что предприятиям Украины целесообразно
создавать интернет-блоги и профили в социальных сетях для ознакомления потребителей
с продаваемыми товарами и предоставляемыми услугами, это позволит донести до
покупателей необходимую информацию о продуктах, расширить возможности выбора
продукции и упрощает работу с клиентами. Создание предприятиями своего сайта
может позволить им привлечь больше покупателей, чем даже реклама в СМИ. Сайт
позволит покупателям узнать о предприятии, которое предоставляет продукцию,
работы и услуги, задать интересующие вопросы и выбрать необходимы ему товар.
В результате проведенных
нами маркетинговых исследований рынка цифровых технологий, можно сделать вывод:
хотя украинский интернет-рынок находится в процессе развития, по темпам роста
он опережает все другие средства коммуникаций. Уже сегодня большинство
потребителей принимает решение о выборе товаров и услуг на основе информации,
полученной в сети интернет. Следовательно, для успешного развития маркетинга
необходимо использование новых технологий, которые позволяют расширить и
упростить деятельность предприятия по предоставлению товаров, работ, услуг.
Литература:
1.
В. Сова Эра Digital, или
возможности использования цифровых технологий в маркетинговой коммуникационной
деятельности украинский предприятий// Маркетинг и реклама: журнал №11(182)
ноябрь 2011г., с.54-59
2.
К. Вертайм, Я. Фенвик Цифровой
маркетинг. Как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов,
вики-ресурсов, мобильных телефонов и других современных технологий. –
«Альпина Паблишер», 2010. – 384 с.