Мартынова^1,2 А.В.

¹ кафедра эпидемиологии и военной эпидемиологии, Тихоокеанский государственный медицинский университет;² кафедра биохимии, микробиологии и биотехнологии, Дальневосточный Федеральный Университет

БЕНЧМАРКИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ МЕНЕДЖМЕНТА В МЕДИЦИНСКОМ ВУЗЕ

В настоящее время все более актуальной становится проблема реформирования высшего образования, так как высшая школа в России всегда играла основополагающую роль в построении развитого, культурного правового общества, несмотря на имеющиеся временные экономические затруднения. Особую роль играют в этих процессах и медицинские вузы. Одним из решений данной проблемы может служить разработка единой программы развития эффективного менеджмента для университетов. Решением в создании такой программы может быть методологический подход, примененный еще в 60-е годы для решения экономических задач, приведший к созданию концепции бенчмаркинга. Таким образом, бенчмаркинг — это постоянный процесс измерения и сравнения рабочих процессов одной организации с соответствующими процессами другой организации для выявления, изучения и применения лучшего опыта. То есть цель бенчмаркинга — ознакомить руководство организации с внешними стандартами для оценки качества и стоимости внутренних процессов и помочь выявить возможности для совершенствования. С помощью бенчмаркинга организации пытаются ответить на целый ряд вопросов, а именно: 1) насколько существует преуспевание в сравнении с другими? 2) насколько мы хотим преуспевать? 3)кто именно преуспевает лучше всех? 4) как именно они этого добились 5) как можно использовать их опыт в нашей организации? 6) Как мы можем стать лучше лучших?.Хотя существует довольно много видов бенчмаркинга, все же выделяются четыре основных: 1) внутренний (проводится в одной организации со множеством подразделений с аналогичными функциями); 2) конкурентный(изучаются равные по возможностям организации-конкуренты на одном «рынке»);3) функциональный или отраслевой (похож на конкурентный, но затрагивает большее число организаций отрасли); 4)эталонный (изучается большое количество данных по разным организациям с целью выявления наиболее успешного опыта независимо от отрасли).

В настоящее время метод бенчмаркинга широко используется в американских профессиональных образовательных ассоциациях (NACUBO — National Association of College and University Business Officers — и ACHE — The Association for Continuing Higher Education), в отдельных вузах (Университет Чикаго, университеты штатов Орегон, Пенсильвания, Юта и другие). В Европе хорошо известен Европейский центр стратегического менеджмента университетов, в котором уже несколько лет успешно выполняется программа «Бенчмаркинг». Эта программа дает всем участвующим университетам уникальную возможность проанализировать и усовершенствовать свои ключевые управленческие процессы.В США институциональным исследованиям и работе со сравнительными данными в принципе уделяется огромное значение, судя по тому, сколько уровней подобной работы существует: федеральный уровень, уровень штата, уровень профессиональных и волонтерских организаций, уровень вуза и т. д. На каждом уровне ведется сбор и обработка данных, которые затем анализируются специалистами для выработки стратегии дальнейшего развития и ознакомления общественности. Американская ассоциация профессоров университетов (AAUP), Ассоциация сотрудников колледжей и университетов (CUPA), Ассоциация американских университетов (AAU), Ассоциация институциональных исследований (AIR) собирают и учитывают разнообразные данные в зависимости от своей специфики, доступ к которым определяется принадлежностью к той или иной ассоциации. Например, члены ассоциации AIR разработали так называемый «набор общедоступных данных» по разнообразным институциональным характеристикам и институциональной деятельности (CDS), который многие вузы разместили на своих веб-страницах, посвященных проблемам институциональных исследований. База данных CDS демонстрирует преимущества совместной работы в Интернет-ориентированном мире.Так как метод бенчмаркинга основывается на статистике и исследовательской методологии, что весьма близко по духу научным работникам и администрации вузов, он особенно хорошо вписывается в вузовскую практику как метод совершенствования качества по всем направлениям деятельности (Alstete, 1995). ЦЕЛЬЮ нашего исследования являлось оценить возможность применения бенчмаркинга для оценки деятельности медицинского вуза на примере ВГМУ путем сопоставления определенных бенчмарок (критериев) с достигнутыми показателями. МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ: данные для сравнения были взяты из результатов самоаттестации вуза, и из данных годового отчета за 2008 год, опубликованных на сайте ВГМУ. РЕЗУЛЬТАТЫ: Из рассмотренных бенчмарок (критериев) следует, что все контрольные нормативы выполняются: предельная численность контингента обучающихся, приведенная к очной форме обучения не превышает 4160 человек (фактически - 3579,4 человек); качественный состав научно-педагогических кадров с учеными степенями и учеными званиями составляет для программ высшего профессионального образования 63,5% (норматив – 60%); для программ дополнительного профессионального образования – 81,2% (норматив – 70%); для программ общего образования 100% преподавателей с высшим образованием (норматив не установлен); укомплектованность штатов педагогических работников общая – 95,0% (норматив 95,0%), штатными сотрудниками -84,4% (норматив- 50%); обеспеченность обязательной учебно-методической литературой - 0,5 экз./чел. (норматив - 0,5 экз./чел.). ВЫВОДЫ: концепция бенчмаркинга позволяет оценить важнейшие стороны деятельность медицинского вуза, и по сути является одним из видов внутреннего (а иногда и внешнего аудита), что также позволяет совершенствовать работу образовательного учреждения.