Психология и социология/14. Кадровый менеджмент

К.с.н., доцент Корниенко Е. В.

Таганрогский институт управления и экономики, Россия

Управленческое консультирование в России

Актуальность рассматриваемой темы связана со значимостью данной проблемы в процессе современного развития консалтинга как деятельности.

В последнее время рынок бизнес-консалтинга стремительно развивается, растет спрос на его услуги, увеличиваются объемы заказов и число клиентов консалтинговых компаний. Этот процесс сопровождается сегментацией рынка, компании занимают свои рыночные ниши, выделяются лидирующие игроки.

Одновременно с этим клиенты становятся все более разборчивы, и требовательны при выборе партнера на рынке консалтинговых услуг.

Компании-заказчику важно знать, есть ли у консультантов опыт решения аналогичных задач, что собой представляет арсенал используемых консалтинговых технологий, каков профессиональный уровень консультантов и насколько им хорошо знакома специфика рынка клиента. В силу этого профессиональный уровень собственных сотрудников является основным аргументом консалтинговой компании в борьбе за клиента.

Кроме того, именно консультанты формируют представление клиента об услуге, о тех ситуациях, когда консалтинг необходим и эффективен, о возможностях и результатах внешнего вмешательства.

На этом фоне очень остро встает дефицит высококвалифицированных специалистов в данной сфере.

Рынок управленческого консалтинга, как тема для обсуждения среди людей, опирающихся на мнение консультантов при ведении бизнеса, продолжает менять свои конфигурации. Безусловно, сами тенденции развития экономики всячески способствуют выходу консалтинговых услуг на новый, более качественный уровень как с точки зрения авторитетности услуг, так и с точки зрения емкости рынка и размеров обращающихся на нем денежных средств. Реально также положение, что рынок консалтинговых услуг окончательно сложился. По мнению большинства экспертов, еще не появилось четкой классификации видов деятельности в этой области. В то же время появилось определенное количество авторитетных личностей, обладающих методиками, которые практически опробованы и результативны [1].

Не явность, размытость ориентиров и категорий, определяющих попытки классифицировать по типам управленческое консультирование оставляет для всех, кто интересуется данным вопросом, возможность условного деления по типам.

Весьма существенна оговорка, связанная с тем, что исследуется и классифицируются именно российские консультанты. Понятно, что критерии в таком деле могут быть разные.

Наиболее распространенным считается западное деление управленческих консультантов на экспертных, процессных и обучающих.

Во всех случаях управленческие консультанты выделяются из массы прочих специалистов тем, что в качестве объекта консультирования для них всегда выступает первое лицо организации (управленец) со всеми его проблемами (финансовыми, кадровыми, социальными).

При этом экспертные консультанты являются профессионалами в какой-либо предметной области деятельности и воспроизводят эту деятельность в рамках ограниченного пространства (к примеру, предприятия). Позиция консультанта определяется как доминирующая по отношению к консультируемому, а их профессионализм не подвергается никакому сомнению.

К этой категории преимущественно относятся консультанты, ставящие цели, — разрабатывающие стратегию и политику предприятия, основные направления его развития. Логично отнесение к указанной категории технологических консультантов — тех, кто продает свои знания в области конкретных технологических процессов и отраслевых «ноу-хау». В России их представляют высокопрофессиональные сотрудники отраслевых НИИ, министерские работники, а также опытные действующие менеджеры компаний-лидеров рынка.

Процессные консультанты помогают осмыслить уже намеченные консультируемым цели и организуют деятельность по их достижению. Иначе говоря – это консультирование по способам достижения цели. Значительная масса большинство присутствующих сегодня на рынке консультантов — процессные, отвечающие за тот или иной процесс на предприятии (постановка управленческого учета, разработка и реализация маркетинговой политикой, управление финансами)

Обучающие консультанты – в основном преподаватели экономических ВУЗов или выходцы из системы переподготовки кадров (повышения квалификации).

Рынок управленческого консультирования использует термин «дженералисты». Их характерной особенностью является способность поставить цели различных подразделений предприятия и осуществить их достижение, охватив таким образом область и экспертного, и процессного консультирования.

Как отдельная категория существуют концептуалисты, решающие задачи большой концептуальной сложности.

Кроме того, на рынке присутствуют консалтинговые фирмы, специализирующихся на каком-либо узком вопросе.

Правильной стыковкой стратегических задач, задач организационного развития, оперативного управления и построения управленческой информационной системы занимаются системные аналитики [2].

Консультант по управлению – профессия скорее новая для России. Взгляды на требования к людям, занятым в этой работе, еще формируются. Проблема соотношения личностных качеств и уровня профессиональной подготовки специалистов, работающих в так называемых помогающих профессиях не нова. Однако обсуждение этого вопроса вызывает множество различных, порой противоречивых и взаимоисключающих подходов, мнений, позиций.

Консалтинговый бизнес является бизнесом интеллектуально насыщенным – ясно, что оказывать консультационные услуги можно лишь при условии, что квалификация, уровень профессиональной подготовки, уровень образования является существенно более высоким, чем средний по отрасли услуг.

Показательным моментом являются, например, требования к кандидатам, среди которых одними из наиболее распространенных являются: желание постоянно учиться и расти, способность работать как лично, так и в команде, творческие возможности, желание и возможность совершенствоваться в профессии, возможность мотивировать других, а также наличие высокого уровня образования, знание иностранного языка, компьютерная грамотность.

Эффективный, успешный консультант невозможен без определенных навыков и знаний, однако формирование этих навыков и приобретение этих знаний зависит от свойств личности консультанта.

Литература:

1. Буцкая Н. Г. Институциональные факторы конкурентоспособности консалтинговых компаний / Н. Г. Буцкая // www.credonew.ru [Электронный ресурс].

2. Горелова Е., Ананьева Т. Результаты исследования моделей компетенции бизнес-консультантов в российских и западных компаниях // E–xecutive. 2008. №2. С. 12- 15.