Экономические науки / 6. Маркетинг и менеджмент

Д.е.н., професор Тараненко І.В., Кулєба О.О.

Університет імені Альфреда Нобеля

ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА РИНКУ СПОРТИВНО-ОЗДОРОВЧИХ ПОСЛУГ

Ринок фітнес-послуг зараз є таким, що динамічно розвивається. Пропаганда здорового образу життя, бажання людей підтримувати добру фізичну форму сприяють його розвитку. При правильному маркетинговому підході фітнес-клуб, розташований у місті з великою чисельністю та достатньою платоспроможністю населення, яким є м. Дніпро, буде розвиватись і давати запланований прибуток.

За результатами проведеного авторами дослідження виявлено, що фітнес-клуб «Smile» займає замалу частку ринку фітнес послуг міста через такі фактори: вузька цільова аудиторія, невеликий час роботи на ринку фітнес-послуг через малий строк існування, відсутність чіткої стратегії розвитку, недосконалий маркетинг. Водночас кількість клієнтів зростає досиь високами темпами, але таке зростання може швидко вичерпати себе після того, як до клубу прийде «перша хвиля» клієнтів, що мешкають поряд.

Проведений портфельний аналіз за допомогою матриці БКГ [1] показав, що фітнес-клуб «Smile» можна віднести до «знаків питання». Для подальшого розвитку клубу потрібні інвестиції у його розвиток, а саме: навчання тренерів, придбання нового інвентарю, розширення асортименту послуг і т.п. При правильному розвитку клуб може зайняти місце «зірок».

Місією фітнес-клубу «Smile» м. Дніпро є надання високоякісних спортивно-оздоровчих послуг на ринку м. Дніпро.

Для фітнес-клубу «Smile» можна виділити наступні стратегічні цілі:

- збільшення кількості постійних клієнтів;

- освоєння сегменту споживачів з доходом нижче середнього ринку спортивних послуг м. Дніпро;

- збільшення обсягів продажу абонементів;

- збільшення частки ринку;

– підвищення показників ставлення споживачів (знання, лояльність, прихильність) до клубу.

Фітнес-клубу «Smile» варто розробляти стратегію фахівця, який займає свою нішу. Така стратегія властива для фірм, що обслуговують невеликі сегменти ринку і не складають суттєвої конкуренції великим компаніям. Особливістю стратегії фахівця є спеціалізація. Такій стратегії притаманний інтерес тільки до одного або декількох сегментів ринку.

Першим етапом розробки стратегії розвитку клубу «Smile» є вибір цільового сегменту на ринку фітнес-послуг. Клуб орієнтований на активних людей, які відвідують його не тільки з метою тренувань, але й для того, щоб зустрітися зі знайомими, поспілкуватися і одночасно підтримати себе у формі. Водночас послуги фітнес-клубу спрямовані на людей з доходом нижче середнього та середнім. Тобто клуб відноситься до бюджетного сегменту.

Привабливими для клубу можна назвати ринкові сегменти, для яких характерні такі значення змінних:

- рівень доходу: середній, нижче середнього;

- статус користувача: активний користувач, помірний користувач;

- вік: 16 – 45 років.

Фітнес-клубу «Smile» рекомендовано обрати стратегію фокусування, тому що:

- по-перше, наразі у м. Дніпро є дуже багато бюджетних фітнес-клубів, але не всі вони надають дійсно якісні послуги;

- по-друге, клуб «Smile» пропонує декілька напрямів тренувань, що не користуються попитом і їх відвідує мала кількість людей. Слід виявити найбільш пріоритетні напрями і надалі більше уваги приділяти саме їх розвитку. Також рекомендовано проводити опитування серед клієнтів клубу та з’ясувати, які види тренувань вони хотіли б відвідувати;

- на базі тренажерного залу вирішується одразу декілька завдань: розширення цільової аудиторії, можливість задовольнити різні потреби клієнтів на базі наявного обладнання без рощширення приміщень.

За результатми проведеного SWOT аналізу виявлено, що однією з слабких сторін є недосконалість комплексу маркетингових комунікацій. Зокрема у програмі комунікацій клуб «Smile» не достатньо використовує рекламу як один з основних видів просування фітнес послуг.

На базі отриманих висновків рекомендовано посилити рекламно-комунікаційну складову в комплексі маркетингу 4Р. Головними завданнями рекламних кампаній «Smile» має бути зміцнення іміджу клубу, доведення до потенційного споживача інформації про діяльність клубу, залучення до клубу нових клієнтів.

Керівництво «Smile» використує метод формування бюджету реклами «виходячи з цілей і завдань». Наприкінці 2016 року був складений бюджет на 2017 рік. Шляхом відображення конкретних цілей і завдань у грошовому еквіваленті, керівництво «Smile» намагається обґрунтувати свої витрати, в тому числі на маркетинг і рекламу. Водночас авторами зазначено, що для клубу економ-сегменту, який має досить обмежені ресурси та встановлює відносно низькі ціни на послуги, слід обирати більш жорсткий метод формування маркетингового (рекламного) бюджету, таким чином рекомендовано метод розрахунку бюджету від наявних коштів.

ЛІТЕРАТУРА

1. Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг: Навчальний посібник. / Н.В. Куденко. – К.: КНЕУ, 2005. – 152 с.

2. Клименко С.М. Управління конкурентоспроможністю підприємства: Навч. посібник. / С.М. Клименко, О.С. Дубова, Д.О. Барабась, Т.В. Омельяненко. – К: КНЕУ, 2006. – 527 с.

3. Литвиненко B.C. Методы обеспечения конкурентоспособности продукции / В.С. Литвиненко // Стандарты и качество. – 2006. – С. 239-245.