Экономические науки/ 6.Маркетинг и менеджмент

Ткачук У.В., ас. Усова А.В.

Автомобильно-дорожный институт Государственного высшего учебного заведения «Донецкий национальный технический университет», Украина

ВЛИЯНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ РАБОТНИКОВ НА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА

Актуальность. Стабильность кадрового состава является важным условием эффективной работы любого предприятия, а борьба за низкую текучесть персонала – проблема актуальная как для западных, так и для отечественных компаний. Чтобы ее решить нужно научиться эффективно управлять персоналом, проводить исследования, определяющие насколько работники удовлетворены своей работой.

Анализ последних публикаций. В психологии проблема влияния стиля руководства на удовлетворенность работой была рассмотрена такими исследователями как: А. Свенцицкий, Ф. Фидлер, П. Херси, К. Бланшара, Н. Ревенко, А. Журавлев и др. Удовлетворенность работой исследовали такие ученые как, Ф. Херцберг, А. Маслоу, Р. Герман, Д. Блюменсон, П. Арнольд, Д. Супер и другие.

Результаты исследований. Современные люди очень сильно зависят от работы, проводят на ней большую часть своего времени, гораздо больше, чем с соседями, друзьями и даже со своими семьями. Работа стала нашим “окружением”. Мы показываем друг другу семейные фотографии, рассказываем о своих проблемах, жалуемся, радуемся, делимся воспоминаниями и строим планы на будущее. Согласно статистики современный человек проводит на работе на 15% больше времени, чем 20 лет назад. На вопрос “Любите ли вы свою работу?” лишь 1 из 10 отвечает: да, 4 из 5 работающих что-нибудь да не нравится в выполняемой им работе. Процент недовольных своей работой достигает 95%. Большинство людей проведут на работе около 100 000 часов в своей жизни – приблизительно половину всего остающегося от сна времени[1].

В 2006 году проводилось Европейское социальное исследование, в котором участвовало 25 стран таких как, Дания, Кипр, Финляндия, Норвегия, Испания, Великобритания, Франция, Германия, Польша, Россия и другие.

По результатам можно сказать, что удовлетворенность трудом в странах Западной Европы в среднем заметно выше (7,3 (по 11-ти бальной шкале)), чем в странах Центральной и Восточной Европы (6,7). Среди самых «удовлетворенных» своей работой – жители стран Северной Европы, Швейцарии, а также примкнувший к ним Кипр. В центре списка находятся Испания, Португалия, Франция и Венгрия. В его нижней части – Польша, Эстония, Словакия, Болгария (6,34). Самый низкий уровень удовлетворенности трудом наблюдается в России (6,14 балла)[2].

Психологи и социологи предлагают систему факторов, определяющих чувства удовлетворенности работой:

1. Рабочая среда. Обстановка, в которой выполняется работа может существенно влиять на отношение и энергию работников;

2. Вознаграждение. Включает в себя зарплату, прочие выплаты, выходные дни и дополнительные льготы;

3. Безопасность. Чувство безопасности не просто связано с наличием или отсутствием работы. Люди так же боятся утратить свое положение или потерять уважение, которое испытывают к ним другие;

4. Личное развитие и профессиональный рост. Один из наиболее эффективных способов увеличить вклад людей в работу организации заключается в оказании помощи их личному развитию:

5. Чувство причастности. Большинству людей нравится ощущение полезности их работы, и они хотят чувствовать себя частью организации, которая их нанимает;

6. Интерес и вызов. Стремление добиться значительных результатов широко распространено во многих организациях. Большинство людей ищут такую работу, в которой содержался бы “вызов”, которая требовала бы мастерства и не была бы слишком простой. Само содержание работы может взбодрить работников[3];

7. Стиль управления (авторитарный, демократический, либеральный). Исследования показывают, что при авторитарном стиле 41,7% опрашиваемых удовлетворенны работой, при демократическом - 71,4%. Также установлено, что работники отдают предпочтение заботливому лидеру, ориентированному на людей и процессы. При этом от него ожидают организаторских способностей, профессионализма[4].

Выводы и рекомендации. Удовлетворенность трудом является важнейшим, но неоднозначным фактором повышения производительности и эффективности труда. Снижение удовлетворенности работника отрицательно влияет на эффективность труда и приводит к текучести кадров, ухудшению трудовой и производственной дисциплины, прогулам и невыходам на работу. Но в тоже время у полностью удовлетворенного работника отсутствует стремление к совершенствованию и ухудшается заинтересованность в результативности собственного труда. Таким образом, удовлетворенность трудом у работников должна быть не максимальной, а оптимальной.

Литература:

1. Еремина Е. В., Холодков В. И. Факторы, влияющие на производительность и удовлетворенность работой // http://bestreferat.com.ua/referat/detail-29956.html

2. Монусова Г. Где и кому работа в радость: межстрановые сравнения удовлетворенности трудом // Вестник общественного мнения. – 2008. - № 5 (97). – С. 43-57.

3. В. Алиев Мотивация труда сотрудников // http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=001900

4. Е.О. Кошкарова Влияние стиля руководства на удовлетворенность работой его подчиненных //http://revolution.allbest.ru/psychology/00006997.html