Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

Морозова С.В., к.э.н. Шерстобитова Т.И.

Пензенский Государственный Университет, Россия

Технологический и рыночный аспекты реструктуризации предприятий фиксированной дальней связи

Телекоммуникационная отрасль, к которой относится и дальняя связь, является одним из стратегических направлений в развитии многих стран мира, в том числе и России. В течение последних двух-трех лет одним из наиболее существенных изменений на рынке дальней связи является постепенное замещение традиционной телефонии на IP-телефонию (VoIP, то есть voice over IP). При использовании этой технологии оцифрованный и сжатый голос транслируется через сети, построенные по IP-технологии, например, через Интернет, что позволяет значительно снизить стоимость трафика. Однако качество связи пока остается достаточно низким (задержка сиглнала, эффект «прерывистого голоса»).

В настоящее время традиционные операторы переводят свои сети на IP или объявляют о планах такого перевода, а среди самых масштабных проектов крупнейших операторов последних лет – проекты по переводу их сетевой инфраструктуры на IP и внедрения IP-сервисов. В качестве средства транзита дальнего трафика IP-телефония уже обогнала традиционную: сегодня более половины мирового международного трафика передается через IP.

Данный переход стал возможен после принятия нового приказа, узаконевшего и отменившего ограничения по использованию IP-технологии в фиксированных и мобильных сетях, наложенные пять лет назад. Что касается собственно операторов IP-телефонии – законодательство все еще испытывает сложности из-за невозможности «вписать» IP-телефонию в имеющиеся организационные схемы и правила регулирования и невозможности реализации в существующем виде в IP-сетях системы оперативно-розыскных мероприятий. Кроме того, постоянно звучат требования со стороны традиционных операторов применить регулирующие меры к VoIP, так как традиционные операторы теряют значительную часть своего дохода вследствие перетока абонентов, что приводит к снижению инвестиций в развитие сетевой инфраструктуры. Однако, исходя из последних решений министерства связи и антимонопольного органа, можно предположить, что, скорее всего, применение данной технологии с течением времени будет только расширяться.

На данный момент предприятия отрасли фиксированной дальней связи испытывают на себе значительное влияние технологических факторов макросреды (развитие и внедрение IP-технологий как в фиксированной, так и в мобильной связи, популяризация Интернет), которые, в свою очередь, во многом определяют направление развития операторов данного вида связи. Возникает необходимость глобальной перестройки и адаптации операторских бизнес-моделей, проведения реструктуризационных программ. Кроме того, можно сказать, что изменение технологической составляющей услуги телефонной связи постепенно приводит к изменению понятия «связь», выводя его за пределы обмена только голосовыми данными.

Сейчас рынок дальней связи – это не только традиционная фиксированная телефония, но и услуги международной и междугородней связи, оказываемые мобильными операторами, операторами IP-телефонии (телефонные IP-карты и интернет-телефония). Необходимо отметить, что рынок фиксированной дальней связи последние годы стагнирует в денежном выражении, в то время как рынок связи в широком понимании (включая мобильную и IP-телефонию) продолжает расти даже в период кризиса. Три-четыре года назад началась миграция клиентов с традиционных телефонных услуг на VoIP технологии (в основном – на интернет-телефонию, проекты типа Skype), значительно удешевляющие звонок, что особенно актуально в период экономического кризиса. Данное явление получило название «каннибализация трафика». Маржинальность услуги дальней связи постоянно падает, цены стабильно снижаются, однако объем трафика растет (в основном за счет потребления услуг IP-телефонии).

Сложившаяся ситуация на рынке дальней связи требует от операторов проведения мер реструктуризации, направленных на сохранение уровня дохода по услугам дальней связи. Ключевыми приоритетами для компаний становятся:  оптимизация собственной структуры, направленная на улучшение качества обслуживания и сервисов; маркетинговая активность, введение новых дополнительных сервисов для клиентов, расширения ассортимента и географии предоставления услуг, создание пакетных предложений. В отрасли усиливаются интеграционные процессы, которые проявляются как в партнерских соглашениях по совместному предоставлению комплекса услуг, так и в слиянии и поглощении компаний, что приведет к конкурентной борьбе на уровне комплексных сервисных предложений, а не отдельных видов услуг.

В данных условиях реструктуризация проводится путем избавления от непрофильных активов. При этом необходимо отметить, что в сфере связи, исходя из опыта зарубежых компаний, не рекомендуется проводить горизонтальную и конгломератную диверсификацию, в то же время концентрическая диверсификация наряду с интенсивным ростом могут рассматриваться как вполне оправданные стратегии.

Таким образом, миграция пользователей на VoIP-телефонию, продолжающаяся по сегодняшний день либерализация данного рынка, а также кризисная экономическая ситуация послужили причинами падения маржинальности услуги и доходов компаний в данной отрасли, что, в свою очередь, указало операторам дальней связи на необходимость проведения реструктуризационных программ.