Ковальовська І.А., Смілянець О.Г., к.пед.н.

Вінницький торговельно-економічний інститут КНТЕУ

Основні аспекти та бар'єри створення сучасного Інтернет-магазину на ринку будівельних матеріалів, як шлях розширення каналів збуту підприємства

У даній статті доводиться значення торгівлі через Інтернет, яка стає все більш популярною на теренах нашої держави. Дане питання досліджувалось значною кількістю спеціалістів різних галузей господарства, адже електронна комерція охоплює різноманітні сфери. Особливо слід підкреслити роботи Г. Васил’євої та О. Водоп’янової. [2, 3] Дослідники визначили основні засади відкриття Інтернет-магазину. Варто виділити статтю Н. Андрюшкіна, який розкриває основні фактори та відмінності у сфері електронної комерції. [1] Ринок товарів, які взяті, як основу у данній статті, добре вивчено у роботі Н. Кисляк. [4]

Інтернет-магазин (ІМ) потрібен кожному підприємству, яке прийняло сучасне маркетингове рішення – про реалізацію товарів через Інтернет. Реалізація товарів в он-лайновому просторі дає можливість як замовляти товар у режимі Інтернет-каталогу продукції, так і автоматично оплачувати його. Тому актуальним є вивчення найголовніших аспектів створення ІМ, а особливо для такого специфічного виду товарів – як будівельні матеріали. На прикладі ТОВ «РМК «Торгтехніка-сервіс»» (м.Вінниця), нами встановлено, що створення ІМ є інноваційним рішенням у сфері збуту товариства. Підприємство активно застосовує усі можливі сучасні маркетингові тенденції. Тому такий шлях розвитку обслуговування клієнтів є досить закономірним для організації.

Отже, якщо підприємство вирішить здійснювати продаж у такий спосіб, слід створити сучасний і водночас простий у користуванні віртуальний магазин.

Оскільки в даній статті ми розглядатимемо можливість створення Інтернет-магазину будівельних матеріалів, то слід зауважити, що дана група товарів не відноситься до такої, як значно поширена в мережевому просторі. Тому значних проблем з конкуренцією тут не повинно виникнути.

За даними аналізу ринку основну масу будматеріалів, які реалізуються в Україні, можна розділити на дві групи: недорогі матеріали середнього класу, що виробляються багатьма виробниками, та інтер’єрні матеріали підвищеної якості, які виготовляються відомими фірмами. Співвідношення цих груп на українському ринку приблизно 8 : 2. Тому, очевидним стає, що доцільніше створювати Інтернет-магазин, спрямований на пересічного споживача, який складає значно більшу частку ринку. Тим більше ексклюзивну та дорогу продукцію споживач частіше за все звик обирати безпосередньо на власні очі. [4]

Безперечно, як для продавця, так і для користувачів ключову роль відіграє сайт – це і вітрина, і торговельний зал, і продавець-консультант. Створити сайт Інтернет-магазину можна самостійно (якщо Ви маєте елементарні навички програмування та роботи з HML-файлами) або замовити у web-студії. Робота web-студії, поза сумнівом, буде коштувати дорожче. Але, замовивши створння ІМ в спеціалізованій компанії, ви одним пострілом уб’єте одразу декількох зайців. По-перше, ваш ІМ буде грамотно побудований на базі сучасного програмного забезпечення (ПЗ). По-друге, можливості web-студії дозволяють розробити якісний дизайн і чітко витримати дизайнерську лінію всього сайту. По-третє, надання додаткових послуг, таких як - наповнення магазину інформацією про товари з усіма описами і фотографіями, реєстрація доменного імені, хостинг (оренда сервера та контроль за працездатністю ресурсу), інтегрування сайту зі складським та бухгалтерським ПЗ (без якого сьогодні керувати великим товарообігом просто нереально), гарантія безперебійної роботи, усунення недоліків під час експлуатації та деяка розкрутка сайту. [5, 6]

Більшість потенційних Інтернет-покупців шукають товар саме через пошукові системи типу: “Google”, “Yahoo”, “Yandex”, “Мета” тощо. А в них, як відомо, при введенні ключового слова, наприклад «керамічна плитка», на перші позиції за результатами пошуку завжди будуть виводитись посилання на найбільш популярні сайти. При цьому у 99% випадків користувач далі другої сторінки (а це приблизно перші 20 посилань) результати не переглядає. Отже, одне із приорітетних завдань – підняти ІМ на верхні рядки при виведенні результатів пошуку (так зване пошукове просування). Саме цей метод багато фахівців вважають найбільш ефективним способом розкрути ІМ.

Крім цього, розкрутка зазвичай включає комплекс інших заходів: управління розміщенням контекстної та банерної реклам; реєстрацію сайта у спеціалізованих каталогах (наприклад, www.uashops.com, www.gigatrade.com.ua та ін.) і рейтингах (www.bigmir.net, www.topshops.com.ua тощо); розміщення прайс-листів на популярних сайтах рекламних оголошень, наприклад, на www.hotline.ua, www.price.ua; участь у форумах; організація власного поштового розсилання та ін. [6]

Якщо говорити власне про Інтернет-мерчандайзинг, то тут ми маємо на увазі методи та інструменти викладки інформації про товари і організацію інформаційного простору. В основному «архітектура» хорошого ІМ нагадує архітектуру реальної торгової площі і складається з: головної сторінки (вітрина), певної кількості функціональних розділів (кількість службових приміщень або торгових площ), зв’язків і шляхів взаємодії розділів (шляхи і методи взаємодії між службовими, складськими і торговельними приміщеннями), структури back-office-систем зберігання і управління інформацією (складські, фінансові, маркетингові підрозділи) і т.д. Завдяки цій метафорі, спеціалістам по мерчандайзингу стане очевидно, що і прийоми, і методи роботи з Інтернет-ресурсом продавця схожі з методами роботи на реальних торговельних площах. [1]

Тому дійсно, на думку авторів статті, для досліджуваного підприємства настав час більш тонкого налаштування у відношенні Інтернет-маркетингу. Зараз мало кому потрібно пояснювати і доводити можливості і перспективи ведення бізнесу в Internet. Глобальна мережа займає все більш серйозне місце у свідомості прогресивно налаштованих ділових людей.

Перелік використаних літературних джерел:

1. Андрюшкин Н. Интернет-мерчандайзинг или как пользоваться знакомыми приемами в новой среде? // Отдел маркетинга. – 2007. – №5. – С.47-55

2. Васил’єв Г. Інтернет-магазин від задуму до реалізації. // Все про бух.облік. – 2009. – №25. – С.6-11

3. Водоп’янова О. Торгівля в Інтернет-магазині. // Дебет-Кредит. – 2009. – №48. – С.28-30, 35-37

4. Кисляк Н. Стан ринку та проблеми конкурентоспроможності керамічної облицювальної плитки. // Сучасні проблеми товарознавства: Зб. Наук. Праць. – К.: КНТЕУ. – 2002. – С.16-20

5. Крутова А.С. Місце та роль електронної торгівлі у системі економічних відносин. // Регіональна економіка. – 2009. – №4. – С.181-187

6. Рябцун В. Конкурентоспособность систем электронной коммерции. // Марктинг. Спецвыпуск. – Москва. – 2004. – №26. – С.37-41