Економічні науки /6. Маркетинг та менеджмент

 

к.е.н., доцент Маловичко С.В.

Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського,Україна

 

Сучасна електронна торгівля: недоліки

 

Швидкість змін у науково-технічній сфері, високий рівень конкуренції на ринках, специфіка сучасного споживання примушують підприємців шукати нових форм та методів ведення економічної діяльності. Однією з сучасних альтернатив розвитку бізнесу є електронна торгівля.

Отже, актуальними стають питання не тільки розуміння сутності та перспектив розвитку цієї сфери, але й дослідження переваг та недоліків, що її характеризують (табл. 1).

Таблиця 1 – Недоліки електронної торгівлі

Недоліки

[1, с.159]

Недосконалість законодавчої бази в області електронної комерції; привабливе середовище для шахрайства; необхідність забезпечення достатнього рівня безпеки; зниження конкурентоспроможності комерційних підприємств, що не мають представництва в електронному просторі; можливість ухилення від сплати податків до бюджету держави.

[2, с. 14]

Якість комунікацій (розвиток мережі комунікацій, мала пропускна спроможність каналів та низька швидкість передачі інформації), особливо характерна для вітчизняного сегмента електронної комерції; значне поширення автоматизованих систем управління виробничою, торговельною, фінансовою діяльністю корпоративного рівня;  невизначеність реального існування контрагента;  незнання правил ведення іноземного бізнесу;  відсутність в окремих випадках універсальних стандартів взаємодії та сумісності при роботі в глобальній мережі;  невизначеність ряду юридичних та фінансових питань, зокрема захист прав інтелектуальної власності та прав споживачів, вимоги до форми угод, їх юрисдикцію і відповідальність за неналежне виконання, захист інформації, регулювання криптографії, тарифи на виконання операцій, оподаткування угод та митні тарифи.

[3]

Для продавця (витрати на експлуатацію системи, загроза несанкціонованого доступу, загроза розкрадання ресурсів, відсутність персонального підходу); для покупця (немає можливості побачити «живий» товар, загроза розповсюдження конфіденційних даних, загроза розкрадання платіжних коштів).

[4, с. 89-90]

Неякісний сервіс; нестачі професійних фахівців з інтернет-маркетингу і реклами;  окупність і конкуренція проектів B2C; недосконалість нормативно-правової бази і законодавства для проведення он-лайн продажів; нерозвиненість систем оплати, недовіра і стереотипи менталітету потенційних користувачів.

[5, с. 3]

Обмежене використання кредитних карт - найбільш дешевого, звичного і практикованого на заході методу розрахунків за покупки в мережі; недовіра і торговців, і населення до банківської системи, що поширюється, у тому числі, і на пропоновані банками системи розрахунків з використанням розрахункових карток.

[6]

Низький рівень довіри; відсутність досвіду інтерент-купівель; відсутність електронного рахунку; низька інформованість.

[7, с.175]

Відсутність можливості безпосереднього контакту з товаром, що придбавався; недоліки розвитку інфраструктури електронної торгівлі в окремих регіонах; недостатня надійність в забезпеченні захисту інформації; сюди ж тісно примикає проблема недоліку довіри до електронних угод, якості товару і систем електронних платежів; проблеми правового регулювання електронної торгівлі.

[8, с. 120]

Забезпечення можливості значного збільшення обсягу переданої інформації, обумовленого багаторазовим ростом числа користувачів; інтеграція передачі голосової і цифрової інформації з метою підвищення ефективності функціонування інформаційних систем; розробка прийнятних для більшості користувачів тарифів за право роботи в мережі Інтернет; забезпечення необхідного рівня безпеки на всіх етапах обслуговування користувачів мережею Інтернет; розробка досить могутніх, надійно працюючих і безпечних серверів, що повинні бути доступні за ціною для масового покупця.

[9, с. 352]

Відсутність законодавчої бази; практично не розвинена система електронних платежів на всеукраїнському рівні; відсутність Інтернету в регіонах або часткове покриття їм території; невідповідність рівня розвитку торгових підприємств, якості обслуговування запитам споживачів.

[10, с. 67]

Системну криза в усіх галузях національної економіки; відсутність достатньої кількості професійно підготовлених проектувальників електронних магазинів, а також надійних, ефективних і недорогих програмних засобів; обмежена кількість покупців через порівняно невелике число користувачів мережею Інтернет; недовіра до нових форм оплати покупок з боку потенційних покупців, низька популярністьвикористання кредитних карток як платіжного засобу; слабка розвиненість телекомунікаційної й інформаційної інфраструктури, що значно сповільнює передачу необхідних даних; недосконалість законодавчої бази, яка не забезпечує належних гарантій виконання всіх зобов’язань щодо електронних угод; незначна кількість реально функціонуючих електронних магазинів; ненадійність національної банківської системи; слабка розвиненість такого елемента інфраструктури електронної торгівлі, як система своєчасної доставки товару покупцеві в будь-який регіон України; надмірне завищення цін на товари і послуги у функціонуючих електронних магазинах; недовіра до електронної торгівлі з боку великого, середнього бізнесу, а також роздрібних покупців; відсутність інтересу і підтримки з боку держави до розвитку в Україні систем електронної торгівлі; обмеженість асортименту товарів, що можуть бути доступними через мережу Інтернет; порівняно висока вартість створення і забезпечення нормальних умов функціонування електронного магазин); недовіра до самої мережі Інтернет тощо.

[11; 12; 13,   с. 345]

Недостатній рівень розвитку ринкових відносин у більшості секторів економіки; відсутність достатнього обсягу вільних фінансових засобів у вітчизняних підприємств та фінансових установ, що не дозволяє інтенсивно розвиватись ринку Інтернет-послуг;  низька платіжна спроможність населення; недостатній рівень розвитку телекомунікаційної інфраструктури;  низький рівень використання інформаційних технологій на підприємствах, в організаціях та органах державної влади; значна різниця у рівні інформатизації великих міст та регіонів країни, що зменшує потенційну аудиторію користувачів мережі; повна відсутність надійної системи оперативної доставки матеріальних цінностей гальмує розвиток нашої он-лайнової торгівлі;  нерозвиненість надійних і легітимних засобів аутентификації, цифрових підписів, сертифікатів і шифрування;  недосконалі механізми оплати; низький рівень безпеки при здійсненні оплати кредитною карткою;  за допомогою багатьох кредитних карт можна платити суми не менше якогось певного ліміту, у той час як чимала частина обороту в інформаційному бізнесі буде забезпечена платежами в «нижньому ціновому діапазоні»; недостатньо широкий спектр товарів і послуг, доступний через мережу; висока вартість володіння електронним магазином; трудомісткість пошуку необхідного товару чи інформації;  менталітет українського народу; довіра до продавця.

[14, с. 189]

Слабко розроблені теоретичні, методологічні та науково-методичні положен­ня розвитку і функціонування торгівлі;  відсутня система правового регулювання і захисту електронної торгівлі в Україні;  низька платоспроможність аудиторії Інтернет-користувачів, якими переваж­но є молодь, студенти;  обмежені засоби розрахунку за товар або послугу, що стримує створення об’єктів торгівлі з повнофункціональним циклом;  асортиментна політика в Інтернет-торгівлі тільки формується;  організаційні форми електронної торгівлі інфраструктурно та інституційно слабко забезпечені.

[15, с. 141]

Недосконалість законодавчого регулювання цього ринку; високе податкове навантаження на індивідуальних підприємців; відсутність єдиної інформаційної системи для уніфікованого і послідовного збору галузевої інформації; відмови покупців, тобто повернення; проблема відсутності сучасної інфраструктури і слабкої конкуренції на ринку поштових послуг, а також відмова покупців від схем передоплати; у торгівлі через автомати (вендінг) мають місце бюрократичні труднощі, пов'язані з оформленням дозволів на установку торгових автоматів, високе податкове навантаження на компанії, що здійснюють торгівлю через автомати, складнощі фінансування торгової діяльності, недовіру покупців до автоматизованих систем продажу товарів.

 

Розуміння недоліків електронної торгівлі в цілому, її окремих зон та інструментів зокрема, достатня увага з боку бізнес-структур до питань у цій сфері не тільки полегшить засади ведення бізнесу, але й створить захисний бар`єр в економічному потенціалі підприємства.

 

Література:

1.                 Кубкина Ю.С. Основные тенденции развития электронной коммерции в мировой экономике и экономике Российской Федерации / Ю.С. Кубкина // Terra economicus. – № 2. – Т. 12. – Ч.2, 2014. – С.  157-161.

2.                 Шалева О.І. Електронна комерція. Навч. посіб. – К. :Центр учбової літератури, 2011. – 216 с.

3.                 Федотов В.Х. Информационные системы электронной коммерции. состояние и перспективы [Электронный ресурс] / В.Х. Федотов // Вестник чувашского университета. - № 1, 2008. – Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnye-sistemy-elektronnoy-kommertsii-sostoyanie-i-perspektivy

4.                 Алексеенко Е.А. Особенности совершения покупок и коммуникации  в онлайновом пространстве [Электронный ресурс] / Е.А. Алексеенко // Теория и практика общественного развития, 2013. - № 5. С. 88-91. - Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-soversheniya-pokupok-i-kommunikatsii-v-onlaynovom-prostranstve

5.                 Шпагина М. Иное измерение // Эксперт. — 2000. — № 24. — С. 2–3.

6.                 Катаева Н.Н.  Выявление проблем развития электронной торговли [Электронный ресурс] / Н.Н. Катаева // Вестник науки и образования. - № 4 (6). – Режим доступа :  http://cyberleninka.ru/article/n/vyyavlenie-problem-razvitiya-elektronnoy-torgovli

7.                 Назарова И.Б., Дианова Т.В. Электронная торговля: преимущества, проблемы и «эффект скольжения» при снижении трансакционных издержек  / И.Б. Назарова, Т.В. Дианова // Вестник МГИМО-Университета. —2012. —№ 4— С. 173 – 178.

8.                 Катинська М.З. Основні чинники та проблеми розвитку електронної торгівлі / М.З. Катинська // Науковий вісник ЧДІЕУ. - № 4 (8), 2010. – С. 116- 122.

9.                 Павлова В.А  О проблемах развития онлайн-торговли в Украине / В.А. Павлова // Економічний нобелівський вісник. - № 1 (7), 2014. – С. 349-354.

10.            Хамула О.О. завдання та проблеми розвитку сфери електронної торгівлі в Україні як середовища функціонування системи реалізації книжкової продукції / О.О. Хамула // Наукові записки. - № 1 (50), 2015. - С. 63- 69.

11.            Ñàìîéëåíêî Ë. Ïåðåâàãè çàñòîñóâàííÿ åëåêòðîííîãî á³ç­íåñó / Ë. Ñàìîéëåíêî // Åêîíîì³êà ÀÏÊ. – 2003. – ¹ 8. – Ñ. 141 – 146.

12.            Ãðåñü À. Ì. Óäîñêîíàëåííÿ îðãàí³çàö³¿ ñèñòåì äîñòàâêè òîâàð³â ó åëåêòðîíí³é òîðã³âë³ â Óêðà¿í³ / À. Ì. Ãðåñü // Íàóêîâèé â³ñíèê Óêðà¿íñüêîãî äåðæàâíîãî ë³ñîòåõí³÷íîãî óí³âåðñèòåòó. – 2004. – Âèï.14.4. – Ñ. 288 – 294.

13.            Îäàð÷åíêî À.Ì., Ñïîíäàð Ê.Â. Îñîáëèâîñò³ åëåêòðîííî¿ êîìåðö³¿ òà ïåðñïåêòèâè ¿¿ ðîçâèòêó â Óêðà¿í³ / À.Ì. Îäàð÷åíêî, Ê.Â. Ñïîíäàð // Á³çíåñ²íôîðì. – ¹ 1, 2015. – Ñ. 342- 346.

14.            Апопій В.В. Особливості електронної торгівлі та проблеми її сучасного розвитку в Україні / В.В. Апопій, О.І. Шалева, О.В. Креденець // Регіональна економіка. - № 3, 2012. – С. 181-190.

15.            Авдейчикова Е.В.  Современное состояние рынка удалённой торговли в России: тенденции и проблемы развития / Е.В. Авдейчикова // Проблемы современной экономики. - № 2 (46), 2013. - С. 139-142.