Экономические науки / 6. Маркетинг и менеджмент

Студентка 2 курсу Музиченко О.О.

Київський національний торговельно-економічний університет

ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В ОРГАНІЗАЦІЇ ПІДПРИЄМСТВА

На даному етапі розвитку людства неможливо не помітити, що інформаційні технології відіграють одну із провідних ролей суспільства та управління в ньому. Є безліч власників друкарень, в яких підприємство на межі банкрутства, клієнти все частіше користуються послугами більш новітніх компаній або взагалі переходять на безпаперові технології, а такий факт підтверджує важливість електронних носіїв інформації.

Формування інноваційної структури управління підприємством неможливе без використання сучасних інформаційних комп’ютерних систем. Моделі управління, що формуються, слід поміщати в оболонку єдиного інформаційного простору (інтегрованого інформаційного середовища), котре як каталізатор прискорює отримання інформації про процеси, що відбуваються на підприємстві; структурує обмін даними між суміжними підрозділами; підвищує ефективність планування і управління виробництвом і ресурсами організації.

Взагалі, якщо брати до уваги інформаційні системи в сфері управління то сьогодні, у вік інформації, практично кожна інформаційна система використовує комп’ютерні технології, і тому під цими системами хотілось би розглянути саме автоматизовані. Під автоматизованими інформаційними системами розуміється така система, в якій частина функції керування або опрацювання даних здійснюється автоматично, а частина — людиною.

Інформаційні системи включають в себе: технічні засоби обробки даних, програмне забезпечення і відповідний персонал. Чотири складові частини утворюють внутрішню інформаційну основу: засоби фіксації і збору інформації; засоби передачі відповідних даних та повідомлень; засоби збереження інформації; засоби аналізу, обробки і представлення інформації.

Сучасні інформаційні технології, які базуються на професійному використанні інформаційного ресурсу, дають змогу менеджерам ефективно діяти, мінімізуючи ризик.

На сьогодні відомі такі проблеми впровадження інформаційних технологій (ІТ) у практику вітчизняних підприємств: безперервне збільшення обсягу технологічних пропозицій, що потребують великих інвестицій, і, відповідно, — посилення залежності від зовнішніх послуг (наприклад постачальників програмного забезпечення); зміна ролі ІТ у господарській діяльності багатьох підприємств; під час виконання внутрішньофірмових процесів функція ІТ перестала бути допоміжною, а перетворилась у важливу складову продукту чи виробничих потужностей; зростання витрат у сфері ІТ [2].

Вирізняють шість зацікавлених груп, від яких залежить прийняття рішень у сфері ІТ: вище керівництво, яке безпосередньо має управляти сферою ІТ як стратегічним потенціалом підприємства; спеціалісти; менеджери окремих функціональних підрозділів, які мають використовувати ІТ з огляду на логіку своєї господарської діяльності; менеджери бухгалтерсько-фінансових служб, які відповідають за чіткість і зрозумілість щодо очікувань клієнтів та користувачів; постачальники ІТ, що повинні пропонувати послуги відповідно до проблемних установок своїх споживачів; власний інформаційно-технологічний підрозділ [2].

Всі ці групи спільно з керівництвом повинні шукати шляхи розвитку підрозділів та підприємства в цілому, завоювання конкурентних переваг для окремих господарських зон. Від вдосконалення інформаційного забезпечення можливі наступні позитивні результати:

1) можлива економія витрат за рахунок зниження фонду заробітної плати, комунальних послуг, вартості програмного забезпечення, витрат на пошту, витрат на оформлення договорів;

2) усунення можливих витрат в майбутньому, уникнення майбутнього зростання чисельності персоналу, зменшення вимог до обробки даних, зниження вартості обслуговування;

3) можливі нематеріальні вигоди від поліпшення якості інформації, що надається підприємством, підвищення продуктивності, поліпшення і прискорення обслуговування, впевненіші рішення, поліпшення контролю, повне використання програмного забезпечення.

Оцінка результатів упровадження обраної інформаційної технології управління на підприємстві має здійснюватися у двох напрямах. Перший – класичний напрям – включає оцінку фінансово-економічних показників діяльності, таких як аналіз звіту про прибуток і збитки в динаміці, аналіз бухгалтерського балансу, ліквідності, фінансової стійкості (також у динаміці), а оцінку ефективності інвестиційного проекту із впровадження інформаційної технології управління. Другий напрям пов’язаний з аналізом зміни показників, що характеризують реалізацію кліентоорієнтованої стратегії розвитку підприємства: збільшення клієнтської бази, частки ринку, частки постійних клієнтів у загальному обсязі клієнтської бази, договорів генеральних підрядників. Отже, інформаційні технології, не тільки популярний засіб керівництва, а й вигідний фінансово та нематеріально в контексті майбутнього розвитку механізм управління та підприємництва.

Література:

1. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. – М. : ИНФРА-М, 2010. – 512 с.

2. Роглєв Х. Основи готельного менеджменту: Навчальний посібник / Христо Роглєв,; Київський ун-т туризму, економіки і права. - К.: Кондор, 2005. - 405 с.