Брякотнин Николай Александрович
Иркутский
национальный исследовательский технический университет, Россия
Онлайн
мониторинг состояния торговых автоматов
Технические инновации все
глубже проникают в торговые процессы. Сегодня уже никого не удивить интернет-магазинами,
продажей товаров по заказу на дом и т.д. Товары продаются в магазинах с индивидуальным
обслуживанием и самообслуживанием, в киосках и других торговых пунктах. С
каждым годом всё большую популярность набирают пункты торговли, в которых продажа
осуществляется через специальное оборудование или приборы, называемые торговыми
автоматами.
В торговых автоматах возможна
продажа как различных напитков, так и штучных товаров (могут продаваться продовольственные
и непродовольственные товары). Так как покупки в торговых автоматах пользуются спросом,
естественно, будут и предложения торговать именно таким способом.
Система онлайн мониторинга
в торговом автомате дает возможность удаленно получить информацию по продажам и
техническому состоянию автомата, в режиме реального времени видеть последние события,
произошедшие в торговом автомате, а также отследить количество ингредиентов и наличие
монет с указанием их достоинства для сдачи. Это позволяет автоматизировать данный
вид деятельности.
Этим объясняется актуальность
темы исследования. Практически полная не изученность этого нового направления в
бизнесе свидетельствует о ее новизне.
При возникновении технических
неполадок, система онлайн мониторинга может уведомить хозяина или оператора с помощью
SMS или по e-mail, что позволяет быстро восстановить работу
автомата и исключить его простой.
Система мониторинга состояния
торговых автоматов для вендинга состоит из двух элементов:
1. Модем,
устанавливаемый в торговый автомат.
2. Личный кабинет в Интернете, с помощью которого
можно просматривать всю информацию о работе автоматов (В личном кабинете мониторинговой
системы располагается вся возможная информация состояния торгового автомата).
Модем дает возможность
получить доступ к базе данных, не выходя из дома, даже если она удалена на
несколько тысяч километров. Модем позволяет отправить сообщение, которое
доступно другому пользователю, копировать необходимые файлы, просматривать
информацию на любом компьютере, при этом создавая полное ощущение работы в сети
офиса. Помимо этого, пользуясь глобальной сетью можно принять и отправить
электронное письмо не только внутри города, но и в любой конец земного шара.
Интернет предоставляет возможность обмена почтой, дает возможность участвовать в
различных конференциях, получать новости по любой теме, которая интересна.
Модем устанавливается в
торговый автомат или настольную кофемашину для сбора
информации о работе торгового автомата. Полученная модемом информация
отправляется на сервер по GSM/GPRS-каналам, где ее можно проанализировать.
Все настройки в работе
модема и его программное обеспечение возможно обновить удалённо. Также для
упрощения эксплуатации, модем может принимать SMS-команды (такие как проверка
качества сигнала, изменение параметров, досрочный запрос отчёта и т.п.).
Наиболее часто
используемыми видами протоколов обмена информации между вендинговым
автоматом и платежной системой считаются протоколы Executive
и MDB. Главное различие которых заключается в иерархии в самом вендинговом автомате. После чего модем передаёт информацию
по сетям связи GSM 900/1800 в режиме пакетной передачи GPRS. Для передачи
используется защищённый канал связи.
При протоколе MDB, всё
управление по выдаче напитка и сдачи лежит на электронике автомата. Данный
протокол появился сравнительно недавно, но уже поддерживается всеми
европейскими автоматами последних версий.
В протоколе Executive все команды посылает платежная система. Протокол Executive используется большинством новых и б/у торговых
автоматов.
Темпы развития вендинговых автоматов сегодня потрясают. Запросы
обслуживающего персонала и владельцев к торговым автоматам как к оборудованию
растут. Производители стремятся следовать запросам покупателей: торговые автоматы
развиваются, улучшается не только надежность, эстетическая привлекательность, но
и становятся более многофункцональными и практичными.
Принцип удаленного мониторинга
вендинговых автоматов – комплексная универсальная система,
которая позволяет предпринимателям и их персоналу получать данные о количестве
и наименованию проданного товара, количеству ингредиентов в автомате, ошибках,
возникающих в автомате, в режиме реального времени.
На основе полученных
данных компания получает возможность: планировать посещение торгового автомата;
контролировать обслуживающий персонал (предотвращать кражу товаров и денег); увеличить
срок работы автомата за счет своевременного обслуживания; сократить простои автомата;
запланировать покупки и продажи.
Онлайн мониторинг повышает
оптимизацию и эффективность благодаря точной настройке бизнес-процессов компании.
Именно поэтому система мониторинга торговых автоматов экономит деньги на
обслуживании и быстро окупает свою стоимость.
Список использованных источников
1. Иванова М.А. Торговля через автоматы:
мифы и реальность. – ЭКО, 2006, С. 32.
2. Золотницкий А.Р. Теория и практика вендинга. – ЭКО, 2004, С. 24
3. URL: https://ru.wikipedia.org
4. Уилсон Э.Д. Мониторинг и анализ сетей.
Методы выявления неисправностей - Лори, 2012, С. 386