Бобровнича Н.С., Кутова В.С.
Одеська національна академія зв'язку ім. О.С. Попова

Роль новітніх технологій у розвитку поштового зв'язку

Сфера послуг є однією з найважливіших і швидкозростаючих складових світової економіки. В умовах глобалізації світової економіки сфера послуг стає одним із впливових чинників, від яких залежить зростання економіки, підвищення конкурентоспроможності країни на світових ринках, покращення добробуту населення.

Одним з основних напрямів стратегії розвитку поштового зв'язку загального користування є впровадження сучасного вигляду послуг, які базуються на інформаційних і телекомунікаційних новітніх технологіях, використанні єдиних стандартів якості, а також інтеграції систем обробки інформації.

Діяльність оператора орієнтована на постійне вдосконалення і розробку новітніх технологій, послуг, які б задовольняли зростаючі потреби споживачів.

Головними джерелами проведених досліджень є монографії, навчальні посібники, підручники, періодичні видання з питань впровадження операційного та стратегічного менеджменту, надання нових послуг поштового зв’язку, розвитку та впровадження нових технологій.

Стратегічна мета розвитку національного оператора поштового зв'язку України — це забезпечення лідируючих позицій за поданням послуг поштового зв'язку, перетворення підприємства у високоефективну і конкурентоздатну компанію, що впроваджувальну світові стандарти якості, динамічно просувається в прибуткові сектори економіки.

Досягнення поставленої мети в значній мірі визначається рівнем техніко-технологічної інфраструктури, яка нерозривно пов'язана зі всіма бізнес-процесами сучасного успішного підприємства поштового зв'язку і є його невід’ємною частиною.

Цифрові технології, що активно розвиваються, все більше проникають в наше повсякденне життя, трансформують процеси виробництва, сферу управління, ринки послуг.

Поштовим службам необхідно передбачати інфраструктурні зміни в своєму розвитку, щоб залишатися життєздатним засобом зв'язку і продовжувати грати значну роль в світовій економіці і усесвітньому інформаційному співтоваристві.

Метою роботи є дослідження діяльності оператора поштового зв’язку, спрямованого на підвищення ефективності з урахуванням максимального задоволення споживачів з використанням новітніх технологій.

Сьогодні доцільність впровадження на підприємстві новітніх технологій для автоматизації технологічних процесів і використання нових принципів управлінської діяльності мало у кого викликає сумнів. Адже це:

- можливість створення єдиної системи контролю і обміну виробничо-господарської діяльності;

- можливість надання поштових послуг, що максимально задовольняють потреби споживачів;

- прискорення технологічного процесу сортування поштових відправлень;

- виключення з роботи рутинних операцій і підвищення престижу праці;

- підвищення якості наданих послуг;

- оптимізація мережі сільських відправлень;

- впровадження контейнерної системи перевезень пошти магістральними автомаршрутами;

- оперативне реагування на зовнішні обставини.

Результатом дослідження є визначення та наукове обґрунтування

ефективності впровадження новітніх технологій на підприємстві поштового зв’язку, а також розробка на цій основі методичних підходів та практичних рекомендацій щодо їх впровадження та прогнозування. Виконані дослідження є позитивним кроком на шляху вдосконалення діяльності поштового підприємства та впровадження нових послуг.

Список використаної літератури :

1. Скляренко С.М., Стеклов В.К., Беркман Л.Н. Поштовий зв’язок: Підр. для студ. вищ. навч. зал. за напрямком „Телекомунікації”. – К.: Техніка, 2003. – 904с.

2. Стеклов В.К., Беркман Л.Н. Нові інформаційні технології. Транспортні мережі телекомунікацій. –К.: Техніка. 2004. – 488с.

3. Горелкина С.Б. Бобровничая Н.С. Организация операционних процессов почтовой связи. –Ч.1. Учебное пособие. - ОНАС им. А.С.Попова. 2001. -90с.