Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

Аспірант Варава А.А.

ДВНЗ «Криворізький національний університет», Україна

Оцінка ефективності впровадження інформаційної підсистеми стратегічного управління (ІПСУ) на підприємствах

Управлінська діяльність завжди зорієнтована на використання інформації (збір, обробку, збереження, передачу), тобто пов’язана з великою кількістю громіздкої та рутинної роботи.

Функції інформаційного забезпечення великих та середніх за масштабом діяльності підприємств сформувались у самостійну, хоча й недостатньо структуровану, слабо інтегровану в систему управління галузь. Підрозділи і персонал ,що відповідають за інформаційне забезпечення, як правило, не представляють єдиного цілого як у вигляді формальної структури, так і в плані бізнес-процесів.

Практичний досвід показує, що з причин неможливості використання необхідних знань поза оперативного доступу залишається 80-90 % інформації, яка могла б бути застосована для вирішення як поточних, так і довгострокових (стратегічних) завдань. На більшості вітчизняних підприємств існуючі інформаційні системи (ERP, SAP, «Галактика» тощо) зорієнтовані на контроль та управління поточною діяльністю (формування матеріальних потоків, ресурсне забезпечення, від слідкування показників виробництва в реальному масштабі часу). Прийняття ж самих відповідальних для перспективної діяльності стратегічних управлінських рішень не має якісного інформаційного забезпечення. Перш за все це пов’язано з відсутністю в інформаційно-управлінській системі (ІУС) підприємств функціонування її першого рівня, зорієнтованого на стратегічні інформаційні потреби.

Стратегічні інформаційні потреби охоплюють усі події, що пов’язані зі змінами в середовищі, які не перебувають у сфері безпосередньої діяльності, але здатні зміцнити долю підприємства і залежать від його стратегічних цілей [1].

Стратегічні рішення пов’язані із залученням значних ресурсів і їх часто приймають в умовах обмеженої інформації загального характеру, що спричиняє негативні наслідки для діяльності підприємства впродовж довгострокового терміну часу. Для удосконалення інформаційного наповнення стратегічної діяльності доцільно створення інформаційної підсистеми стратегічного управління (ІПСУ) як складової частини ІУС підприємства.

ІПСУ – комплексна система збору, обробки, зберігання, та розподілу певних масивів інформації, які необхідні для використання на всіх етапах стратегічної управлінської діяльності.

З метою ефективної організації функціонування ІПСУ, а також мотивації і контролю інформаційного забезпечення стратегічного управління було розроблено відповідний організаційно-економічний механізм (ОЕМ) (рис. 1). ОЕМ інформаційного забезпечення стратегічного управління – це цілісна сукупність складових отримання, формування та розподілу інформації із зовнішнього та внутрішнього середовища, що використовується при прийнятті стратегічних рішень, спрямованих на підвищення конкурентоспроможності підприємства, збільшення його ринкової вартості та максимальне задоволення потреб суспільства.

Загальна технологія організації впровадження ефективного інформаційного забезпечення стратегічного управління, на думку автора, повинна передбачати послідовність дій, наведених на рис. 1. Серед них:

1. Загальна концепція та забезпечення інформацією всіх етапів прийняття стратегічних управлінських рішень – вихідні посилання розробки ОЕМ.

2. Інформаційна підсистема стратегічного управління формується і функціонує під безперервним впливом факторів зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства.

3. В блоці «Формування ІПСУ» в межах відділу стратегічної управлінської інформації здійснюються такі етапи інформаційного забезпечення, як: вибір джерел інформації зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства; виконання стратегічного аналізу, результати якого використовуються при формуванні БСД; БСД формуються також за допомогою інформаційних складових стратегічного управління; сформовані БСД використовуються, в першу чергу, вищим керівництвом при прийнятті стратегічних управлінських рішень.

Рис. 1. Схема організаційно – економічного механізму інформаційного забезпечення стратегічного управління

4. Функції за окремими аспектами розробки та реалізації стратегії здійснюють всі структурні підрозділи підприємства. Інформаційне забезпечення БСД використовується менеджерами всіх рівнів за напрямами діяльності підприємства, до яких належать: стратегічний маркетинг, управління виробництвом, управління інноваціями, управління фінансами управління персоналом.

5. З боку вищого керівництва доцільна мотивація структурних підрозділів підприємства щодо формування за напрямами діяльності на основі БСД якісної інформації для прийняття стратегічних управлінських рішень.

6. Проміжні та кінцеві результати стратегічної діяльності проходять стратегічний контроль. Діяльність по реалізації й оцінці стратегії повинна здійснюватися поетапно, у заздалегідь призначені періоди контролю проміжних результатів. При такій оцінці інформація повинна надходити з усіх напрямів і підрозділів підприємства. При виборі показників для стратегічного контролю необхідно виділити пріоритети, для того щоб зробити однозначний висновок про ефективність проведення конкретного етапу.

7. За результатами стратегічного контролю формується інформація, яка надходить до вищого керівництва підприємства, для прийняття управлінських рішень щодо внесення коригувань у різні аспекти стратегічної діяльності (систему цілей, стратегії, стратегічний план, окремі програми або проекти, організаційні заходи). Якщо критеріальні показники стратегічного контролю значно відрізняються від запланованих, то вносяться відповідні зміни.

8. Інформація щодо змін (коригувань) розповсюджується за окремими етапами стратегічного управління.

9. Оцінка ефективності реалізації ІПСУ повинна встановити відповідність рівня якості інформаційного забезпечення окремих ланок стратегічної діяльності ефективності прийняття стратегічних управлінських рішень. У випадку позитивних результатів оцінки, реалізація даного варіанту ІПСУ відбувається у подальшому, а якщо оцінка незадовільна, то відбуваються зміни у типах БСД, інформаційних складових, джерелах інформації тощо.

Відповідно до концепції розвитку та стратегічних цілей підприємства в ІПСУ повинна надходити інформація щодо його внутрішнього потенціалу. Це можуть бути дані з другого рівня ІУС, які систематизуються для використання при аналізі внутрішнього середовища, коригування на різних етапах стратегічної управлінської діяльності.

Література

1. Шершньова З.Є. Стратегічне управління/ Шершньова З.Є.: Підручник. – К.: КНЕУ, 2004. – 699 с.