Педагогические науки/1. Дистанционное образование

 

Д.ф.-м.н. Жукова Г.С., к.ф.-м.н. Комарова Е.В.

Российский государственный социальный университет, Россия

Управление качеством дистанционного образования  специалистов социальной сферы

на основе квалиметрического подхода

 

Концепция модернизации российского образования предусматривает создание форм независимой объективной оценки качества образования для установления степени соответствия реальных достигаемых образовательных результатов требованиям государства, социальным и личностным ожиданиям с последующим принятием на этой основе обоснованных управленческих решений. Для обеспечения объективной оценки качества образования в регионах России создаются инструментарий и институциональная основа региональных систем оценки качества образования (РСОКО) – составляющих Общероссийской системы оценки качества образования (ОСОКО).

В современной России стратегически актуальной стала проблематика квалитологии образования – науки и практики осуществления оценки качества образовательных систем и личностного развития обучающихся, определения социальной эффективности реформ образования, их коррекции с учетом результатов, выработки новых стратегий, направлений социального развития общества и человека, оптимизации функционирования образовательных систем различного уровня (локального, муниципального, регионального, федерального).

Категория «качество образования» нашла широкое отражение в многочисленных научных трудах, где рассматриваются разные её аспекты: социологическая направленность и значимость оценки качества образования (И.К.Кощеева); методологические основы квалитологии образования (Н.А.Селезнёва, А.И.Субетто); вопросы мониторинговых исследований и контрольно-оценочных процедур в системе образования (А.А.Елютина, М.В.Мартыненко); проблемы управления качеством образования (В.А.Байденко, А.Г.Бермус,  М.М.Поташник, В.П.Симонов). Результаты ретроспективного анализа проблемы оценки качества образования в отечественной и зарубежной теории и практике позволяют констатировать, что каждая эпоха выдвигает свою оценочно-образовательную пара­дигму, наполняя ее своими представлениями о сущности и содержании, объектах и субъектах, функциях и формах, методах и технологиях, диагностической и этической сторонах оценочной, контрольно-измерительной деятельности.

В условиях масштабных преобразований социальной сферы как приоритетных в современной стратегии развития РФ возрастает потребность в подготовке профессиональных кадров по направлениям социального профиля. Решению этой задачи может способствовать система открытого дистанционного образования, предоставляющая человеку возможность непрерывного обучения вне зависимости от времени и места пребывания в индивидуальном режиме.

Организационно-дидактической основой дистанционного обучения  в условиях социального университета является образовательная среда, создаваемая с помощью информационных и телекоммуникационных технологий, обеспечивающих обмен учебной информацией на расстоянии, и реализующих систему педагогического сопровождения и администрирования учебного процесса.

Ведущая роль при разработке квалиметрического подхода к оценке качества дистанционных образовательных услуг определяется, на наш взгляд, следующими позициями:

1. В современном мире образование в целом, и дистанционное в частности, теснейшим образом взаимодействует с экономикой, культурой, другими сферами и областями общественной жизни. Дистанционное образование в этой сложной системе взаимосвязей начинает играть роль одного из важнейших факторов и резерва развития профессиональных сообществ. Общим компонентом взаимодействующих систем является качество образованности человека. Образовательное учреждение высшего профессионального образования, реализующее программы дистанционного обучения специалистов социального профиля, не может не отражать, воспринимать те квалитативные тенденции, которые повсеместно имеют место на рынке трудовой занятости данных специалистов.

2. Деятельность современного социального университета в значительной степени диверсифицирована. В силу этого вуз испытывает потребность в универсальных критериях для оценки достигнутого состояния качества предоставляемых профессионально-образовательных услуг. Квалиметрические критерии достаточно полно отражают происходящие в образовательной практике процессы, получаемые результаты, деятельность обучаемых, обучающих, органов управления вузом.

3. Идея качества актуальна для всех без исключения компонентов и уровней системы профессионального образования. Она в одинаковой степени применима для оценки материально-технической, кадровой, содержательной, нормативной и других подсистем; в состоянии отразить вклад субъектов деятельности того или иного иерархического уровня в формирование совокупного эффекта в сфере профессионального образования специалистов различного профиля.

Анализ состояния качества профессионального образования (в том числе и дистанционного) осуществляется по двум главным линиям: 1) по внешнему социальному качеству (в этом отношении сфера профессионального образования рассматривается как отрасль, обеспечивающая воспроизводство трудовых и интеллектуальных ресурсов в обществе); 2) по внутреннему качеству профессионального образования (институциональное качество; используются индикаторы качества подготовки выпускников, качества содержания образования, кадрового потенциала, материально-технической базы, показатели состояния здоровья обучающихся).

Одним из важнейших механизмов повышения качества профессионального образования в современных условиях должна стать открытость образования в сфере оценки качества подготовки выпускников вузов и доступность образовательной информации большому числу пользователей, всем субъектам образовательного процесса.

Острая потребность в точных, объективных, сопоставимых данных о качестве профессионального образования (особенно в системе дистанционного обучения) в условиях модернизации системы образования актуализирует задачу разработки и обоснования квалиметрического подхода, который позволяет извлечь максимум информации из полученных количественных оценок и с математической строгостью оценить состояние исследуемых объектов.

Качество дистанционного профессионального образования специалистов социального профилей – многомерное понятие, включающее многостороннюю деятельность вуза, направленную на удовлетворение следующих потребностей: личности – в адаптации к меняющимся профессиональным, социально-экономическим, политическим, нравственно-психологическим условиям жизни, а также в саморазвитии; профессионального сообщества – в подготовке компетентных работников, способных обеспечить рост производительности труда, распространение технологических инноваций; общества в целом – в формировании социально-активных и адаптирующихся к реалиям жизни граждан, ориентирующихся на общечеловеческие ценности, обеспечивающих рост национального дохода и культурного развития страны.

Для оценки качества дистанционного обучения специалистов социального профиля важен правильно реализуемый квалиметрический мониторинг, который понимается как непрерывное (на постоянной основе) наблюдение за деятельностью образовательной системы, сбор информации посредством педагогических измерений с целью активного воздействия на образовательный процесс для получения результатов обучения с заданными свойствами, характеристиками, параметрами.

Функциями квалиметрического многоуровневого мониторинга оценки качества дистанционного образования являются: получение всесторонней и валидной информации о состоянии образовательной системы дистанционного обучения (ДО) и ее подсистем; обеспечение надежной обратной связи между потоками передаваемой и усваиваемой информации; выявление результативности образовательного процесса; прогнозирование и управление развитием образовательных систем ДО; определение рейтинга студента на основе сопоставимости результатов массового тестирования; обеспечение валидной диагностики особенностей учебного процесса в системе ДО, выявление пробелов в образовании конкретных студентов, индивидуализация их обучения; создание условий для исследования самого образовательного процесса; формирование информационных систем самоподготовки и самоконтроля.

Последовательность действий в обеспечении этих функций может быть следующей.

1.                Установление образовательных показателей для конкретной программы профессиональной подготовки в системе ДО; операционализация показателей в индикаторах (измеряемых величинах); установление комплекса  критериев (норм как меры образования), по которым можно судить о степени их достижения.

2.                Совершенствование стандартизированных контрольно–измерительных материалов, контрольно-оценочных процедур, техники и технологии автоматизированной проверки результатов исследования, алгоритмизация форм их предъявления.

3.                Совершенствование методик шкалирования и оценки результатов педагогических измерений.

4.                Сбор и накопление метрических характеристик качества учебных достижений учащихся с использованием информационных технологий и программно-инструментальных средств.

5.                Систематизация информации и анализ результатов мониторинговых исследований, оценивание достигнутых результатов относительно требований стандартов.

6.                Представление образовательной индивидуальной и статистической информации по результатам контроля в формате, обеспечивающем многоуровневый и многоплановый педагогический анализ.

7.                Интерпретация результатов, моделирование состояния образовательной системы ДО, прогнозирование направлений ее развития, выработка рекомендаций по совершенствованию образовательного процесса.

8.                Принятие управленческих решений и мер, направленных на получение положительных изменений в образовательной деятельности учебных учреждений в целях повышения ее результативности.

Важнейшая сторона дистанционного обучения – проблема качества учебно-методических и учебных материалов, предоставляемых студенту в современной высокотехнологичной  информационной среде.

К факторам, определяющим качество информационно-образовательной среды дистанционного обучения по направлениям социального профиля, а в итоге и качество профессионально-образовательных услуг в целом относятся: качество электронного образовательного контента (эргономичность и экологическая безопасность дистанционных учебных продуктов и методов обучения; создание контента на основе научного исследования психофизического механизма работы с текстом; поточный метод разработки учебных продуктов, встраивание контроля качества на каждом этапе освоения учебных модулей); уровень профессионализма и  информационной культуры профессорско-преподавательского состава; реализация идей и базисных позиций дидактики индивидуально-ориентированного дистанционного обучения будущего специалиста; системность мониторинга знаний студентов: наличие у вуза двухуровневой телекоммуникационной библиотеки и доступа к базам знаний (учебная литература, учебные продукты, базы данных, другие типы ресурсов прямого доступа и в режиме виртуального читального зала и др.); предоставление возможности обучающимся осваивать образовательную программу профессиональной подготовки по индивидуальным учебным планам, индивидуальному расписанию занятий, индивидуальному учебному графику (выбор обучаемым видов занятий, продолжительности занятия и учебных продуктов в соответствии с психофизиологическими особенностями, возможность замедления (ускорения) и повторения учебного материала в зависимости от индивидуального темпа усвоения знаний); модульный контроль знаний методом автоматизированного тестирования, четкая система администрирования и контроль за продвижением студента по индивидуальной образовательной траектории, единая автоматизированная информационная система регистрации, сбора и обработки информации по студентам; алгоритмическое документирование процессов, информационная система учебного администрирования, внутренний аудит.

В целом же, эффективность обучения в системе ДО зависит от следующих составляющих: а) эффективного взаимодействия преподавателя и обучаемого, несмотря на то, что они физически разделены расстоянием;  б) используемых при этом информационных педагогических технологий;  в) эффективности разработанных методических материалов и способов их доставки; г) эффективности обратной связи.

Литература

1.      Симонов В.П. Диагностика личности и деятельности преподавателя и обучаемых. – М.: Изд-во МГОУ, 2003.

2.      Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000). – СПб: Питер, 2000. 

3.      Субетто А.И., Селезнева Н.А. Мониторинг качества непрерывного образования в России. Качество высшего образования как объект системного исследования. – Новосибирск: Изд-во НГУ, 1999.

4.      Шихов Ю.А. Проектирование и реализация комплексного квалиметрического мониторинга подготовки обучающихся в системе «профильная школа – втуз»: Автореф. дис. на соиск. уч. ст. д.п.н. – Ижевск: Изд-во ИГТУ, 2008.