Педагогические науки/2. Проблемы подготовки специалистов

К.п.н. Панина С.В., , к.п.н. Залуцкая С.Ю.

Северо-Восточный федеральный университет им. М.К. Аммосова, Россия

Информационно-технологическое сопровождение подготовки специалистов сферы туризма

Современный этап развития общества характеризуется резким изменением экономического и социокультурного пространства. Оно наполняется новыми нормами и стилями, смыслами и формами общения, образами и ценностями, что, несомненно, ведет к качественному изменению экономической и социокультурной реальности и требует от человека постоянного обновления знаний, стрессоустойчивости, готовности к восприятию и продуцированию инноваций, а значит, повышения уровня способностей личности, способностей самостоятельно решать разнообразные задачи, встающие в процессе профессиональной деятельности.

Эти процессы не могут не отражаться на целях и задачах высшего профессионального образования в сфере туризма, одна из которых – подготовка не просто высококвалифицированных, но главное, творчески мыслящих специалистов, для которых не достаточно владеть некой суммой знаний, важнее их постоянная готовность к работе в современном информационном пространстве, к созданию новых знаний, потребность к самообогащению, творческому и интеллектуальному саморазвитию. Так, в частности в ФГОС ВПО по данному направлению подготовки кадров отмечается, что показателем успешности будущего специалиста является активное использование современных информационно-коммуникационных технологий, в связи с чем особое значение приобретает обучение информационной культуре как средству общения, как средству обучения и дальнейшего повышения квалификации.

Профессиональное сообщество, работодатели также указывают на необходимость и значимость таких профессиональных качеств специалистов туристической индустрии, как профессиональная направленность, мотивация к саморазвитию и повышению собственной квалификации, навыки работы с информационно-коммуникационными технологиями, навыки работы в команде, навыки поиска клиентов и партнёров по бизнесу. К личностным качествам будущих специалистов отнесены самостоятельность и активность. При таком спектре требований к будущим специалистам становятся очевидными тенденции высшего профессионального образования в области туризма: ориентация на создание инновационной образовательной среды; на формирование информационно-коммуникационных компетенций обучающихся; на переход от коллективных форм обучения студентов к индивидуальным; на обращение к научным стратегиям креативной психологии и инновационной педагогики, – тенденции, формирующие необходимые условия для воспитания личности, созидающей будущее.

Однако практика свидетельствует о недостаточно высоком уровне готовности субъектов образовательной деятельности к инновациям; о ресурсной и информационной ограниченности вузов; недостатке научно-методических разработок для подготовки высококвалифицированных кадров; разрозненности и фрагментарности инновационного опыта, консерватизме обучаемых и обучающихся. В работе большинства выпускников региональных вузов преобладает исполнительский опыт деятельности с обилием штампов, стандартов, значительно ограничивающих и обедняющих проявление интеллектуальных и творческих способностей личности, что, несомненно, является сдерживающими факторами в практической реализации программ развития туризма, разработанных в Российской Федерации и её регионах.

Изменить ситуацию возможно на основе эффективных средств управления развитием высшего профессионального образования, дальнейшего совершенствования процесса вузовской подготовки кадров сферы туризма, поиска наиболее продуктивных в современных условиях методик формирования и развития актуальных для отрасли компетенций студентов, профессиональное будущее которых связано с деятельностью в туристических агентствах, бюро путешествий и экскурсий, гостиницах, ресторанах, развлекательных центрах и т.д. В этой связи интерес представляют образовательные учреждения, разрабатывающие и использующие как инновационные технологии, так и целостные модели педагогических систем вуза, построенных на информационно-технологическом подходе.

Вопросы информатизации образовательного процесса в высшей школе нашли отражение в работах А. А. Веряева, П. Лапчика, И. В. Роберт и др. В условиях информатизации и глобализации образования встаёт вопрос о необходимости внедрения в процесс профессиональной подготовки не простых, а международных телекоммуникационных проектов, теоретическому обоснованию и практическому использованию которых уделено внимание М. Ю. Бухаркиной, Е. С. Полат, А. Ю. Уварова и др. Специалисты отмечают, что на современном этапе развития и доступности информационно-коммуникационных технологий студенты уже обладают определёнными навыками сетевого взаимодействия, так как тысячи молодых людей являются постоянными посетителями таких международных социальных сетей, как Facebook, Twitter, My Space и т.д. Следовательно, можно сделать вывод «о существующих предпосылках эффективного использования опыта международного взаимодействия при разработке информационно-технологического сопровождения профессионально-ориентированного обучения специалистов сферы туризма. При этом открываются перспективы для личностного и профессионального становления студентов, а также для расширения круга их профессиональных контактов» [1, с. 130].

Информационно-технологическое сопровождение профессиональной подготовки специалистов представляет собой социально, педагогически и технически организованное взаимодействие субъектов и является естественным эволюционным процессом для системы образования техногенной цивилизации. Комплексное решение информационно-технологического сопровождения в системе подготовки специалистов сферы туризма возможно лишь при условии создания инновационных методов обучения, вобравших в себя не только наиболее ценный опыт традиционной педагогики, но и современные средства эффективного образовательного менеджмента.

Контент-анализ профессиональной литературы и сайтов по проблемам информатизации образования показал, что организацию информационно-технологического сопровождения подготовки специалистов туризма связывают с решением таких вопросов, как: 1) предоставление обучающимся потока систематизированной информации; 2) сохранение банка инноваций в области методики преподавания и изложения изучаемой дисциплины; 3) сохранение и систематизация знаний, надежность хранения данных; 4) доступность информационной среды для использования преподавателями и студентами; 5) доступ к информации из любого места посредством современных технологий. Указанное определяет цели информационно-технологического сопровождения подготовки специалистов туризма:

– сбор данных о субъектах (студенты специальности «Туризм») и объектах (участники туристического бизнеса) информационно-педагогического взаимодействия;

– группирование этих данных (систематизация, анализ, синтез);

– поиск, переработка, хранение, воспроизведение, размножение и предоставление значимой информации всем участникам информационно-образовательного процесса, в т.ч. субъектам сферы туризма, в соответствующее время и в удобной для них форме.

Основными принципами информационно-технологического сопровождения являются непрерывность, системность и комплексный подход сопровождения.

Под комплексом информационно-технологического сопровождения подготовки специалистов туристкого профиля понимается совокупность научно-методического, технического, информационного обеспечения, оптимизирующая образовательный процесс и направленная на реализацию и достижение учебных целей по всему спектру специальностей специализированного (туристского) вуза, учитывающая отраслевое профессиональное информационное обеспечение, а также связи вуза с работодателями и другими социальными партнерами. Так, информационный контент методического обеспечения системы подготовки будущих специалистов сферы туризма включает в себя учебный план, учебную программу курса, печатные пособия, электронный учебник, справочник, тренажерный комплекс, задачник, лабораторный практикум, тестирующую систему, печатные материалы, аудио и видео-приложения, тест-тренинг, профтьютеринг, логические схемы, глоссарный тренинг, имитационный профтьютеринг, индивидуальный компьютерный тренинг. Структура web-сайт компонента информационно-технологического сопровождения предполагает наличие электронной библиотеки, профессиограммы, раздела справочной информации, раздела по научно-инновационной деятельности, форум и др. Группы пользователей сайта: студенты специальности «Туризм», преподаватели, магистранты, аспиранты и соискатели, работодатели, потребители туристических услуг.

Специфика информационно-технологического сопровождения подготовки специалистов туристского вуза заключается в том, что оно способствует освоению студентами разнообразных приёмов бронирования и резервирования (гостиниц, номеров, отелей, островов, билетов, транспорта и др.), учит пользоваться программами (Само-Тур, Мастер-Тур, Amadeus и др.), вести деловую переписку с партнёрами при помощи программ (Outlook, Skype, Gizmo, Google Talk, MailRu agent и др.), находить нужную информацию (в частности, по работе с туристским программным обеспечением: Мастер-Тур, САМО-Тур, Amadeus и др.), свободно ориентироваться в информационной среде.

Как видно, именно информационно-технологическое сопровождение выполняет роль концентрации, производства и распространения научно-педагогической информации; создает в первую очередь условия для достижения высокого уровня общей коммуникативной (в том числе в области информационного взаимодействия посредством или с помощью технических устройств) культуры будущих специалистов туристской индустрии, развития теоретических представлений преподавателя и студента, опыта организации информационного взаимодействия, осуществляемого в диалогическом режиме; освоения культуры получения, отбора, хранения, воспроизведения, преобразования способов представления, передачи и интеграции информации; развития информационного мышления преподавателей и студентов, их способности к моделированию информационного пространства и прогнозированию результатов собственной информационной деятельности.

Таким образом, на сегодняшний день ясно прослеживается тенденция к интеллектуальному переделу мира и осуществляется активное внедрение современных форм, методов, технологий и инноваций в области высшего открытого образования, транснационального и кибернетического образования и т.д. При подготовке профессиональных кадров для сферы туризма реализовать данные тенденции возможно при использовании информационно-технологического сопровождения, включающего в себя непрерывный процесс создания условий развития личности, направленный на формирование системы поликультурных знаний и умений, ценностных ориентации, поликультурного поведения и деятельности, позволяющей человеку активно функционировать в современном информационном обществе.

Литература:

1. Швец, Н. А. Управление подготовкой студентов к разработке и реализации международных телекоммуникационных проектов в сфере туризма [Текст] / Н. А. Швец // Мир науки, культуры и образования. – 2010. – № 3 . – С. 129-131.